Løsning af netværksproblemer
Generel netværksfejlfinding
•
Hvis du ikke kan installere HP-softwaren, skal du kontrollere, at:
◦
Alle kabler til computeren og printeren er tilsluttet korrekt.
◦
Netværket fungerer, og netværks-hub'en, -switchen eller -routeren er tændt.
◦
Alle programmer, herunder antivirusprogrammer, anti-spywareprogrammer
og firewalls, er lukket eller deaktiveret på computere, der kører Windows.
◦
Printeren er installeret i det samme undernet som de computere, der bruger
printeren.
◦
Hvis installationsprogrammet ikke kan finde printeren, skal du udskrive
netværkskonfigurationssiden og angive IP-adressen manuelt i
installationsprogrammet. Se Om netværkskonfigurationssiden for at få flere
oplysninger.
•
Hvis du bruger en Windows-baseret computer, skal du kontrollere, at de
netværksporte, der er oprettet i printerdriveren, svarer til printerens IP-adresse:
◦
Udskriv printerens netværkskonfigurationsside. Der er flere oplysninger i
Om netværkskonfigurationssiden.
◦
Klik på Start og derefter på Printere eller Printere og faxenheder eller
Enheder og printere.
– Eller –
Klik på Start, klik på Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på Printere.
◦
Højreklik på printerikonet, klik på Egenskaber, og klik derefter på fanen
Porte.
◦
Vælg TCP/IP-port for printeren, og klik derefter på Konfigurer port.
◦
Kontroller, at IP-adressen i dialogboksen er den samme som IP-adressen
på netværkskonfigurationssiden. Hvis IP-adresserne er forskellige, skal du
ændre IP-adressen i dialogboksen, så den svarer til adressen på
netværkskonfigurationssiden.
◦
Klik to gange på OK for at gemme indstillingerne og lukke dialogboksen.
Sådan nulstilles printerens netværksindstillinger
1.
Tryk på (højre pil), Opsætning og Netværk. Tryk på Gendan
netværksindstillinger og derefter på Ja. Der vises en meddelelse, der fortæller,
at netværkets standardværdier er genindlæst.
2.
Tryk på (højre pil), Opsætning, Rapporter og Udskriv
netværkskonfigurationsside for at udskrive netværkskonfigurationssiden og
kontrollere, at netværksindstillingerne er nulstillet.