Solución de problemas mediante servicios web y sitios web de HP
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Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red
funciona correctamente. Para obtener más información, consulte Solucionar
problemas inalámbricos.
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Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
◦
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea
correcta.
◦
Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea
“Para” del mensaje. Si hay otras direcciones en la línea “Para”, los adjuntos
que enviará podrían no imprimirse.
◦
Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP
ePrint. Para obtener más información, consulte Especificaciones de
servicios Web.
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Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que
la configuración proxy que introduce sea válida:
◦
Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet
Explorer, Firefox o Safari).
◦
Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el
firewall.
Si la configuración del proxy utilizada por el firewall ha variado, debe
actualizarla en el panel de control de la impresora. Si no lo hace, no podrá
utilizar los servicios Web.
Para obtener más información, consulte Configuración de los servicios web
a través del panel de control de la impresora.
Sugerencia Para más ayuda al configurar o utilizar los servicios Web, visite
ePrintCenter en www.eprintcenter.com.