Konfigurere firewallen til at arbejde sammen med
printeren
En personlig firewall, som er et sikkerhedsprogram, der kører på computeren, kan
blokere for netværkskommunikationen mellem printeren og computeren.
Hvis du oplever nogen af følgende problemer:
•
Printeren blev ikke fundet ved installation af HP-software
•
Der kan ikke udskrives, udskriftsjobbet sidder fast i køen, eller printeren går
offline
•
Scanningskommunikationsfejl eller meddelelser om, at scanneren er optaget
•
Du kan ikke få vist printerstatus på computeren
Kan det muligvis være firewallen, der forhindrer printeren i at give computerne i
netværket besked om, hvor den kan findes.
Hvis HP-softwaren kører på en computer med Windows og ikke kan finde printeren
under installationen (og du ved, at printeren findes på netværket), eller du allerede har
installeret HP-softwaren og oplevet problemer, kan du prøve følgende:
•
Hvis du lige har installeret HP-softwaren, kan du prøve at slukke computeren og
printeren og derefter tænde dem begge igen.
•
Hold din sikkerhedssoftware ajour. Mange leverandører af sikkerhedssoftware
udsender opdateringer, der løser kendte problemer, med det seneste forsvar mod
sikkerhedstrusler.
•
Hvis din firewall har sikkerhedsindstillingerne Høj, Mellem eller Lav, skal du bruge
indstillingen Mellem, når computeren tilsluttes netværket.
•
Hvis du har ændret firewallindstillinger, kan du prøve at sætte dem tilbage til
standardindstillingerne.
Kapitel 8
122
Løsning af problemer
•
Hvis softwaren har en indstilling kaldet "Zone, der er tillid til", skal du bruge
denne, når computeren er tilsluttet hjemmenetværket.
•
Hvis firewallen har en indstilling, der gør, at der ikke vises advarselsmeddelelser,
skal du deaktivere den. Når du installerer HP-softwaren og bruger HP-printeren,
kan der vises advarselsmeddelelser fra firewallsoftwaren, der giver mulighed for
at "tillade" eller "fjerne blokering". Du skal tillade den HP-software, der giver
anledning til advarslen. Hvis alarmen giver mulighed for at vælge at huske
handlingen eller oprette en regel for den, skal du vælge den. På den måde lærer
firewallen, hvad den kan have tillid til i netværket.
•
Der bør højst være én firewall aktiveret på computeren ad gangen. Du skal f.eks.
ikke aktivere den Windows-firewall, der ligger i operativsystemet, samtidig med
en firewall fra en anden leverandør. Det beskytter ikke computeren mere at bruge
to firewalls, men kan derimod give problemer.
Læs mere om brug af printeren med personlig firewallsoftware på www.hp.com/go/
wirelessprinting. Klik på Firewall Help (Firewall-hjælp) i afsnittet Need Help
Troubleshooting? (Brug for hjælp til fejlfinding?).
Bemærk! På dette tidspunkt findes dele af dette websted ikke på alle sprog.