Lösen von Problemen beim Verwenden von Webdiensten
Falls Probleme auftreten, wenn Sie Webdienste wie HP ePrint und Drucker-Apps
verwenden, überprüfen Sie die folgenden Punkte:
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker über eine Wireless-Verbindung mit dem
Internet verbunden ist. (Webdienste sind bei Internetverbindungen über 3G oder 4G
Netzwerke nicht verfügbar.)
Hinweis Die Webfunktionen sind nicht verfügbar, wenn der Drucker über ein
USB-Kabel angeschlossen ist.
Kapitel 8
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Beheben von Problemen
•
Vergewissern Sie sich, dass die neuesten Produktaktualisierungen auf dem
Drucker installiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren
des Druckers.
•
Vergewissern Sie sich, dass die Webdienste auf dem Drucker aktiviert sind.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Webdienste über das
Bedienfeld des Druckers.
•
Prüfen Sie, ob die externen Netzwerkgeräte (Hub, Switch, Router) eingeschaltet
sind und korrekt funktionieren.
•
Wenn Sie den Drucker über eine Wireless-Verbindung anschließen,
vergewissern Sie sich, dass das Wireless-Netzwerk korrekt funktioniert. Weitere
Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit Wireless-
Verbindungen.
•
Überprüfen Sie Folgendes bei der Verwendung von HP ePrint:
◦
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse des Druckers korrekt ist.
◦
Stellen Sie sicher, dass nur die E-Mail-Adresse des Druckers in der Zeile
„An“ der E-Mail-Nachricht aufgeführt ist. Wenn weitere E-Mail-Adressen in
der Zeile „An“ aufgelistet sind, werden die von Ihnen gesendeten Anhänge
möglicherweise nicht gedruckt.
◦
Stellen Sie sicher, dass Sie Dokumente senden, die den Anforderungen für
HP ePrint entsprechen. Weitere Informationen finden Sie unter
Spezifikationen für Webdienste.
•
Wenn vom Netzwerk beim Herstellen der Verbindung zum Internet Proxy-
Einstellungen verwendet werden, vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen
Proxy-Einstellungen gültig sind:
◦
Überprüfen Sie die Einstellungen, die von dem von Ihnen verwendeten
Webbrowser (z. B. Internet Explorer, Firefox oder Safari) verwendet
werden.
◦
Lassen Sie sich dabei vom IT-Administrator oder der Person unterstützen,
von der Ihre Firewall eingerichtet wurde.
Wenn die von Ihrer Firewall verwendeten Proxy-Einstellungen geändert
wurden, müssen Sie diese Einstellungen über das Bedienfeld des Druckers
aktualisieren. Wenn diese Einstellungen nicht aktualisiert werden, können
Sie die Webdienste nicht verwenden.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Webdienste über das
Bedienfeld des Druckers.
Tipp Weitere Unterstützung zum Einrichten und Verwenden der Webdienste
finden Sie im ePrintCenter unter www.eprintcenter.com.
Lösen von Problemen beim Verwenden von Webdiensten und HP Websites
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