Testiranje faksa nije uspjelo
Ako ste testirali faks, a test nije uspio, na izvješću potražite osnovne informacije o
pogrešci. Za dodatne informacije na izvješću pogledajte koji dio testa nije uspio te
prijeđite na odgovarajuću temu u ovom odjeljku i pronađite rješenje:
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
•
Testiranje hardvera faksa nije uspjelo
•
Test "Faks je priključen u aktivnu telefonsku utičnicu" nije uspio
•
Test "Telefonski kabel priključen u odgovarajući priključak faks-uređaja" nije
uspio
•
Test "Uz faks se koristi ispravna vrsta telefonskog kabela nije uspio
•
Test "Otkrivanje pozivnog tona" nije uspio
•
Test "Stanje faks-linije" nije uspio
Testiranje hardvera faksa nije uspjelo
Rješenje:
•
Isključite pisač pritiskom na gumb (Napajanje) koji se nalazi na
upravljačkoj ploči, a zatim izvucite kabel napajanja iz stražnje strane pisača.
Nakon nekoliko sekundi ponovno priključite kabel za napajanje i uključite
pisač. Ponovo pokrenite test. Ako test ponovo ne zadovolji, nastavite s
pregledom informacija u ovom odjeljku.
•
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako uspješno pošaljete ili primite
faks, moguće je da problem ne postoji.
•
Ako test pokrećete pomoću programa Čarobnjak za postavljanje
faksiranja (Windows) ili HP Setup Assistant (Mac OS X), provjerite je li
pisač zauzet dovršavanjem nekog drugog zadatka, kao što je primanje
faksa ili kopiranje. Pogledajte je li na zaslonu prikazana poruka da je pisač
zauzet. Ako jest, prije pokretanja testa pričekajte da se uređaj vrati u stanje
mirovanja.
Poglavlje 8
106
Rješavanje problema
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku
utičnicu, možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite
telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje
faksa.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri
faksiranju (razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu
telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste
provjerili je li test uspio te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako Testiranje
hardvera faksa i dalje ne uspijeva, a pri faksiranju imate poteškoće, obratite se
HP-ovoj podršci. Posjetite www.hp.com/go/customercare. Ovo web-mjesto pruža
informacije i uslužne programe koji olakšavaju otklanjanje mnogih uobičajenih
problema vezanih uz pisač. Ako se to od vas zatraži, odaberite svoju državu/
regiju, a zatim kliknite Obratite se HP-u za informacije o pozivima koje možete
uputiti tehničkoj podršci.
Test "Faks je priključen u aktivnu telefonsku utičnicu" nije uspio
Rješenje:
•
Provjerite vezu zidne telefonske utičnice i pisača da biste provjerili je li
telefonski kabel pravilno priključen.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku
utičnicu, možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite
telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje
faksa.
•
Provjerite jeste li pisač pravilno priključili u zidnu telefonsku utičnicu. Jedan
kraj priloženog telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu, a
drugi kraj u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača. Dodatne
informacije o postavljanju pisača za faksiranje potražite u odjeljku Dodatno
postavljanje faksa.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri
faksiranju (razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu
telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
•
U utičnicu u koju je bio priključen pisač priključite ispravan telefon i
telefonski kabel te provjerite ima li telefonskog signala. Ako nema
telefonskog signala, obratite se svom davatelju telefonskih usluga da
provjeri telefonsku liniju.
•
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako uspješno pošaljete ili primite
faks, moguće je da problem ne postoji.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste
provjerili je li test uspio te je li uređaj spreman za faksiranje.
Rješavanje problema s faksom
107
Test "Telefonski kabel priključen u odgovarajući priključak faks-uređaja" nije
uspio
Rješenje: uključite telefonski kabel u odgovarajući priključak.
1.
Jedan kraj priloženog telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku
utičnicu, a drugi kraj u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani
pisača.
