HP Officejet 6600 - Odstraňování problémů s kvalitou tisku

Společnost HP doporučuje používání originálních tiskových kazet HP. Originální
inkoustové kazety HP jsou určeny pro tiskárny HP a byly testovány, aby vám
umožnily vždy snadno dosáhnout skvělých výsledků.

Poznámka Společnost HP nemůže zaručit kvalitu a spolehlivost
neoriginálního spotřebního materiálu. Na opravy tiskárnu po použití
spotřebního materiálu od jiného výrobce než HP se nevztahuje záruka.
Pokud jste přesvědčeni, že jste zakoupili originální inkoustovou kazetu HP,
přejděte na adresu:
www.hp.com/go/anticounterfeit

Příčina: Byly použity inkoustové kazety jiné značky než HP.
Pokud se tímto potíže nevyřeší, zkuste následující řešení.

Řešení 2: Zkontrolujte hladiny inkoustu

Řešení: Zjištění odhadované úrovně inkoustu v inkoustových kazetách.

Poznámka Varování a indikátory množství inkoustu poskytují pouze
přibližné údaje a slouží pouze k plánování. Pokud se vám zobrazí varovná
zpráva, že je v tiskárně málo inkoustu, zvažte přípravu náhradní tiskové
kazety, abyste se vyhnuli možným zdržením tisku. Inkoustové kazety
nemusíte měnit, dokud k tomu nebudete vyzváni.

Upozornění U inkoustových kazet ponechaných mimo tiskárnu sice
nedochází k poškození, ale po nastavení a připravení tiskárny k používání je
třeba, aby tisková hlava obsahovala všechny inkoustové kazety. Ponechání
jedné či více pozic pro kazety nevyužité po delší dobu může způsobit
problémy s kvalitou tisku a časem také k možnému poškození tiskové hlavy.
Pokud jste nedávno po delší dobu ponechali kazetu mimo tiskárnu nebo
pokud nedávno došlo k uvíznutí papíru v tiskárně a došlo ke snížení kvality
tisku, vyčistěte tiskovou hlavu. Další informace naleznete v tématu Čištění
tiskové hlavy.

Další informace viz:
Kontrola odhadovaných hladin inkoustu
Příčina: V inkoustových kazetách je patrně nedostatek inkoustu.
Pokud se tímto potíže nevyřeší, zkuste následující řešení.

Odstraňování problémů s kvalitou tisku

89

Řešení 3: Zkontrolujte papír vložený do vstupního zásobníku

Řešení: Ujistěte se, že je papír vložen správně a že není pokroucený nebo
příliš silný.
•

Papír vkládejte tiskovou stranou dolů. Pokud například vkládáte lesklý
fotografický papír, vložte papír lesklou stranou dolů.

•

Zkontrolujte, zda je papír založený celou plochou ve vstupním zásobníku a
není pomačkaný. Pokud je při tisku papír příliš blízko tiskové hlavy, může
být inkoust rozpitý. K tomu může dojít v případě, že je papír reliéfní,
zmačkaný nebo velmi silný, jako např. dopisní obálka.

Další informace viz:
Vkládání média
Příčina: Papír byl vložen nesprávně, byl pokroucen nebo příliš silný.
Pokud se tímto potíže nevyřeší, zkuste následující řešení.

Řešení 4: Zkontrolujte typ papíru

Řešení: Společnost HP doporučuje používat papíry HP nebo jiný typ papírů
s technologií ColorLok, který je pro tuto tiskárnu vhodný. Všechny papíry s logem
ColorLok jsou nezávisle testovány, aby splnily vysoké standardy spolehlivosti
a kvality tisku a vytvořily dokumenty s ostrými, živými barvami a sytou černou,
které schnou rychleji než běžné papíry.
Vždy dbejte na to, aby papír, na který tisknete, byl rovný. Nejlepších výsledků při
tisku obrázků dosáhnete použitím fotografického papíru HP Advanced Photo
Paper.
Fotografická média skladujte v původním obalu, v uzavíratelném plastovém
sáčku na rovném povrchu, na chladném a suchém místě. Pokud chcete zahájit
tisk, vyjměte pouze tolik papíru, kolik jej chcete bezprostředně použít. Po
dokončení tisku vraťte všechny nepoužité fotografické papíry zpět do plastového
sáčku. Tím uchráníte fotografický papír před zkroucením.

Poznámka Tento problém není způsoben inkoustem. Proto není nutné
inkoustové kazety měnit.

Další informace viz:
Výběr tiskového média
Příčina: Do vstupního zásobníku byl vložen nesprávný typ papíru.
Pokud se tímto potíže nevyřeší, zkuste následující řešení.

Kapitola 8

90

Řešení problémů

Řešení 5: Zkontrolujte nastavení tisku

Řešení: Zkontrolujte nastavení tisku.
•

Zkontrolujte nastavení tisku, abyste zjistili, je-li nastavení barev správné.
Například zkontrolujte, zda je dokument nastaven na tisk v odstínech šedi.
Nebo zkontrolujte, zda je rozšířené nastavení barev (např. sytost, jas nebo
barevný tón) nastaveno tak, aby upravovalo vzhled barev.

