Printer tidak merespons (tidak ada yang dicetak)
Ada pekerjaan pencetakan yang macet dalam antrian cetak
Buka antrian cetak, batalkan semua dokumen, lalu hidupkan ulang komputer. Coba
cetak setelah komputer dihidupkan ulang. Baca sistem Help (Bantuan) sistem operasi
untuk informasi lebih lanjut.
Periksa pengaturan printer
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tips dan sumber daya untuk mengatasi masalah
umum.
Periksa penginstalan perangkat lunak HP
Jika printer dimatikan saat pencetakan berlangsung, pesan peringatan akan
ditampilkan di layar komputer; jika tidak, perangkat lunak HP yang diberikan bersama
printer mungkin tidak diinstal dengan benar. Untuk mengatasinya, hapus instalan
perangkat lunak HP sepenuhnya, lalu instal ulang perangkat lunak HP tersebut. Untuk
informasi lebih lanjut, lihat Menghapus dan menginstal ulang perangkat lunak HP.
Periksa koneksi kabel
•
Pastikan kedua ujung kabel USB tersambung dengan baik.
•
Jika printer tersambung ke jaringan, periksa hal berikut ini:
◦
Periksa lampu Sambungan di bagian belakang printer.
◦
Pastikan Anda tidak menggunakan kabel telepon untuk terhubung ke
printer.
Periksa setiap perangkat lunak firewall pribadi yang terinstal pada komputer
Firewall perangkat lunak pribadi merupakan program keamanan yang melindungi
komputer dari penyusupan. Namun, firewall dapat memblokir komunikasi antara
komputer dan printer. Jika terjadi masalah komunikasi dengan printer, coba
nonaktifkan firewall sementara waktu. Jika masalah berlanjut, firewall bukan
merupakan satu-satunya sumber masalah komunikasi. Aktifkan kembali firewall.