Napomena Ako za priključivanje u zidnu telefonsku utičnicu koristite
priključak 2-EXT, nećete moći slati ni primati faksove. Priključak 2-EXT
smije se koristiti samo za povezivanje s drugom opremom, kao što je
automatska tajnica.
Slika 8-1 Prikaz stražnje strane pisača
1
2
1 Zidna telefonska utičnica
2 Priloženi telefonski kabel priključite u priključak "1-LINE".
2.
Nakon što priključite telefonski kabel u priključak 1-LINE, ponovno pokrenite
test faksiranja da biste provjerili je li se uspješno dovršio te je li pisač
spreman za faksiranje.
3.
Pokušajte poslati ili primiti probni faks.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku
utičnicu, možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite
telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje
faksa.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri
faksiranju (razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu
telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
Poglavlje 8
108
Rješavanje problema
Test "Uz faks se koristi ispravna vrsta telefonskog kabela nije uspio
Rješenje:
•
Za priključivanje u zidnu telefonsku utičnicu svakako koristite telefonski
kabel koji ste dobili u kutiji s pisačem. Jedan kraj telefonskog kabela
priključite u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača, a drugi
kraj priključite u zidnu telefonsku utičnicu, kao što je prikazano na slici.
1
2
1 Zidna telefonska utičnica
2 Priloženi telefonski kabel priključite u priključak "1-LINE".
Ako priloženi telefonski kabel nije dovoljno dugačak, produljite ga pomoću
spojnika. Spojnik možete kupiti u trgovini elektroničke opreme koja prodaje
telefonski pribor. Trebat će vam još jedan telefonski kabel. To može biti
standardni telefonski kabel koji možda već imate kod kuće ili u uredu.
•
Provjerite vezu zidne telefonske utičnice i pisača da biste provjerili je li
telefonski kabel pravilno priključen.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku
utičnicu, možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite
telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje
faksa.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri
faksiranju (razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu
telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
Rješavanje problema s faksom
109
Test "Otkrivanje pozivnog tona" nije uspio
Rješenje:
•
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i pisač može uzrokovati
nezadovoljavajući rezultat testa. Da biste provjerili uzrokuje li probleme
neka druga oprema, prekinite vezu ostale opreme s telefonskom linijom te
ponovno pokrenite testiranje. Ako se Testiranje pozivnog tona bez druge
opreme uspješno dovrši, znači da barem jedan dio opreme uzrokuje
probleme. Pokušajte ih dodavati jedan po jedan i ponavljati test nakon
svakog dodanog dijela opreme sve dok ne utvrdite koji dio uzrokuje
probleme.
•
U utičnicu u koju je bio priključen pisač priključite ispravan telefon i
telefonski kabel te provjerite ima li telefonskog signala. Ako nema
telefonskog signala, obratite se svom davatelju telefonskih usluga da
provjeri telefonsku liniju.
•
Provjerite jeste li pisač pravilno priključili u zidnu telefonsku utičnicu. Jedan
kraj priloženog telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu, a
drugi kraj u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri
faksiranju (razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu
telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
•
Rezultat testa može biti nezadovoljavajući ako vaš telefonski sustav ne
koristi standardni ton za biranje, kao što je to slučaj kod nekih PBX sustava.
To ne uzrokuje probleme pri slanju i primanju faksova. Pokušajte poslati ili
primiti probni faks.
•
Provjerite jesu li postavke za državu/regiju ispravno odabrane. Ako
postavke za državu/regiju nisu postavljene ili nisu ispravno postavljene, test
možda neće biti zadovoljavajući, pa biste mogli imati problema pri slanju i
primanju faksova.
•
Pisač svakako priključite na analognu telefonsku liniju jer nećete moći slati
ni primati faksove. Da biste provjerili je li telefonska linija digitalna, na liniju
priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete
uobičajeni ton za biranje, linija je možda postavljena za digitalne telefone.
