Løsning af problemer ved brug af Web Services.
Hvis der opstår problemer ved brug af Web Services, f.eks. ePrint og Apps, skal du
undersøge følgende:
Printeren er tilsluttet internettet via en trådløs forbindelse. (Web Services kan ikke
bruges med internetforbindelser, der bruger 3G- eller 4G-netværk).
Bemærk! Du kan ikke bruge disse webfunktioner, hvis printeren er tilsluttet vha. et
USB-kabel.
•
De nyeste produktopdateringer er installeret på printeren. Se Opdatere printeren
for at få flere oplysninger.
•
Tjek, at Web Services er aktiveret på printeren. Se Opsætte Web Services vha.
printerens kontrolpanel for at få flere oplysninger.
•
Kontroller, at netværks-hub'en, switchen eller routeren er tændt og fungerer
korrekt.
•
Hvis du tilslutter printeren via en trådløs forbindelse, skal du sikre dig, at det
trådløse netværk fungerer korrekt. Se Løsning af problemer med trådløs
kommunikation for at få flere oplysninger.
•
Tjek følgende, hvis du bruger HP ePrint:
◦
Printerens e-mail-adresse er korrekt.
◦
Printerens e-mail-adresse skal være den eneste adresse i feltet "Til" i e-
mail-meddelelsen. Hvis der står flere adresser i dette felt, er det ikke sikkert
at den/de vedhæftede filer udskrives.
◦
Send kun dokumenter, der overholder HP ePrint-kravene. Se
Specifikationer for Web Services for at få flere oplysninger.
•
Hvis netværket bruger proxyindstillinger ved tilslutning til internettet, skal du sikre
dig, at de proxyindstillinger, du angiver, er gyldige:
◦
Tjek indstillingerne for den webbrowser, du benytter (f.eks. Internet
Explorer, Firefox eller Safari).
◦
Spørg it-administratoren eller den person, der har opsat firewallen.
Hvis de proxyindstillinger, der benyttes af firewallen, er blevet ændret, skal
du opdatere disse indstillinger via printerens kontrolpanel. Hvis ikke
indstillingerne opdateres, vil du ikke kunne bruge Web Services.
Se Opsætte Web Services vha. printerens kontrolpanel for at få flere
oplysninger.
Tip! Du finder mere hjælp til opsætning og brug af Web Services i ePrintCenter på
www.eprintcenter.com.