Ongelmien ratkaisu verkkopalveluiden avulla
Jos sinulla on ongelmia HP:n verkkopalveluiden, kuten ePrintin tai tulostussovellusten,
käytössä, tarkista seuraavat seikat:
Varmista, että tulostin on yhdistetty internetiin langattomasti. (Web-palvelut eivät ole
käytettävissä, jos internet-yhteys muodostetaan 3G- tai 4G-verkossa.)
Huomautus Verkko-ominaisuuksia ei voi käyttää, jos tulostin on yhdistetty USB-
kaapelilla.
•
Varmista, että tulostimeen on asennettu uusimmat tuotepäivitykset. Lisätietoja on
kohdassa Tulostimen päivittäminen.
•
Varmista, että verkkopalvelut on otettu käyttöön tulostimessa. Lisätietoja on
kohdassa Verkkopalveluiden asentaminen tulostimen ohjauspaneelista.
•
Varmista, että verkkokeskitin, kytkin ja reititin ovat päällä ja toimivat oikein.
•
Jos olet liittämässä tulostinta langattoman yhteyden kautta, varmista, että
langaton verkko toimii kunnolla. Lisätietoja on kohdassa Langattoman
tiedonsiirron ongelmien ratkaiseminen.
Luku 8
118
Ongelmanratkaisu
•
Tarkista seuraavat kohdat, jos HP ePrint -palvelu on käytössä:
◦
Varmista, että tulostimen sähköpostiosoite on oikein.
◦
Varmista, että sähköpostiviestin Vastaanottaja-kentässä on ainoastaan
tulostimen sähköpostiosoite. Jos Vastaanottaja-kentässä on muita
sähköpostiosoitteita, lähetettyjen liitteiden tulostaminen ei ehkä onnistu.
◦
Varmista, että lähettämäsi asiakirjat täyttävät HP ePrint -palvelun
vaatimukset. Lisätietoja on kohdassa Verkkopalveluiden tiedot.
•
Jos verkkoyhteys käyttää välipalvelinasetuksia Internet-yhteyden
muodostamisessa, varmista, että syöttämäsi välipalvelinasetukset ovat kelvollisia:
◦
Tarkista käytössä olevan verkkoselaimen (esimerkiksi Internet Explorer,
Firefox tai Safari) asetukset.
◦
Kysy lisätietoja IT-järjestelmänvalvojalta tai henkilöltä, joka asensi
palomuurin.
Jos palomuurin käyttämät välipalvelinasetukset ovat muuttuneet, asetukset
pitää päivittää tulostimen ohjauspaneelin kautta. Jos asetuksia ei päivitetä,
verkkopalveluja ei voi käyttää.
Lisätietoja on kohdassa Verkkopalveluiden asentaminen tulostimen
ohjauspaneelista.
Vihje Lisätietoja verkkopalveluiden asentamisesta ja käytöstä on ePrintCenter-
sivustossa www.eprintcenter.com.