Priključite pisač na analognu telefonsku liniju te pokušajte poslati ili primiti
faks.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku
utičnicu, možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite
telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje
faksa.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste
provjerili je li test uspio te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako provjera
Prepoznavanje tona za biranje i dalje nije uspješna, obratite se svom davatelju
telefonskih usluga da provjeri telefonsku liniju.
Poglavlje 8
110
Rješavanje problema
Test "Stanje faks-linije" nije uspio
Rješenje:
•
Pisač svakako priključite na analognu telefonsku liniju jer nećete moći slati
ni primati faksove. Da biste provjerili je li telefonska linija digitalna, na liniju
priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete
uobičajeni ton za biranje, linija je možda postavljena za digitalne telefone.
Priključite pisač na analognu telefonsku liniju te pokušajte poslati ili primiti
faks.
•
Provjerite vezu zidne telefonske utičnice i pisača da biste provjerili je li
telefonski kabel pravilno priključen.
•
Provjerite jeste li pisač pravilno priključili u zidnu telefonsku utičnicu. Jedan
kraj priloženog telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu, a
drugi kraj u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača.
•
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i pisač može uzrokovati
nezadovoljavajući rezultat testa. Da biste provjerili uzrokuje li probleme
neka druga oprema, prekinite vezu ostale opreme s telefonskom linijom te
ponovno pokrenite testiranje.
◦
Ako test Test stanja faks-linije bude uspješno obavljen bez druge
opreme, jedan ili više dijelova opreme uzrokuje probleme; pokušajte ih
dodavati jedan po jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog dijela
opreme sve dok ne utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
◦
Ako Test stanja faks-linije ne uspije bez druge opreme, pisač
priključite na ispravnu telefonsku liniju te u ovom odjeljku nastavite
pratiti upute o otklanjanju poteškoća.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri
faksiranju (razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu
telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću
priloženog telefonskog kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku
utičnicu, možda nećete moći slati ni primati faksove. Nakon što priključite
telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje
faksa.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste
provjerili je li test uspio te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako provjera Stanje
faks-linije i dalje nije uspješna, a imate problema s faksiranjem, obratite se
svojem davatelju telefonskih usluga da provjeri telefonsku liniju.
Zaslon uvijek pokazuje poruku Podignuta slušalica
Rješenje: koristite pogrešnu vrstu telefonskog kabela. Da biste pisač priključili
na telefonsku liniju, obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač.
Ako priloženi telefonski kabel nije dovoljno dugačak, produljite ga pomoću
spojnika. Spojnik možete kupiti u trgovini elektroničke opreme koja prodaje
telefonski pribor. Trebat će vam još jedan telefonski kabel. To može biti
standardni telefonski kabel koji možda već imate kod kuće ili u uredu.
Rješavanje problema s faksom
111
Rješenje: Možda su u upotrebi ostali uređaji koji koriste istu telefonsku liniju
kao i pisač. Provjerite nisu li u upotrebi dodatni telefoni (telefoni na istoj
telefonskoj liniji, a koji nisu priključeni na pisač) ili druga oprema te nisu li
slušalice podignute. Ne možete, primjerice, koristiti pisač za faksiranje ako je
telefonska slušalica podignuta ili ako koristite računalni modem da biste slali e-
poštu ili pristupali internetu.
Pisač ima problema pri slanju i primanju faksova
Rješenje: Provjerite je li pisač uključen. Pogledajte zaslon pisača. Ako je zaslon
prazan i žaruljica gumba (gumb za uključivanje/isključivanje) ne svijetli, pisač
je isključen. Provjerite je li kabel napajanja čvrsto priključen u pisač i uključen u
utičnicu. Pritisnite gumb (Napajanje) da biste uključili pisač.
Nakon uključivanja pisača HP preporučuje da pričekate pet minuta prije slanja ili
primanja faksa. Tijekom inicijalizacije nakon uključivanja pisač ne može slati ni
primati faksove.
