Tips dan sumber daya untuk mengatasi masalah umum
Catatan Beberapa langkah di bawah ini membutuhkan perangkat lunak HP. Jika
belum menginstal perangkat lunak HP, Anda dapat menginstalnya menggunakan
CD perangkat lunak HP yang disertakan dengan printer, atau Anda dapat
mengunduh perangkat lunak HP tersebut dari situs web dukungan HP
www.hp.com/go/customercare. Situs web ini menyediakan informasi dan utilitas
yang dapat membantu Anda mengatasi berbagai masalah umum pada printer.
Periksa atau lakukan langkah berikut sebelum memulai pemecahan masalah:
•
Cobalah matikan printer dan hidupkan kembali.
•
Untuk kemacetan kertas, lihat Mengatasi macet.
•
Untuk masalah pengumpanan kertas, seperti kertas miring dan salah umpan,
lihat Mengatasi masalah pengumpanan kertas.
•
Lampu (tombol Daya) menyala dan tidak berkedip. Ketika printer dihidupkan
untuk pertama kali, dibutuhkan kira-kira 12 menit untuk menginisialisasinya
setelah kartrid tinta terpasang.
•
Kabel daya dan kabel lainnya berfungsi dan terhubung erat ke printer. Pastikan
printer dihubungkan ke soket daya AC (arus bolak-balik) yang berfungsi, dan
dihidupkan. Untuk persyaratan tegangan, lihat Spesifikasi listrik.
•
Media dimasukkan dengan benar dalam baki masukan dan tidak macet di printer.
•
Semua pita dan bahan pengemas dilepaskan.
•
Printer diset sebagai printer aktif atau standar. Untuk Windows, set printer
sebagai perangkat standar pada folder Printers (Printer). Untuk Mac OS X, set
printer sebagai perangkat standar di bagian Print & Fax (Cetak & Faks) atau
Print & Scan (Cetak & Pindai) pada System Preferences (Preferensi Sistem).
Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi komputer Anda.
•
Pause Printing (Jeda Pencetakan) tidak dipilih jika Anda menggunakan
komputer berbasis Windows.
•
Anda tidak menjalankan terlalu banyak program saat menjalankan tugas
pencetakan. Tutup program yang tidak digunakan atau hidupkan ulang komputer
sebelum mencoba lagi.