Inden du ringer
Ring til HP Support, mens du står foran computeren og printeren. Hav følgende
oplysninger parat:
•
Modelnummer (der er flere oplysninger i Sådan finder du printerens
modelnummer)
•
Serienummer (sidder bag på eller neden under printeren)
Kapitel 8
78
Løsning af problemer
•
De meddelelser, der vises, når problemet opstår
•
Svar på følgende spørgsmål:
◦
Er dette sket før?
◦
Kan du genskabe problemet?
◦
Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det
tidspunkt, da problemet opstod?
◦
Skete der ellers noget forud for denne situation (f.eks. tordenvejr eller
printeren blev flyttet)?