Rješenje: Ako su funkcije "Fax to PC" ili "Fax to Mac" omogućene, možda
nećete moći slati i primati faksove ako je memorija puna (ovisi o količini memorije
u pisaču).
Rješenje:
•
Za priključivanje u zidnu telefonsku utičnicu svakako koristite telefonski
kabel koji ste dobili u kutiji s pisačem. Jedan kraj telefonskog kabela
Poglavlje 8
112
Rješavanje problema
priključite u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača, a drugi
kraj priključite u zidnu telefonsku utičnicu, kao što je prikazano na slici.
1
2
1 Zidna telefonska utičnica
2 Priloženi telefonski kabel priključite u priključak "1-LINE".
Ako priloženi telefonski kabel nije dovoljno dugačak, produljite ga pomoću
spojnika. Spojnik možete kupiti u trgovini elektroničke opreme koja prodaje
telefonski pribor. Trebat će vam još jedan telefonski kabel. To može biti
standardni telefonski kabel koji možda već imate kod kuće ili u uredu.
•
U utičnicu u koju je bio priključen pisač priključite ispravan telefon i
telefonski kabel te provjerite ima li telefonskog signala. Ako ne čujete ton za
biranje, obratite se lokalnom davatelju telefonskih usluga.
•
Možda su u upotrebi ostali uređaji koji koriste istu telefonsku liniju kao i
pisač. Faksiranje putem pisača, primjerice, nije dostupno ako je telefonska
slušalica podignuta ili ako za slanje e-pošte ili pristup internetu koristite
računalni modem.
•
Provjerite je li neki drugi proces uzrokovao pogrešku. Provjerite pojavljuje li
se na zaslonu ili na računalu poruka o pogrešci s informacijama o problemu
i načinu njegova rješavanja. Ako postoji pogreška, pisač ne može slati ni
primati faksove dok se ona ne ukloni.
•
Telefonska linija možda ima smetnje. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka
(smetnje) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju. Za provjeru kvalitete
zvuka telefonske linije priključite telefon u zidnu telefonsku utičnicu i
poslušajte ima li šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako čujete smetnje,
isključite Ispravljanje pogrešaka (ECM) i pokušajte ponovno faksirati.
Dodatne informacije o promjeni ECM-a potražite u odjeljku Slanje faksa u
načinu ispravljanja pogrešaka. Ako se problem ne riješi, obratite se
telefonskoj tvrtki.
Rješavanje problema s faksom
113
•
Ako koristite uslugu digitalne pretplatničke linije (DSL), obavezno priključite i
DSL filtar jer inače nećete moći slati faks-poruke. Dodatne informacije
potražite u odjeljku Slučaj B: postavljanje pisača s DSL vezom.
•
Pisač je možda priključen u zidni telefonski priključak postavljen za digitalne
telefone. Da biste provjerili je li telefonska linija digitalna, na liniju priključite
obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete uobičajeni
ton za biranje, linija je možda postavljena za digitalne telefone.
•
Ako koristite prilagodnik/terminalski prilagodnik za PBX ili ISDN, provjerite je
li pisač priključen u ispravni priključak te je li terminalski prilagodnik
postavljen na ispravnu vrstu preklopnika za vašu državu/regiju, ako je to
moguće. Dodatne informacije potražite u odjeljku Slučaj C: postavljanje
pisača za PBX telefonski sustav ili za ISDN liniju.
•
Ako pisač i DSL servis koriste istu telefonsku liniju, DSL servis možda nije
ispravno uzemljen. Ako DSL modem nije ispravno uzemljen, može stvoriti
smetnje na telefonskoj liniji. Telefonske linije loše kvalitete zvuka (sa
smetnjama) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju. Za provjeru kvalitete
zvuka na telefonskoj liniji priključite telefon u zidnu telefonsku utičnicu te
poslušajte ima li šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako čujete šum, isključite
DSL modem te u potpunosti isključite uređaj na najmanje 15 minuta.
