Разрешаване на мрежови проблеми
Отстраняване на общи неизправности с мрежата
•
Ако не можете да инсталирате софтуера на HP, проверете следните неща:
◦
Всички кабели на компютъра и принтера са добре свързани.
◦
Мрежата работи и мрежовият концентратор, превключвател или
маршрутизатор е включен.
◦
Всички приложения (вкл. антивирусни програми, програми за защита от
шпионски софтуер и защитни стени) са затворени или деактивирани на
компютрите с Windows.
Отстраняване на проблеми при инсталиране
145
◦
Уверете се, че принтерът е инсталиран в същата подмрежа като
компютрите, които ще го използват.
◦
Ако инсталационната програма не може да открие принтера,
отпечатайте страницата с мрежовата конфигурация и въведете ръчно
IP адреса в инсталационната програма. За допълнителна информация
вж. Описание на страницата с мрежовата конфигурация.
•
Ако използвате компютър с Windows, се уверете, че мрежовите портове,
създадени в драйвера за принтера, съответстват на IP адреса на
устройството:
◦
Отпечатайте страницата с мрежова конфигурация на принтера. За
повече информация вж. Описание на страницата с мрежовата
конфигурация.
◦
Щракнете върху Start (Старт), след което изберете Printers
(Принтери), Printers and Faxes (Принтери и факсове) или Devices and
Printers (Устройства и принтери).
– Или –
Щракнете върху бутона Start (Старт), Control Panel (Контролен панел),
а след това щракнете двукратно върху Printers (Принтери).
◦
Щракнете с десния бутон на мишката върху иконата на принтера, след
това върху Properties (Свойства), и изберете раздела Ports (Портове).
◦
Изберете TCP/IP порта за принтера, след което щракнете върху
Configure Port (Конфигуриране на порта).
◦
Уверете се, че IP адресът в списъка на диалоговия прозорец и IP
адресът на страницата с мрежовата конфигурация съвпадат. Ако IP
адресите са различни, променете IP адреса в диалоговия прозорец,
така че да съвпада с този на страницата с мрежовата конфигурация.
◦
Щракнете върху бутона OK два пъти, за да запишете настройките и да
затворите диалоговия прозорец.
Възстановяване на мрежовите настройки на принтера
1.
Докоснете (дясна стрелка), докоснете Setup (Настройка), после докоснете
Network (Мрежа). Докоснете Restore Network Defaults (Възстановяване на
мрежовите настройки по подразбиране), след което докоснете Yes (Да).
Показва се съобщение, потвърждаващо, че мрежовите настройки по
подразбиране са възстановени.
2.
Докоснете (дясна стрелка), Setup (Настройка), Reports (Отчети), след
което изберете Print Network Configuration Page (Печат на страницата с
мрежовата конфигурация), за да отпечатате страницата с мрежовата
конфигурация и да се уверите, че мрежовите настройки са възстановени.