HP Officejet 6600 - ファクス テストに失敗した

•

「ダイヤルトーン検出」テストに失敗した

•

「ファクス回線状態」テストに失敗した

「ファクス

ハードウェア テスト」に失敗した

解決方法

:

•

プリンターのコントロール

パネルの ( 電源) ボタンを押し

て、プリンターの電源をオフにし、プリンターの背面から電源
コードを抜きます。数秒経ってから、再度電源コードを差し込
んで、電源をオンにします。もう一度テストを実行します。ま
たテストに失敗した場合、引き続きこのセクションのトラブル
シューティング情報を調べてください。

•

テスト

ファクスを送信または受信してみてください。ファク

スの送信または受信に成功したら、問題ない可能性がありま
す。

•

[ファクス セットアップ ウィザード] (Windows) または [HP
セットアップ

アシスタント] (Mac OS X) からテストを実行し

ている場合、プリンターがファクスの受信やコピー作成など別
のタスクを完了しようとしてビジーになっていないことを確
認します。コントロール

パネル ディスプレイのメッセージ

で、プリンターがビジー状態であるか確認してください。ビジ
ー状態の場合、タスクが終了してアイドル状態になってからテ
ストを実行します。

•

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ
い。付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンター
を接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことが
あります。プリンターに付属している電話コードを差し込ん
だら、ファクス

テストをもう一度実行します。

•

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因に
なる場合があります。

(スプリッターとは、壁側のモジュラー

ジャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッター

を取り除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接
続してください。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行

して、テストが成功したら、プリンターでファクスを利用する準備
ができています。

[ファクス ハードウェア テスト] の失敗が続き、

ファクスを使用できない場合は、

HP サポートにお問い合わせくだ

さい。

www.hp.com/go/customercare にアクセスしてください。

この

Web サイトには、プリンターに関する多くの一般的な問題の

解決に役立つ情報とユーティリティが用意されています。情報の

ファクスの問題の解決

139

入力を要求された場合は、国または地域を選択して、

[お問い合わ

せ

] をクリックして情報を参照しテクニカル サポートにお問合せ

ください。

「ファクスが壁側電話ジャックに接続完了」テストに失敗した

解決方法

:

•

電話の壁側のモジュラージャックとプリンターの接続を確認
して、電話コードがしっかり接続されていることを確認してく
ださい。

•

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ
い。付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンター
を接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことが
あります。プリンターに付属している電話コードを差し込ん
だら、ファクス

テストをもう一度実行します。

•

プリンターが壁側のモジュラージャックに正しく接続されて
いることを確認します。プリンターに付属の電話コードの一
方の端を壁側のモジュラージャックに、もう一方の端をプリン
ターの背面に

1-LINE と書かれているポートに接続します。

ファクスを使用できるようにプリンターをセットアップする
方法については、追加のファクス

セットアップを参照してく

ださい。

•

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因に
なる場合があります。

(スプリッターとは、壁側のモジュラー

ジャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッター

を取り除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接
続してください。

•

正常に機能する電話機と電話コードを、製品に使用している壁
側のモジュラージャックに接続し、発信音の有無を確認しま
す。ダイヤル

トーンが聞こえない場合、電話会社に連絡して、

回線の検査を依頼してください。

•

テスト

ファクスを送信または受信してみてください。ファク

スの送信または受信に成功したら、問題ない可能性がありま
す。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行

して、テストが成功したら、プリンターでファクスを利用する準備
ができています。

第

8 章

140

問題の解決法

「電話コードがファクスの正しいポートに接続完了」テストに失

敗した

解決方法

: 電話コードを正しいポートに接続します。

1

.

プリンターに付属の電話コードの一方の端を壁側のモジ
ュラージャックに、もう一方の端をプリンターの背面に
1-LINE と書かれているポートに接続します。

注記

2-EXT を使用して壁側のモジュラージャックに

接続する場合、ファクスの送受信ができません。

2-

EXT ポートは、留守番電話などの他の機器に接続する
場合にのみ使用します。

図

8-1 プリンターの背面図

1

2

1 壁側のモジュラージャック
2 "1-LINE" ポート接続用にプリンター付属の電話コードを

使用します

2

.