Ponovno uključite DSL modem te poslušajte kakav je ton za biranje.
Napomena Možda ćete u budućnosti ponovno primijetiti statički šum
na telefonskoj liniji. Ako pisač prestane slati i primati faksove, ponovite
postupak.
Ako na telefonskoj liniji i dalje čujete smetnje, obratite se svojoj telefonskoj
kompaniji. Za informacije o isključivanju DSL modema, obratite se davatelju
DSL usluga.
•
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri
faksiranju (razdjelnik je priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu
telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač priključiti izravno u
zidnu telefonsku utičnicu.
Pisač ima problema pri ručnom slanju faksa
Rješenje:
Napomena Ovo rješenje primjenjivo je samo u državama/regijama u kojima
se zajedno s uređajem isporučuje dvožilni telefonski kabel, a to su: Argentina,
Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija, Indonezija,
Irska, Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini, Poljska,
Portugal, Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan, Tajland,
SAD, Venezuela i Vijetnam.
Poglavlje 8
114
Rješavanje problema
•
Provjerite je li telefon pomoću kojeg pokrećete faks-poziv priključen izravno
na pisač. Da biste ručno poslali faks, telefon mora biti priključen izravno u
priključak s oznakom 2-EXT na pisaču, kao što je prikazano na slici.
3
2
1
1 Zidna telefonska utičnica
2 Priloženi telefonski kabel priključite u priključak "1-LINE".
3 Telefon
•
Ako faks šaljete ručno putem telefona koji je izravno priključen u pisač, da
biste ga poslali, morate koristiti tipkovnicu telefona. Ne možete koristiti
tipkovnicu na upravljačkoj ploči pisača.
Napomena Ako koristite serijski telefonski sustav, priključite telefon
izravno iznad kabela pisača koji je priključen u zidnu utičnicu.
Pisač ne može primati faksove, ali ih može slati
Rješenje:
•
Ako ne koristite uslugu razlikovnog zvona, provjerite je li značajka Obrazac
zvona za odgovor na pisaču postavljena na Kod svakog zvonjenja.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena uzorka zvona odgovora
za razlikovno zvono.
•
Ako je Automatsko odgovaranje postavljeno na Isključeno, morate ručno
primati faksove; u protivnom pisač ne može primati faksove. Dodatne
informacije o ručnom primanju faksova potražite u odjeljku Ručno primanje
faksa.
Rješavanje problema s faksom
115
•
Ako imate uslugu glasovne pošte na istoj telefonskoj liniji koju koristite za
faks-pozive, faksove morate primati ručno, a ne automatski. To znači da
morate osobno odgovoriti na dolazne faks-pozive. Dodatne informacije o
postavljanju pisača uz uslugu glasovne pošte potražite u odjeljku Slučaj F:
zajednička linija za govorne pozive i faks s glasovnom poštom. Dodatne
informacije o ručnom primanju faksova potražite u odjeljku Ručno primanje
faksa.
•
Ako imate računalni modem na istoj telefonskoj liniji kao i pisač, provjerite je
li softver koji ste dobili uz modem postavljen na automatsko primanje
faksova. Modemi postavljeni na automatsko primanje faksova preuzimaju
telefonsku liniju za sve dolazne pozive, što pisaču onemogućuje primanje
faks-poziva.
•
Ako automatska tajnica i pisač koriste istu telefonsku liniju, mogu se pojaviti
sljedeći problemi:
◦
Automatska tajnica možda nije postavljena u skladu s pisačem.
◦
Poruka na tajnici možda je predugačka ili preglasna, pa pisač ne može
prepoznati faks-tonove, a faks-uređaj koji šalje faks može prekinuti
vezu.
◦
Možda automatska tajnica nema dovoljnu pauzu poslije izlazne poruke
koja pisaču omogućuje da prepozna tonove faksa. Taj se problem
često pojavljuje na digitalnim automatskim tajnicama.
