HP Officejet 6600 - Předtím, než zavoláte

background image

Předtím, než zavoláte
Podporu HP volejte v době, kdy jste u počítače a tiskárny. Buďte připraveni k předání
následujících informací:

Číslo modelu (více informací viz Vyhledání čísla modelu tiskárny

Sériové číslo (nachází se na zadní nebo spodní straně tiskárny)

Zprávy zobrazované při výskytu problému

Odpovědi na tyto otázky:

Nastala tato situace již dříve?

Můžete přivodit opakování této situace?

Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový
hardware nebo software?

Stalo se něco předtím, než nastala tato situace (například bouřka nebo
přemístění tiskárny)?