1-LINE と書かれたラベルのポートに電話コードを接続
したら、もう一度ファクス

テストを実行します。テスト

が成功したら、プリンターでファクスを利用する準備が
できています。

3

.

テスト

ファクスを送信または受信してみてください。

ファクスの問題の解決

141

•

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ
い。付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンター
を接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことが
あります。プリンターに付属している電話コードを差し込ん
だら、ファクス

テストをもう一度実行します。

•

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因に
なる場合があります。

(スプリッターとは、壁側のモジュラー

ジャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッター

を取り除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接
続してください。

「ファクスで正しい電話コード使用中」テストに失敗した

解決方法

:

•

プリンター付属の電話コードを使用して、壁側のモジュラージ
ャックに接続していることを確認してください。図に示すよ
うに、電話コードの一方の端をプリンターの後部にある

1-

LINE と書かれたポートに接続し、もう一方の端を壁側のモジ
ュラージャックに接続します。

1

2

1 壁側のモジュラージャック
2 "1-LINE" ポート接続用にプリンター付属の電話コードを使用し

ます

第

8 章

142

問題の解決法

プリンター付属の電話コードの長さが足りない場合、カプラー
を使用して延長できます。カプラーは、電話のアクセサリを扱
っている電器店で購入できます。自宅やオフィスで使用して
いる通常の電話コードがもう

1 本必要になります。

•

電話の壁側のモジュラージャックとプリンターの接続を確認
して、電話コードがしっかり接続されていることを確認してく
ださい。

•

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ
い。付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンター
を接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことが
あります。プリンターに付属している電話コードを差し込ん
だら、ファクス

テストをもう一度実行します。

•

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因に
なる場合があります。

(スプリッターとは、壁側のモジュラー

ジャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッター

を取り除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接
続してください。

「ダイヤルトーン検出」テストに失敗した

解決方法

:

•

プリンターと同じ電話回線を使用している他の機器がテスト
失敗の原因となっている可能性があります。他の機器が原因
になっているかどうかを確認するために、電話回線からすべて
の機器を外し、もう一度テストを実行します。他の機器がない
ときに

[ダイヤルトーン検出テスト] に合格した場合、1 つ以上

の機器が問題の原因である可能性があります。どの機器が問
題の原因であるかわかるまで、機器を一度に

1 つずつ戻し、そ

のつどテストを再実行します。

•

正常に機能する電話機と電話コードを、製品に使用している壁
側のモジュラージャックに接続し、発信音の有無を確認しま
す。ダイヤル

トーンが聞こえない場合、電話会社に連絡して、

回線の検査を依頼してください。

•

プリンターが壁側のモジュラージャックに正しく接続されて
いることを確認します。プリンターに付属の電話コードの一
方の端を壁側のモジュラージャックに、もう一方の端をプリン
ターの背面に

1-LINE と書かれているポートに接続します。

ファクスの問題の解決

143

•

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因に
なる場合があります。

(スプリッターとは、壁側のモジュラー

ジャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッター

を取り除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接
続してください。

•

PBX システムなど、ご使用の電話システムが通常のダイヤル
トーンを使用していない場合、テストに失敗する原因になる可
能性があります。これは、ファクス送受信の問題の原因にはな
りません。テスト

ファクスを送信または受信してみてくださ

い。

•

お住まいの国

/地域に対して、国/地域の設定が適切に設定され

ていることを確認してください。国

/地域が設定されてない

か、間違って設定されていると、テストに失敗し、ファクスの
送受信に問題が発生することがあります。

•

プリンターをアナログ回線に接続していることを確認します。
その以外の場合、ファクスの送受信はできません。電話回線が
デジタルであるかどうかを確認するには、回線に通常のアナロ
グ電話を接続してダイヤルトーンを聞きます。通常のダイヤ
ル音が聞こえない場合は、デジタル電話用に設定された電話回
線の場合があります。プリンターをアナログ回線に接続し、フ
ァクスの送受信を試します。