Sljedeći postupci mogu pomoći u uklanjanju problema:
◦
Ako imate automatsku tajnicu na istoj liniji koju koristite za primanje
faks-poziva, pokušajte je priključiti izravno na pisač, kao što je opisano
u odjeljku Slučaj I: zajednička linija za govorne pozive i faks s
automatskom tajnicom.
◦
Provjerite je li pisač postavljen na automatsko primanje faksova.
Dodatne informacije o postavljanju pisača da automatski prima
faksove potražite u odjeljku Primanje faksa.
◦
Provjerite je li postavka Zvona prije odgovora postavljena na veći
broj zvonjenja od automatske tajnice. Dodatne informacije potražite u
odjeljku Postavljanje broja zvonjenja prije odgovora.
◦
Isključite automatsku tajnicu, a zatim pokušajte primiti faks. Ako je
faksiranje uspješno bez automatske tajnice, ona je možda uzročnik
problema.
◦
Ponovo priključite automatsku tajnicu i snimite novu poruku na tajnici.
Snimite poruku u trajanju otprilike 10 sekundi. Govorite sporo i tiho
dok snimate poruku. Na kraju glasovne poruke ostavite najmanje pet
sekundi tišine. Pri snimanju tišine ne bi smjelo biti nikakvih
pozadinskih šumova. Ponovo pokušajte primiti faks.
Napomena Neke digitalne tajnice možda neće spremiti snimljenu
tišinu na kraju izlazne poruke. Reproducirajte izlaznu poruku i
provjerite ima li tišine.
Poglavlje 8
116
Rješavanje problema
•
Ako pisač koristi istu telefonsku liniju kao i ostala telefonska oprema,
primjerice automatska tajnica, računalni modem ili preklopnik s više
priključaka, razina signala faksa mogla bi se smanjiti. Razina signala može
se smanjiti ako koristite razdjelnik ili ako spajate više kabela za produljenje
telefona. Slabiji faks-signal može uzrokovati probleme prilikom prijama faks-
poruka.
Da biste provjerili je li problem u ostaloj opremi, s telefonske linije isključite
svu ostalu opremu osim pisača, a zatim pokušajte primiti faks-poruku. Ako
bez ostale opreme možete uspješno primati faksove, znači da najmanje
jedan dio opreme uzrokuje probleme. Pokušajte dijelove dodavati jedan po
jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog dijela opreme sve dok ne
utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
•
Ako za telefonski broj faksa koristite poseban zvuk zvona (putem usluge
razlikovnog zvona koju vam pruža davatelj telefonskih usluga), provjerite je
li značajka Obrazac zvona za odgovor na pisaču odgovarajuće
postavljena. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena uzorka
zvona odgovora za razlikovno zvono.
Pisač ne može slati faksove, ali ih može primati
Rješenje:
•
Pisač možda bira prebrzo ili prerano. Možda ćete u slijed brojeva morati
umetnuti nekoliko pauza. Primjerice, ako prije biranja broja morate pristupiti
vanjskoj liniji, umetnite pauzu nakon broja za vanjsku liniju. Ako je vaš broj
95555555, s tim da je 9 broj za vanjsku liniju, možda ćete pauze morati
umetnuti na sljedeći način: 9-555-5555. Da biste pauzu dodali u broj faksa
koji unosite, uzastopce dodirujte gumb * dok se na zaslonu ne pojavi crtica
(-).
Faksove možete slati i pomoću nadzora biranja. To vam omogućuje
slušanje telefonske linije dok birate. Možete postaviti brzinu biranja i
odgovarati na naredbe za vrijeme biranja. Dodatne informacije potražite u
odjeljku Slanje faksa pomoću nadzora biranja prilikom slanja faksa.
