Tiskárna neodpovídá (nic se netiskne)
V tiskové frontě jsou uvíznuté tiskové úlohy
Otevřete tiskovou frontu, stornujte všechny dokumenty a restartujte počítač. Po
restartu počítače zkuste tisknout. Více informací naleznete v systému nápovědy
operačního systému.
Kapitola 8
84
Řešení problémů
Zkontrolujte nastavení tiskárny
Další informace viz Obecné rady a zdroje pro řešení problémů.
Zkontrolujte instalaci softwaru HP
Pokud během tisku vypnete tiskárnu, na obrazovce se objeví výstražná zpráva. Pokud
se tak nestane, tiskový software HP dodávaný s tiskárnou nemusí být správně
nainstalován. K vyřešení je nutno úplně odinstalovat software HP a potom software HP
zařízení přeinstalovat. Další informace naleznete v tématu Odinstalace a opětovná
instalace softwaru HP.
Zkontrolujte připojení kabelu
•
Přesvědčte se, že jsou oba konce kabelu USB řádně zapojeny.
•
Pokud je tiskárna připojena k síti, zkontrolujte následující:
◦
Zkontrolujte kontrolku připojení (Link) na zadní straně tiskárny.
◦
Ujistěte se, že jste k připojení tiskárny nepoužili telefonní kabel.
Zkontorlujte veškerý software pro osobní bránu firewall nainstalovaný na
počítači
Osobní brána firewall je zabezpečovací program, který chrání počítač před napadením
ze sítě. Brána firewall však může také blokovat komunikaci mezi počítačem a
tiskárnou. V případě problémů s komunikací s tiskárnou zkuste bránu firewall dočasně
vypnout. Jestliže problém přetrvává, není zdrojem problémů s komunikací brána
firewall. Opět zapněte bránu firewall.