•

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ
い。付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンター
を接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことが
あります。プリンターに付属している電話コードを差し込ん
だら、ファクス

テストをもう一度実行します。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行

して、テストが成功したら、プリンターでファクスを利用する準備
ができています。

[ダイヤル トーン検出] テストの失敗が続く場合

は、電話会社に連絡して回線の検査を依頼してください。

第

8 章

144

問題の解決法

「ファクス回線状態」テストに失敗した

解決方法

:

•

プリンターをアナログ回線に接続していることを確認します。
その以外の場合、ファクスの送受信はできません。電話回線が
デジタルであるかどうかを確認するには、回線に通常のアナロ
グ電話を接続してダイヤルトーンを聞きます。通常のダイヤ
ル音が聞こえない場合は、デジタル電話用に設定された電話回
線の場合があります。プリンターをアナログ回線に接続し、フ
ァクスの送受信を試します。

•

電話の壁側のモジュラージャックとプリンターの接続を確認
して、電話コードがしっかり接続されていることを確認してく
ださい。

•

プリンターが壁側のモジュラージャックに正しく接続されて
いることを確認します。プリンターに付属の電話コードの一
方の端を壁側のモジュラージャックに、もう一方の端をプリン
ターの背面に

1-LINE と書かれているポートに接続します。

•

プリンターと同じ電話回線を使用している他の機器がテスト
失敗の原因となっている可能性があります。他の機器が原因
になっているかどうかを確認するために、電話回線からすべて
の機器を外し、もう一度テストを実行します。
◦

他の機器を外したときに

[ファクス回線状態テスト] に成

功する場合、他の

1 つ以上の機器が問題の原因になって

いる可能性があります。問題の原因になっている機器を
特定できるまで、機器を一度に

1 つずつ戻し、そのたび

にテストを実行します。

◦

他の機器が無くても、

[ファクス回線状態テスト] に失敗す

る場合は、正常に機能している電話回線にプリンターを接
続して、引き続きこのセクションのトラブルシューティン
グ情報を調べてください。

•

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因に
なる場合があります。

(スプリッターとは、壁側のモジュラー

ジャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッター

を取り除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接
続してください。

•

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ
い。付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンター
を接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことが
あります。プリンターに付属している電話コードを差し込ん
だら、ファクス

テストをもう一度実行します。

ファクスの問題の解決

145

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行

して、テストが成功したら、プリンターでファクスを利用する準備
ができています。

[ファクス回線状態] テストに引き続き失敗し、フ

ァクスができない場合、電話会社に連絡して電話回線の検査を依頼
してください。

ディスプレイに常に「受話器が外れています」と表示される

解決方法

: 誤った種類の電話コードを使用しています。プリンタ

ーと電話回線を接続するためにプリンター付属の電話コードを使
用していることを確認してください。プリンター付属の電話コー
ドの長さが足りない場合、カプラーを使用して延長できます。カプ
ラーは、電話のアクセサリを扱っている電器店で購入できます。自
宅やオフィスで使用している通常の電話コードがもう

1 本必要に

なります。

解決方法

: プリンターと同じ電話回線の他の機器が使用中である

可能性があります。内線電話

(同じ電話回線上にあるがプリンタ

ーには接続されていない電話

) や他の機器などが使用されていな

いこと、また受話器が外れていないことを確認してください。内線
電話の受話器が外れている場合や、コンピューターのモデムを経由
して電子メールの送信やインターネットへのアクセスを実行して
いる場合、ファクス機能は使用できません。