•
Broj koji ste unijeli prilikom slanja faksa nije u odgovarajućem formatu ili
faks-uređaj primatelja ima probleme. Za provjeru pokušajte nazvati broj
faksa s telefona i slušajte tonove faksa. Ako ne možete čuti tonove faksa,
faks-uređaj primatelja možda nije uključen ili spojen, ili usluga glasovne
pošte možda ometa telefonsku liniju primatelja. Možete također zatražiti od
primatelja da provjeri je li sve u redu s njegovim uređajem.
Rješavanje problema s faksom
117
Na automatskoj tajnici snimljeni su tonovi faksa
Rješenje:
•
Ako imate automatsku tajnicu na istoj liniji koju koristite za primanje faks-
poziva, pokušajte je priključiti izravno na pisač, kao što je opisano u odjeljku
Slučaj I: zajednička linija za govorne pozive i faks s automatskom tajnicom.
Ako automatsku tajnicu ne priključite na preporučeni način, tonovi faksa
možda će se na njoj zabilježiti.
•
Provjerite je li pisač postavljen na automatsko primanje faksova te je li
ispravna postavka Zvona prije odgovora. Broj zvona za odgovor pisača
mora biti veći od broja zvona za odgovor automatske tajnice. Ako su
automatska tajnica i pisač namješteni na isti broj zvona za odgovor, oba će
uređaja primiti poziv, a automatska će tajnica zabilježiti faks-tonove.
•
Postavite automatsku tajnicu na manji broj zvona, a pisač na najveći
podržani broj. (Najveći broj zvona razlikuje se ovisno o državi/regiji.) Uz
takvu će postavku automatska tajnica odgovoriti na poziv, a pisač će
nadzirati liniju. Ako pisač prepozna tonove za faks, primit će faks. Ako je
poziv glasovni, automatska tajnica snimit će dolaznu poruku. Dodatne
informacije potražite u odjeljku Postavljanje broja zvonjenja prije odgovora.
Telefonski kabel priložen uz pisač nije dovoljno dugačak
Rješenje: Ako priloženi telefonski kabel nije dovoljno dugačak, produljite ga
pomoću spojnika. Spojnik možete kupiti u trgovini elektroničke opreme koja
prodaje telefonski pribor. Trebat će vam još jedan telefonski kabel. To može biti
standardni telefonski kabel koji možda već imate kod kuće ili u uredu.
Naputak Ako je uz pisač priložen prilagodnik za dvožilni telefonski kabel, da
biste kabel produljili, možete ga koristiti s četverožilnim telefonskim kabelom.
Dodatne informacije o upotrebi prilagodnika za dvožilni telefonski kabel
potražite u dokumentaciji koja se uz njega isporučuje.
Produživanje telefonskog kabela
1.
Uzmite telefonski kabel koji ste dobili uz uređaj te priključite jedan kraj u
spojnik, a drugi kraj u priključak s oznakom 1-LINE na stražnjem dijelu
pisača.
2.
U drugi ulaz spojnika priključite drugi telefonski kabel te drugi kraj tog
kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu.
Ne ispisuju se faksovi u boji
Uzrok: isključena je mogućnost Ispis dolaznog faksa.
Rješenje: da biste ispisali faksove u boji, provjerite je li uključena mogućnost
Ispis dolaznih faksova na upravljačkoj ploči pisača.
Poglavlje 8
118
Rješavanje problema
Računalo ne može primiti faks (funkcije Fax to PC i Fax to Mac)
Uzrok: isključeno je računalo koje treba primati faksove.
Rješenje: pazite na to da računalo koje treba primati faksove uvijek bude
uključeno.
Uzrok: konfigurirana su različita računala za postavljanje i za primanje faksova,
jedno od njih možda je isključeno.
Rješenje: ako je računalo koje prima faksove različito od onoga koje je
korišteno za postavljanje, oba računala moraju biti stalno uključena.
Uzrok: funkcija Fax to PC ili Fax to Mac nije aktivirana ili računalo nije
konfigurirano za primanje faksova.
Rješenje: aktivirajte funkcije ''Fax to PC'' ili ''Fax to Mac'' i provjerite je li
računalo konfigurirano za primanje faksova.