Řešení problémů s používáním webových služeb
Máte-li problémy s použitím webových služeb, jako je služba ePrint nebo tiskové
aplikace, zkontrolujte následující:
Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k Internetu prostřednictvím bezdrátového
připojení. (Webové služby nejsou dostupné, pokud se k internetu připojujete
prostřednictvím sítí 3G a 4G.)
Poznámka Tyto webové funkce nemůžete používat, pokud je tiskárna připojena
pomocí USB kabelu.
•
Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně nainstalovány nejnovější aktualizace produktu.
Další informace naleznete v tématu Aktualizace tiskárny.
•
Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně webové služby povoleny. Další informace
naleznete v tématu Nastavení webových služeb pomocí ovládacího panelu
tiskárny.
•
Přesvědčte se, že je zapnut a řádně pracuje síťový rozbočovač, přepínač nebo
směrovač.
•
Pokud připojujete tiskárnu pomocí bezdrátového připojení, ujistěte se, že
bezdrátová síť funguje správně. Další informace naleznete v tématu Řešení
problémů s bezdrátovým připojením.
•
Používáte-li službu HP ePrint, projděte si následující body:
◦
Zkontrolujte správnost e-mailové adresy tiskárny.
◦
Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa tiskárny jedinou adresou uvedenou na
řádku Komu e-mailové zprávy. Jestliže jsou na řádku Komu uvedeny i jiné
e-mailové adresy, je možné, že přílohy, které odešlete, nebudou vytištěny.
◦
Zkontrolujte, zda odesíláte dokumenty splňující požadavky služby HP
ePrint. Další informace naleznete v tématu Specifikace webových služeb.
•
Pokud se ve vaší síti při připojování k Internetu využívá nastavení proxy serveru,
zkontrolujte, zda jsou zadaná nastavení platná:
◦
Zkontrolujte nastavení využívané v používaném webovém prohlížeči
(například Internet Explorer, Firefox nebo Safari).
◦
Obraťte se na správce IT nebo na osobu, která nastavila vaši bránu firewall.
Jestliže došlo ke změně nastavení proxy serveru používaného bránou
firewall, je nutné toto nastavení aktualizovat v ovládacím panelu tiskárny.
Jestliže tato nastavení nejsou aktualizována, nebudete moci webové služby
využívat.
Další informace naleznete v tématu Nastavení webových služeb pomocí
ovládacího panelu tiskárny.
Tip Více informací o možnostech nastavení a používání webových služeb
naleznete na webu ePrintCenter na adrese www.eprintcenter.com.
Kapitola 8
120
Řešení problémů