ファックスの送受信がうまくできない

解決方法

: プリンターの電源がオンであることを確認します。プ

リンターのディスプレイを見てください。ディスプレイに何も表
示されず、

(電源ボタン) ランプが点灯していない場合は、プリ

ンターの電源が入っていません。電源ケーブルがプリンターに接
続され、電源コンセントにきちんと差し込まれていることを確認し
ます。プリンターをオンにするには、

(電源) ボタンを押します。

プリンターの電源をオンにしたら、

5 分ほど待ってから、ファクス

の送受信を行うようお勧めします。電源をオンにしても、初期化中
はファクスを送受信できません。

解決方法

: [PC ファクス受信] または [Mac にファクス] が有効に

なっていると、ファクス

メモリがいっぱいである場合 (プリンター

第

8 章

146

問題の解決法

メモリによって制限

) ファクスの送受信ができない場合がありま

す。

解決方法

:

•

プリンター付属の電話コードを使用して、壁側のモジュラージ
ャックに接続していることを確認してください。図に示すよ
うに、電話コードの一方の端をプリンターの後部にある

1-

LINE と書かれたポートに接続し、もう一方の端を壁側のモジ
ュラージャックに接続します。

1

2

1 壁側のモジュラージャック
2 "1-LINE" ポート接続用にプリンター付属の電話コードを使用し

ます

プリンター付属の電話コードの長さが足りない場合、カプラー
を使用して延長できます。カプラーは、電話のアクセサリを扱
っている電器店で購入できます。自宅やオフィスで使用して
いる通常の電話コードがもう

1 本必要になります。

•

正常に機能する電話機と電話コードを、製品に使用している壁
側のモジュラージャックに接続し、発信音の有無を確認しま
す。発信音が聞こえない場合、電話会社にお問い合わせくださ
い。

ファクスの問題の解決

147

•

プリンターと同じ電話回線の他の機器が使用中である可能性
があります。内線電話の受話器が外れている場合や、コンピュ
ーターのモデムを経由して電子メールの送信やインターネッ
トへのアクセスを実行している場合、ファクス機能は使用でき
ません。

•

別の処理が原因でエラーが発生していないかどうかを確認し
ます。ディスプレイまたはコンピューターで、問題とその解決
法のエラー

メッセージを確認してください。エラーが解決す

るまで、ファクスの送受信をすることができません。

•

電話回線の接続ノイズが発生している可能性があります。電
話回線の音質が悪い

(ノイズがある) と、ファクスの使用時に

問題が発生することがあります。電話を壁側のモジュラー

ジ

ャックに接続し、静電ノイズなどのノイズに注意して、電話線
の音質をチェックしてください。ノイズが聞こえたら、

[エラ

ー補正モード

] (ECM) をオフにして、もう一度ファクスしてみ

てください。

ECM の変更方法の詳細については、エラー補正

モードでのファクス送信を参照してください。問題が解決し
ない場合、電話会社に連絡してください。

•

デジタル加入者線

(DSL) サービスの使用時は、DSL フィルタ

が接続されていることを確認してください。そうしないと、フ
ァクスを使用することができません。詳細については、ケー
ス

B： DSL 環境でのプリンターのセットアップを参照してく

ださい。

•

プリンターが、デジタル電話用にセットアップされた壁側のモ
ジュラージャックに接続されていないことを確認します。電
話回線がデジタルであるかどうかを確認するには、回線に通常
のアナログ電話を接続してダイヤルトーンを聞きます。通常
のダイヤル音が聞こえない場合は、デジタル電話用に設定され
た電話回線の場合があります。

