No se puede abrir el servidor Web integrado
Revise su configuración de red
•
Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para
conectar la impresora a la red.
•
Asegúrese de que el cable de red esté conectado firmemente a la impresora.
•
Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté
encendido y funcionando adecuadamente.
Revise el equipo
Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.
Capítulo 8
134
Solución de problemas
Nota Para utilizar el EWS, la impresora tiene que estar conectada a una red. No
se puede utilizar el servidor web integrado si la impresora se encuentra conectada
a un equipo por medio de cable USB.
Compruebe su explorador Web
•
Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimo del
sistema. Para obtener más información, consulte Especificaciones del servidor
Web integrado.
•
Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet,
pruebe desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte
la documentación de su navegador web.
•
Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web.
Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web.
Revise la dirección IP de la impresora
•
Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la
impresión de una página de configuración de red. Toque (flecha derecha),
toque Configuración, toque Red y luego toque Imprimir configuración de red.
•
Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP
desde la línea de comandos (Windows) o desde la utilidad de red (Mac OS X).
(La utilidad de red está ubicada en la carpeta Utilidades en la carpeta
Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.)
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el
símbolo del sistema (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
O
En Utilidad de red (Mac OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba
123.123.123.123 en el cuadro y, después, haga clic en Ping.
Si aparece una respuesta, la dirección IP está correcta. Si aparece una
respuesta de tiempo de espera, la dirección IP está incorrecta.
Sugerencia Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de
soporte en línea de HP en www.hp.com/go/customercare. Este sitio web contiene
información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras.