HP Officejet 6600 - Tulostuslaadun vianmääritys

Huomautus HP ei voi taata muiden valmistajien tarvikkeiden laatua tai
luotettavuutta. Muiden kuin HP:n valmistamien tarvikkeiden käyttämisestä
aiheutuvat huolto- tai korjaustoimet eivät kuulu tulostimen takuun piiriin.
Jos olet mielestäsi hankkinut alkuperäisen HP-mustekasetin, käy osoitteessa
www.hp.com/go/anticounterfeit

Syy: Käytössä oli muita kuin HP:n mustekasetteja.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.

Ratkaisu 2: Tarkista mustemäärät

Ratkaisu: Tarkista mustekasettien arvioitu mustemäärä.

Huomautus Mustemääriä koskevat varoitukset ja mustemäärän
ilmaisintoiminnot antavat vain likimääräistä tietoa musteen todellisesta
määrästä. Kun tulostin antaa matalan mustetason varoituksen, sinun
kannattaa harkita vaihtokasetin hankkimista mahdollisten tulostusviivästysten
välttämiseksi. Vaihda mustekasetti vasta, kun laite kehottaa sinua tekemään
niin.

Varoitus Vaikka mustekasetit eivät itse vahingoitu, jos ne jätetään
tulostimesta pois, tulostuspään toiminnan vuoksi kaikkien kasettien tulee olla
asennettuina kaiken aikaa sen jälkeen, kun tulostin on asetettu ja käytössä.
Yhden tai useamman kasettilokeron jättäminen tyhjäksi pidemmäksi aikaa voi
johtaa tulostelaatuvikoihin ja mahdolliseen tulostuspään vaurioon. Jos olet
lähiaikoina poistanut kasetin tulostimesta etkä ole asettanut sitä takaisin
vähään aikaan tai jos lähiaikoina on tapahtunut paperitukos ja huomaat
tulosteiden laadun huonontuneen, puhdista tulostuspää. Lisätietoja on
kohdassa Tulostuspään puhdistaminen.

Lisätietoja:
Arvioitujen mustemäärien tarkistaminen
Syy: Muste saattaa olla loppumassa.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.

Ratkaisu 3: Tarkista syöttölokerossa olevan paperin ominaisuudet

Ratkaisu: Varmista, että paperipino on asetettu lokeroon oikein, paperiarkit
eivät ole rypistyneet ja paperi ei ole liian paksua.
•

Lataa paperia tulostuspuoli alaspäin. Jos käytät esimerkiksi kiiltävää
valokuvapaperia, lisää paperi laitteeseen kiiltävä puoli alaspäin.

•

Varmista, että paperi on syöttölokerossa suorassa ja että se ei ole
rypistynyttä. Jos paperi on liian lähellä tulostuspäätä tulostuksen aikana,
muste saattaa tahriutua. Näin voi käydä, jos paperi on koholla, rypistynyt tai
erittäin paksu, kuten kirjekuori.

Luku 8

90

Ongelmanratkaisu

Lisätietoja:
Tulostusmateriaalin lisääminen
Syy: Paperi oli asetettu syöttölokeroon virheellisesti, tai se oli rypistynyt tai liian
paksu.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.

Ratkaisu 4: Tarkista paperityyppi

Ratkaisu: HP suosittelee HP-paperien tai minkä tahansa muun tulostimeen
sopivan, ColorLok-tekniikkaan perustuvan paperin käyttämistä. Kaikki ColorLok-
logolla varustetut paperit on testattu riippumattomassa testauslaitoksessa
luotettavuuden ja tulostuslaadun korkeiden standardien täyttämiseksi. ColorLok-
paperit tarjoavat terävät, voimakkaat värit ja tummemmat mustan sävyt. Lisäksi
ne kuivuvat nopeammin kuin tavalliset paperit.
Varmista, että tulostuspaperissa ei ole ryppyjä. Tulostaessasi kuvia saat parhaan
tuloksen käyttämällä HP Advanced -valokuvapaperia.
Säilytä tulostusmateriaali alkuperäisessä uudelleen suljettavassa
muovipakkauksessa tasaisella alustalla. Säilytyspaikan tulee olla viileä ja kuiva.
Kun olet valmis tulostamaan, ota pakkauksesta vain sillä hetkellä tarvitsemasi
paperit. Palauta ylimääräiset arkit tulostuksen jälkeen takaisin muovipussiin.
Tämä estää valokuvapaperin käpristymisen.

Huomautus Tässä tapauksessa ongelma ei liity musteen määrään. Tästä
syystä mustekasettien vaihtaminen ei ole tarpeen.

Lisätietoja:
Tulostusmateriaalin valitseminen
Syy: Syöttölokerossa oli vääränlaista paperia.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.

Ratkaisu 5: Tarkista tulostusasetukset

Ratkaisu: Tarkista tulostusasetukset.
•

Tarkista, onko tulostusasetusten väriasetukset määritetty oikein.
Tarkista esimerkiksi, onko asiakirjalle määritetty harmaasävytulostus. Voit
myös tarkistaa, onko värien lisämäärityksiä, kuten kylläisyyttä, kirkkautta tai
värisävyjä, muutettu.

•

Tarkista, että tulostuslaatuasetus vastaa tulostimen paperilokerossa olevan
paperin tyyppiä.
Jos värit sekoittuvat toisiinsa, valitse heikompi tulostuslaadun asetus. Jos
haluat laadukkaita valokuvatulosteita, voit myös valita paremman
laatuasetuksen. Varmista tällöin myös, että syöttölokerossa on
valokuvapaperia, esimerkiksi HP Advanced -valokuvapaperia.

Tulostuslaadun vianmääritys

91

Huomautus Joidenkin tietokoneiden näytöissä värit saattavat näyttää
erilaisilta kuin paperitulosteissa. Tässä tapauksessa tulostimessa,
tulostusasetuksissa tai mustekaseteissa ei ole ongelmia. Vianmääritystä ei
tarvitse jatkaa.

Lisätietoja:
Tulostusmateriaalin valitseminen
Syy: Tulostusasetukset oli määritetty virheellisesti.
Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.

Ratkaisu 6: Tulostuslaaturaportin tulostaminen ja arvioiminen

Ratkaisu:

Tulostuslaaturaportin tulostaminen
•

Ohjauspaneeli: Valitse (oikea nuoli), Asennus, sitten Raportit ja valitse
sitten Tulostuslaaturaportti.

•

Sisäinen verkkopalvelin: Valitse Työkalut-välilehden Apuohjelmat-
kohdasta Tulostuslaadun työkaluryhmä ja sitten Tulostuslaaturaportti-
painike.

•

HP Utility -apuohjelma (Mac OS X): Napsauta Tieto ja tuki -osiossa
Tulostuslaadun diagnostiikkasivua ja valitse sitten Tulosta.

Luku 8

92

Ongelmanratkaisu

6600

6600

Jos tulostuslaadun diagnostiikkaraportista ilmenee vikoja, noudata seuraavia
ohjeita:
1.

Jos viivat testikuviossa 1 eivät ole suorassa ja ovat katkonaisia, kohdista
tulostin. Lisätietoja on kohdassa Tulostuspään kohdistaminen.

2.

Jos testikuvion 2 värilohkoissa on valkoisia viivoja, puhdista tulostuspää.
Lisätietoja on kohdassa Tulostuspään puhdistaminen.

3.

Jos näet valkoisia tai tummia viivoja testikuviossa 3 nuolien osoittamissa
paikoissa, kohdista tulostin. Lisätietoja on kohdassa Tulostuspään
kohdistaminen.

Tulostuslaadun vianmääritys

93

Syy: Tulostuslaadun ongelmilla voi olla monta syytä: ohjelmistoasetukset,
heikkolaatuinen kuvatiedosto tai itse tulostusjärjestelmä. Jos et ole tyytyväinen
tulosteiden laatuun, tulostuslaaturaportti voi auttaa sinua määrittämään, toimiiko
tulostusjärjestelmä oikein.

Ratkaisu 7: Ota yhteys HP-tukeen

Ratkaisu: Ota yhteys HP:n asiakastukeen.
Valitse kehotettaessa maa tai alue ja napsauta sitten Yhteystiedot-linkkiä. Saat
näkyviin teknisen tuen yhteystietoja.

Vihje Jos tietokoneesi käyttää Windows-järjestelmää, voit etsiä HP:n tukea
Internetistä osoitteessa www.hp.com/go/customercare. Tämä web-sivusto
tarjoaa tietoa ja työkaluja, joita voi käyttää monien yleisten tulostinongelmien
ratkaisuun.

Syy: Tulostuspäässä ilmeni ongelma.