•

PBX (構内交換機) または ISDN コンバータ/ターミナル アダ
プタを使用している場合は、プリンターが正しいポートに接続
され、ターミナル

アダプタがお住まいの国または地域に適し

た種類のスイッチに設定されていることを確認してください。
詳細については、ケース

C： PBX 電話システムまたは ISDN

回線の環境でのプリンターのセットアップを参照してくださ
い。

第

8 章

148

問題の解決法

•

プリンターが

DSL サービスと同じ電話回線を共有している場

合、

DSL モデムが正しく接地されていない可能性があります。

DSL モデムが正しく接地されていない場合、電話回線にノイ
ズが発生することがあります。電話回線の音質が悪い

(ノイ

ズがある

) と、ファクスの使用時に問題が発生することがあり

ます。電話機を壁側のモジュラージャックに接続して、静的ノ
イズなどのノイズの有無を聞き取ると、電話回線の音質を確認
できます。ノイズが聞こえる場合は、

DSL モデムをオフにし

て、少なくとも

15 分間電力を完全に除去します。DSL モデム

をもう一度オンにして、発信音を聞いてください。

注記 今後、電話回線で再び雑音が聞こえる場合がありま
す。プリンターでファクスの送受信ができない場合は、こ
の手順を繰り返してください。

電話回線のノイズが消えない場合、電話会社に連絡してくださ
い。

DSL モデムをオフにする方法については、DSL プロバイ

ダにお問い合わせください。

•

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因に
なる場合があります。

(スプリッターとは、壁側のモジュラー

ジャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッター

を取り除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接
続してください。

手動によるファックスの送信がうまくできない

解決方法

:

注記 この解決策は、プリンターに

2 線式電話コードが付属して

いる次の国または地域にのみ適用されます。アルゼンチン、オ
ーストラリア、ブラジル、カナダ、チリ、中国、コロンビア、
ギリシャ、インド、インドネシア、アイルランド、日本、韓国、
ラテン

アメリカ、マレーシア、メキシコ、フィリピン、ポーラ

ンド、ポルトガル、ロシア、サウジアラビア、シンガポール、
スペイン、台湾、タイ、米国、ベネズエラ、ベトナム。

•

ファクスを実行するために使用する電話機が、直接プリンター
に接続されていることを確認してください。ファクスを手動

ファクスの問題の解決

149

で送信するには、図に示すように、プリンターの後部にある
2-EXT と書かれたポートに電話機を直接接続してください。

3

2

1

1 壁側のモジュラージャック
2 "1-LINE" ポート接続用にプリンター付属の電話コードを使用し

ます

3 電話

•

プリンターに直接接続された電話から手動でファクスを送信
する場合、ファクス送信には電話機のキーパッドを使用する必
要があります。プリンターのコントロール

パネルのキーパッ

ドは使用できません。

注記 シリアル方式の電話を使用している場合、壁のプラグ
が接続された本体ケーブルの一番先に電話を直接接続しま
す。

第

8 章

150

問題の解決法

ファックスを受信できないが、送信はできる

解決方法

:

•

着信識別サービスを使用していない場合は、プリンターの

[応

答呼出し音のパターン

] 機能が [すべての呼び出し] になって

いることを確認します。詳細については、着信識別応答呼び出
し音のパターンの変更を参照してください。

•

[自動応答] が [オフ] の場合は、手動でファクスを受信する必
要があります。そうしないと、プリンターはファクスを受信で
きません。ファクスを手動で受信する方法については、ファク
スの手動受信を参照してください。

•

ファクスと同じ電話番号でボイスメール

サービスを使用して

いる場合は、ファクスを自動ではなく手動で受信しなければな
りません。また、受信ファクスの着信に応答するためにその場
にいる必要があります。ボイス

メール サービスを使用してい

るときにプリンターをセットアップする方法については、ケー
ス

F： 電話とファクスとボイスメール サービスを一緒に利用

するを参照してください。ファクスを手動で受信する方法に
ついては、ファクスの手動受信を参照してください。

•

プリンターと同じ電話回線上にコンピューター

モデムがある

場合は、モデムに付属のソフトウェアが、ファクスを自動受信
するような設定になっていないことを確認してください。フ
ァクスを自動受信するよう設定されたモデムは、すべての受信
ファクスを受け取るため、自動的に電話回線を引き継ぐので、
プリンターがファクスを受信できなくなります。

•

プリンター本体と同じ電話回線上に留守番電話がある場合は、
以下のいずれかの問題が発生している可能性があります。
◦

留守番電話がプリンターに対して適切にセットアップさ
れていない。

◦

発信メッセージが長すぎる、または発信メッセージの音量
が大きすぎるためにプリンターがファクス

トーンを検出

できず、それが原因で送信元のファクス機が切断される。

◦

プリンターがファクス

トーンを検出できるだけの充分な

時間が、留守番電話の発信メッセージの後にない。この問
題は、デジタル留守番電話の場合に最もよく発生します。

ファクスの問題の解決

151

以下のアクションを実行すると、これらの問題が解決される場
合があります。
◦

ファクスと同じ電話回線で留守番電話を使用する場合、ケ
ース

I： 電話とファクスと留守番電話を一緒に利用する

の説明のとおり、留守番電話をプリンター本体に直接接続
してください。

◦

プリンターが自動的にファクスを受信するように設定さ
れていることを確認します。ファクスを自動的に受信す
るようにプリンターをセットアップする方法については、
ファクスの受信を参照してください。

◦

[応答呼出し回数] 設定を留守番電話よりも多い回数に設
定していることを確認します。詳細については、応答まで
の呼び出し回数の設定を参照してください。

◦

留守番電話の接続を解除し、ファクスを受信してみます。
この状態でファクスの受信に成功した場合は、留守番電話
が原因である可能性があります。

◦

留守番電話をもう一度接続し、発信メッセージを録音し直
します。約

10 秒の長さのメッセージを録音します。メ

ッセージを録音するときには、低い音量で、ゆっくりと話
してください。音声メッセージの後、沈黙した状態で

5

秒以上録音を続けます。この沈黙時間を録音するときに
は、バックグラウンド

ノイズが入らないよう注意します。

もう一度ファクスを受信してください。

注記 デジタル留守番電話には、外出メッセージの最後
に録音した無音部分を保持しないものもあります。外
出メッセージを再生して確認してください。

第

8 章

152

問題の解決法

•

プリンターが、留守番電話やコンピューター

モデム、マルチ

ポート

スイッチ ボックスなど、その他のタイプの電話機器と

同じ電話回線を共有している場合は、ファクスの信号レベルが
減衰することがあります。スプリッターを使ったり、別のケー
ブルをつないで電話コードを延長しても信号レベルは低下し
ます。ファクスの信号レベルが低下すると、ファクスの受信に
問題が発生する場合があります。
他の機器が問題の原因となっているかどうかを確認するため、
本プリンター以外の機器すべてを電話回線から取り外し、ファ
クスを受信してみてください。他の機器を接続しないでファ
クスを正常に受信できた場合は、他の機器のいずれかが問題の
原因になっています。機器を

1 つずつ追加し、問題の原因と

なっている機器を特定してください。

•

ファクス用電話番号の呼び出し音のパターンが特殊な場合
(電話会社を通じて着信識別サービスを使用している場合) は、
それに合致するようにプリンターの

[応答呼出し音のパター

ン

] 設定を確認してください。詳細については、着信識別応答

呼び出し音のパターンの変更を参照してください。

ファクスの問題の解決

153

ファックスを送信できないが、受信はできる

解決方法

:

•

プリンターのダイヤルする速度が速すぎるか、またはダイヤル
の間隔が短すぎます。ファクス番号の途中に間隔の挿入が必
要になることがあります。たとえば、電話番号をダイヤルする
前に外線にアクセスする必要がある場合、外線番号の後ろに間
隔を挿入してください。ダイヤルする番号が

95555555 で、9

が外線へのアクセス番号である場合、

9-555-5555 のように間

隔を挿入します。入力するファクス番号間に一定の間隔を入
れるには、ディスプレイにダッシュ記号

([-]) が表示されるま

で

[*] ボタンをタッチします。

ダイヤルのモニタ機能を使用してファクスを送信できます。
これにより、ダイヤル時に電話回線の音を聞くことができま
す。ダイヤルのペースを設定し、ダイヤル時にプロンプトに応
答できます。詳細については、ダイヤル

