Web サービスの使用に関する問題を解決する
•
HP Web サイトの使用についての問題の解決
Web サービスの使用に関する問題を解決する
HP ePrint、Printer Apps などの Web サービスを使用するときに問題が
発生する場合、次の点を確認してください。
プリンターがワイヤレス接続でインターネットに接続されていること
を確認します。
(Web サービスは、3G または 4G ネットワークを使用
したインターネット接続には使用できません。
)
注記 プリンターが
USB ケーブルを使用して接続されている場合、
これらの
Web 機能を使用することはできません。
•
プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされてい
ることを確認します。詳細については、プリンターの更新を参照し
てください。
•
プリンターで
Web サービスが有効になっていることを確認しま
す。詳細については、プリンターのコントロール
パネルを使用し
た
Web サービスの設定を参照してください。
•
ネットワーク
ハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正
しく作動していることを確認します。
•
ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合、ワイヤ
レス
ネットワークが正しく機能していることを確認します。詳細
については、ワイヤレスの問題の解決を参照してください。
Web サービスと HP Web サイトの使用についての問題の解決
157
•
HP ePrint を使用している場合、以下を確認してください。
◦
プリンターの電子メール
アドレスが正しいことを確認してく
ださい。
◦
電子メール
メッセージの [宛先] 行に、プリンターの電子メー
ル
アドレスのみが表示されていることを確認します。[宛先]
行に他の電子メール
アドレスが表示されていると、送信する
添付ファイルが印刷されないことがあります。
◦
送信するドキュメントが
HP ePrint 要件を満たしていること
を確認します。詳細については、
Web サービスの仕様を参照
してください。
•
お使いのネットワークでインターネットに接続するためにプロキ
シ設定を使用している場合は、入力しているプロキシ設定が正しい
ことを確認します。
◦
Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用している Web ブ
ラウザーで使用されている設定を確認します。
◦
IT 管理者またはファイアウォールを設定した人物に確認しま
す。
ファイアウォールによって使用されているプロキシ設定を変
更した場合は、プリンターのコントロール
パネルでこれらの
プロキシ設定を更新する必要があります。これらの設定を更
新しないと、
Web サービスを使用できなくなります。
詳細については、プリンターのコントロール
パネルを使用し
た
Web サービスの設定を参照してください。
ヒント
Web サービスのセットアップと使用方法のその他のヘルプ
については、
ePrintCenter の Web サイト www.eprintcenter.com を
ご覧ください。
第
8 章
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問題の解決法