•

Zkontrolujte nastavení kvality tisku a ujistěte se, že se shoduje s typem
papíru, který je vložen do tiskárny.
Pokud se do sebe barvy vpíjejí, bude možná potřeba vybrat nastavení nižší
kvality tisku. Nebo vyberte lepší nastavení, pokud tisknete vysoce kvalitní
fotografii a poté se ujistěte, že je v zásobníku vložen papír jako je HP
Advanced Photo Paper.

Poznámka Na některých obrazovkách počítače mohou barvy vypadat jinak,
než vypadají po vytištění na papíru. V takovém případě není s tiskárnou,
nastavením tisku nebo inkoustovými kazetami nic v nepořádku. Potíž není
potřeba dále řešit.

Další informace viz:
Výběr tiskového média
Příčina: Nastavení tisku nebylo správné.
Pokud se tímto potíže nevyřeší, zkuste následující řešení.

Řešení 6: Vytiskněte a vyhodnoťte protokol o kvalitě tisku

Řešení:

Tisk zprávy o kvalitě tisku
•

Ovládací panel: Stiskněte možnost (šipka vpravo), Nastavení,
Protokoly a poté Hlášení kvality tisku.

•

Integrovaný webový server: Klepněte na kartu Nástroje, klepněte na
možnost Sada nástrojů kvality tisku v části Nástroje a pak klepněte na
tlačítko Sestava kvality tisku.

•

HP Utility (Mac OS X): V části Informace a podpora klepněte na možnost
Diagnostika kvality tisku a poté klepněte na položku Tisk.

Odstraňování problémů s kvalitou tisku

91

6600

6600

Kapitola 8

92

Řešení problémů

Pokud se ve zprávě o kvalitě tisku objeví určité problémy, postupujte podle
následujících kroků:
1.

Pokud nejsou čáry v Testovacím vzorku 1 rovné a celistvé, zarovnejte
tiskárnu. Další informace naleznete v tématu Zarovnání tiskové hlavy.

2.

Pokud se v barevných oblastech v rámci Testovacího vzorku 2 nachází bílé
čáry, vyčistěte tiskovou hlavu. Další informace naleznete v tématu Čištění
tiskové hlavy.

3.

Pokud v oblasti Testovacího vzorku 3, na kterou ukazují šipky, naleznete
bílé nebo černé čáry, zarovnejte tiskárnu. Další informace naleznete
v tématu Zarovnání tiskové hlavy.

Příčina: Problémy s kvalitou tisku mohou mít mnoho příčin: nastavení softwaru,
špatná kvalita obrázku nebo nastavení tiskového systému. Pokud se vám nelíbí
kvalita vašich výtisků, můžete vytisknout Zprávu o kvalitě tisku, která vám
pomůže zjistit, jestli systém tisku pracuje správně.

Řešení 7: Obraťte se na zástupce technické podpory společnosti HP

Řešení: Obraťte se na zákaznickou podporu společnosti HP
Pokud se zobrazí výzva, zvolte zemi/oblast a potom klepnutím na položku
Kontaktovat HP získejte informace o technické podpoře.

Tip Pokud používáte počítač se systémem Windows, můžete si prohlédnout
informace na webové stránce HP s podporou online na adrese www.hp.com/
go/customercare. Tato webová stránka obsahuje informace a nástroje, které
vám pomohou opravit řadu běžných problémů s tiskárnou.

Příčina: Došlo k potížím s tiskovou hlavou.

Údržba tiskové hlavy

Pokud máte problémy s tiskem, může být problém v tiskové hlavě. Postupy v
následujících sekcích byste měli provádět, pouze jste-li k tomu vyzváni při řešení potíží
s kvalitou tisku.
Provedením zarovnání a vyčištění se může zbytečně spotřebovat inkoust a zkrátit
životnost kazet.
Tato část obsahuje následující témata:
•

Čištění tiskové hlavy

•

Zarovnání tiskové hlavy

Čištění tiskové hlavy
Pokud je výtisk pruhovaný nebo má nesprávné nebo vynechané barvy, může být nutné
tiskovou hlavu vyčistit.
Čištění má dvě fáze. Každá fáze trvá asi dvě minuty, spotřebuje jeden list papíru a
zvyšující se množství inkoustu. Po každé fázi zkontrolujte kvalitu vytištěné stránky.
Další fázi čištění byste měli spustit, pouze pokud je kvalita tisku nízká.

Odstraňování problémů s kvalitou tisku

93

Pokud je kvalita tisku stálé nízká i po provedení obou fází čištění, zkuste zarovnání
tiskárny. Pokud problémy s kvalitou tisku přetrvávají i po vyčištění a zarovnání, obraťte
se na podporu HP. Další informace naleznete v tématu Podpora společnosti HP.