モニタリングを使用

したファクス送信を参照してください。

•

ファクス送信の際に入力したファクス番号の形式が正しくな
いか、受信中のファクス機に問題が発生しています。電話機か
らファクス番号をダイヤルし、ファクス

トーンを聞いてくだ

さい。ファクス

トーンが聞こえない場合は、受信側のファク

ス機の電源が入っていなかったり、接続されていなかったりす
る場合があります。また、ボイス

メール サービスが、受信側

の電話回線を妨害している場合もあります。受信者に、受信側
のファクス機に問題がないか確認するように依頼してくださ
い。

第

8 章

154

問題の解決法

ファクス

トーンが留守番電話に録音される

解決方法

:

•

ファクスと同じ電話回線で留守番電話を使用する場合、ケー
ス

I： 電話とファクスと留守番電話を一緒に利用する の説明

のとおり、留守番電話をプリンター本体に直接接続してくださ
い。

HP の推奨する方法に従って留守番電話が接続されてい

ない場合、留守番電話にファクス

トーンが録音されないこと

があります。

•

プリンターが自動的にファクスを受信するように設定されて
いること、さらに

[応答呼出し回数] 設定が正しいことを確認

します。プリンターの応答呼出し回数を、留守番電話が応答す
る回数よりも多く設定する必要があります。留守番電話の応
答回数と応答呼び出し回数が同じ回数に設定されていると、電
話とファクスの両方が着信に応答してしまうため、ファクス
トーンが留守番電話に録音されます。

•

留守番電話の呼出し回数を少なくし、プリンターの呼出し回数
を最大数に設定します

(呼び出しの最大回数は、国/地域によっ

て異なります

)。この設定では、留守番電話が電話に応答し、

プリンターが電話回線を監視します。プリンターがファクス
受信音を検出した場合、プリンターはファクスを受信します。
着信が電話の場合は、留守番電話が着信のメッセージを録音し
ます。詳細については、応答までの呼び出し回数の設定を参照
してください。

プリンター付属の電話コードの長さが十分でない

解決方法

: プリンター付属の電話コードの長さが足りない場合、

カプラーを使用して延長できます。カプラーは、電話のアクセサリ
を扱っている電器店で購入できます。自宅やオフィスで使用して
いる通常の電話コードがもう

1 本必要になります。

ヒント プリンターに

2 線式電話コード アダプタが付属してい

る場合、これを

4 線式電話コードと共に使用して電話コードを

延長させることができます。

2 線式電話コード アダプタの使用

方法については、付属のマニュアルを参照してください。

ファクスの問題の解決

155

電話コードを延長するには

1

.

プリンターに付属の電話コードの一方の端をカプラー
に、もう一方の端をプリンター本体背面の

1-LINE という

ラベルの付いたポートに接続します。

2

.

もう

1 本の電話コードを、カプラーの空いているポート

と壁側のモジュラー

ジャックに接続します。

カラー印刷できません

原因

: Incoming Fax Printing (受信ファクス印刷) オプションがオ

フです。

解決方法

: カラー ファクスを印刷するには、プリンターのコント

ロール

パネルの[受信ファクス印刷] オプションがオンになってい

ることを確認します。

コンピューターでファクスを受信できない

(PC ファクス受信お

よび

Mac にファクス)

原因

: ファクスの受信用として選択したコンピューターがオフで

す。

解決方法

: ファクス受信用として選択したコンピューターが常に

オンであるようにしてください。

原因

: セットアップ用とファクス受信用に設定したコンピュータ

ーが異なり、いずれかの電源がオフです。

解決方法

: ファクスを受信するコンピューターがセットアップに

使用したコンピューターと異なる場合、両方のコンピューターの電
源が常に入っている必要があります。

原因

: [PC ファクス受信] または [Mac にファクス] が無効になっ

ているか、コンピューターがファクスを受信するように設定されて
いません。

解決方法

: [PC ファクス受信] または [Mac にファクス] を有効に

し、コンピューターがファクスを受信するように設定されているこ
とを確認します。

第

8 章

156

問題の解決法