Tulostuspään huolto

Jos tulostuksessa on ongelmia, syy voi olla tulostuspäässä. Suorita nämä toimet vain,
jos sinua kehotetaan tekemään niin tulostuslaatuongelmien vuoksi.
Tarpeettomat kohdistus- ja puhdistustoimet voivat tuhlata mustetta ja lyhentää
kasettien käyttöikää.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•

Tulostuspään puhdistaminen

•

Tulostuspään kohdistaminen

Tulostuspään puhdistaminen
Jos tulosteessa on raitoja, siinä on vääriä värejä tai osa väreistä puuttuu, tulostuspää
on ehkä puhdistettava.
Puhdistaminen sisältää kaksi vaihetta. Kukin vaihe kestää noin kaksi minuuttia.
Kuhunkin vaiheeseen käytetään yksi paperiarkki ja kasvava mustemäärä. Tarkasta
tulosteen laatu kunkin vaiheen jälkeen. Seuraava puhdistusvaihe kannattaa käynnistää
vain siinä tapauksessa, että tulostuslaatu on huono.
Jos tulostuslaatu on huono kaikkien puhdistamisvaiheiden jälkeen, yritä kohdistaa
tulostin. Jos tulostuslaatuongelma jatkuu vielä kohdistamisen ja puhdistamisen jälkeen,
ota yhteys HP:n tukeen. Lisätietoja on kohdassa HP-tuki.

Huomautus Puhdistaminen kuluttaa mustetta, joten puhdista tulostuspää vain
tarpeen mukaan. Puhdistaminen kestää enintään 3,5 minuuttia. Tämän aikana
saattaa kuulua jonkin verran ääntä. Lisää paperia paperilokeroon, ennen kuin
ryhdyt puhdistamaan tulostuspäätä. Lisätietoja on kohdassa Tulostusmateriaalin
lisääminen.
Jos tulostinta ei sammuteta oikein, tämä voi aiheuttaa tulostusongelmia. Lisätietoja
on kohdassa Katkaise virta tulostimesta.

Luku 8

94

Ongelmanratkaisu

Tulostuspään puhdistaminen ohjauspaneelista
1.

Lisää pääsyöttölokeroon tavallista, käyttämätöntä A4-, Letter- tai Legal-kokoista
paperia. Lisätietoja on kohdassa Vakiokokoisen tulostusmateriaalin asettaminen.

2.

Kosketa (oikea nuoli) -painiketta ja kosketa sitten Asetukset-painiketta.

3.

Valitse Työkalut ja sitten Puhdista tulostuspää.

Tulostuspään puhdistaminen Työkaluryhmästä (Windows)
1.

Lisää pääsyöttölokeroon tavallista, käyttämätöntä A4-, Letter- tai Legal-kokoista
paperia. Lisätietoja on kohdassa Vakiokokoisen tulostusmateriaalin asettaminen.

2.

Avaa Työkaluryhmä. Lisätietoja on kohdassa Avaa Työkaluryhmä.

3.

Valitse Laitepalvelut-välilehdeltä Puhdista tulostuspäät -tekstin vasemmalla
puolella olevaa kuvaketta.

4.

Noudata näytön ohjeita.

Tulostuspään puhdistaminen HP Utility -apuohjelmalla (Mac OS X)
1.

Lisää pääsyöttölokeroon tavallista, käyttämätöntä A4-, Letter- tai Legal-kokoista
paperia. Lisätietoja on kohdassa Vakiokokoisen tulostusmateriaalin asettaminen.

2.

Avaa HP Utility -apuohjelma. Lisätietoja on kohdassa HP Utility -apuohjelma (Mac
OS X).

3.

Kohdassa Tieto ja tuki napsauta Puhdista tulostuspäät.

4.

Valitse Puhdista ja toimi näytön ohjeiden mukaan.

Tulostuspään puhdistaminen sisäisestä verkkopalvelimesta (EWS)
1.

Lisää pääsyöttölokeroon tavallista, käyttämätöntä A4-, Letter- tai Legal-kokoista
paperia. Lisätietoja on kohdassa Vakiokokoisen tulostusmateriaalin asettaminen.

2.

Avaa sisäinen verkkopalvelin. Lisätietoja on kohdassa Sisäisen verkkopalvelimen
avaaminen.

3.

Napsauta Työkalut-välilehteä, ja napsauta sen jälkeen Tulostuslaadun työkalut
-kohdassa Apuohjelmat.

4.

Valitse Puhdista tulostuspäät ja toimi näytön ohjeiden mukaan.

Tulostuspään kohdistaminen
Tulostin kohdistaa tulostuspään automaattisesti käyttöönoton aikana.
Voit käyttää tätä toimintoa, jos tulostimen tilasivun väripalkeissa on raitoja tai valkoisia
viivoja tai jos tulosteiden laadussa on ongelmia.

Tulostuspään kohdistaminen ohjauspaneelista
1.

Lisää pääsyöttölokeroon tavallista, käyttämätöntä A4-, Letter- tai Legal-kokoista
paperia. Lisätietoja on kohdassa Vakiokokoisen tulostusmateriaalin asettaminen.

2.

Valitse tulostimen ohjauspaneelista (oikea nuoli) ja valitse sitten Asetukset.

3.

Valitse Työkalut ja Kohdista tulostin.

Tulostuslaadun vianmääritys

95