Poznámka Při čištění se spotřebovává inkoust, a proto tiskovou hlavu čistěte, jen
pokud je to nutné. Proces čištění trvá několik minut. Během této procedury se
mohou generovat zvuky. Než začnete s čištěním tiskové hlavy, vložte do zásobníku
papír. Další informace naleznete v tématu Vkládání média.
Nesprávné vypnutí tiskárny může vést k potížím s kvalitou tisku. Další informace
naleznete v tématu Vypnutí tiskárny.

Čištění tiskové hlavy z ovládacího panelu
1.

Vložte do hlavního vstupního zásobníku nepoužitý obyčejný bílý papír formátu
A4, Letter nebo Legal. Další informace naleznete v tématu Vkládání média
standardního formátu.

2.

Stiskněte tlačítko (šipka vpravo) a poté možnost Instalace.

3.

Stiskněte možnost Nástroje a poté Vyčistit tiskovou hlavu.

Čištění tiskové hlavy z nástroje Toolbox (Windows)
1.

Vložte do hlavního vstupního zásobníku nepoužitý obyčejný bílý papír formátu
A4, Letter nebo Legal. Další informace naleznete v tématu Vkládání média
standardního formátu.

2.

Spusťte nástroj Toolbox. Další informace naleznete v tématu Otevření nástroje.

3.

Na kartě Služby zařízení klepněte na ikonu vlevo od možnosti Vyčistit tiskové
hlavy.

4.

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Čištění tiskové hlavy z nástroje HP Utility (Mac OS X)
1.

Vložte do hlavního vstupního zásobníku nepoužitý obyčejný bílý papír formátu
A4, Letter nebo Legal. Další informace naleznete v tématu Vkládání média
standardního formátu.

2.

Otevřete nástroj HP Utility. Další informace naleznete v tématu HP Utility (Mac
OS X).

3.

V části Informace a podpora klepněte na možnost Vyčistit tiskové hlavy.

4.

Klepněte na tlačítko Vyčistit a postupujte podle zobrazených pokynů.

Čištění tiskové hlavy z integrovaného webového serveru (EWS)
1.

Vložte do hlavního vstupního zásobníku nepoužitý obyčejný bílý papír formátu
A4, Letter nebo Legal. Další informace naleznete v tématu Vkládání média
standardního formátu.

2.

Otevřete server EWS. Další informace naleznete v tématu Otevření
integrovaného webového serveru.

3.

Klepněte na kartu Nástroje a poté v části Nástroje klepněte na možnost Panel
nástrojů kvality tisku.

4.

Klepněte na tlačítko Vyčistit tiskové hlavy a postupujte podle zobrazených
pokynů.

Kapitola 8

94

Řešení problémů

Zarovnání tiskové hlavy
Tiskárna automaticky zarovná tiskovou hlavu během počátečního nastavení.
Tuto funkci může být výhodné použít v případě, že se na protokolu stavu tiskárny
vyskytnou v některém ze sloupců znázorňujících barevné kazety proužky nebo bílé
čáry nebo pokud máte u výtisků potíže s kvalitou tisku.

Zarovnání tiskové hlavy z ovládacího panelu
1.

Vložte do hlavního vstupního zásobníku nepoužitý obyčejný bílý papír formátu
A4, Letter nebo Legal. Další informace naleznete v tématu Vkládání média
standardního formátu.

2.

Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte (šipka vpravo) a poté stiskněte
Nastavení.

3.

Stiskněte možnost Nástroje a poté vyberte položku Zarovnat tiskárnu.

Zarovnání tiskové hlavy z nástroje Toolbox (Windows)
1.

Vložte do hlavního vstupního zásobníku nepoužitý obyčejný bílý papír formátu
A4, Letter nebo Legal. Další informace naleznete v tématu Vkládání média
standardního formátu.

2.

Spusťte nástroj Toolbox. Další informace naleznete v tématu Otevření nástroje.

3.

Na kartě Služby zařízení klepněte na ikonu vlevo od možnosti Zarovnat tiskové
hlavy.

4.

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zarovnání tiskové hlavy z nástroje HP Utility (Mac OS X)
1.

Vložte do hlavního vstupního zásobníku nepoužitý obyčejný bílý papír formátu
A4, Letter nebo Legal. Další informace naleznete v tématu Vkládání média
standardního formátu.

2.

Otevřete nástroj HP Utility. Další informace naleznete v tématu HP Utility (Mac
OS X).

3.

V části Informace a podpora klepněte na možnost Zarovnat tiskovou hlavu.

4.

Klepněte na tlačítko Zarovnat a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zarovnání tiskové hlavy z integrovaného webového serveru (EWS)
1.

Vložte do hlavního vstupního zásobníku nepoužitý obyčejný bílý papír formátu
A4, Letter nebo Legal. Další informace naleznete v tématu Vkládání média
standardního formátu.

2.

Otevřete server EWS. Další informace naleznete v tématu Otevření
integrovaného webového serveru.

3.

Klepněte na kartu Nástroje a poté v části Nástroje klepněte na možnost Panel
nástrojů kvality tisku.

4.

Klepněte na možnost Zarovnat tiskovou hlavu a postupujte podle pokynů na
obrazovce.

Odstraňování problémů s kvalitou tisku

95