서비스를 통한 문제 해결
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HP 웹 사이트를 이용하여 문제 해결하기
웹
서비스를 통한 문제 해결
HP ePrint 및 프린터 Apps 와 같은 HP 웹 서비스를 이용할 때 문제가 발생한 경
우
다음 사항을 확인하십시오.
프린터가
무선 연결을 통해 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. (3G 또는
4G 네트워크에서 인터넷 연결을 위한 웹 서비스는 사용할 수 없습니다.)
참고
USB 케이블을 사용하여 프린터를 연결한 경우 이러한 웹 기능을 사용
할
수 없습니다.
•
최신
제품 업데이트가 프린터에 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용
은
프린터 업데이트하기를 참조하십시오.
•
프린터에서
웹 서비스가 활성화되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 프린
터의
제어판을 이용하여 웹 서비스 설정하기를 참조하십시오.
•
네트워크
허브, 스위치 또는 라우터가 켜져 있으며 제대로 작동하는지 확
인합니다
.
•
무선
연결을 사용하여 프린터를 연결하는 경우 무선 네트워크가 제대로 작
동하는지
확인합니다. 자세한 내용은 무선 문제 해결을 참조하십시오.
•
HP ePrint 를 사용 중인 경우 아래 사항을 확인합니다.
◦
프린터의
이메일 주소가 올바른지 확인합니다.
◦
이메일
메시지의 "수신" 라인에는 반드시 프린터의 이메일 주소만 나
와
있어야 합니다. 다른 이메일 주소가 "수신" 라인에 나와 있을 경우,
전송한
첨부 파일이 인쇄되지 않을 수도 있습니다.
◦
전송하고자
하는 문서가 HP ePrint 의 요구사항을 충족시키는지 확인
합니다
. 자세한 내용은 웹 서비스 사양을 참조하십시오.
•
인터넷
연결 시 네트워크가 프록시 설정을 사용할 경우, 입력한 프록시 설
정이
유효한지 확인하십시오.
◦
사용
중인 웹 브라우저(예: Internet Explorer, Firefox, 또는 Safari)에
의해
사용되고 있는 설정 값을 확인합니다.
◦
IT 관리자 또는 방화벽 담당자에게 문의합니다.
방화벽이
사용하고 있는 프록시 설정 값이 변경된 경우, 프린터의 제
어판에서
이 설정 값을 반드시 업데이트해야 합니다. 이 설정 값을 업
데이트하지
않을 경우, 웹 서비스를 사용할 수 없게 됩니다.
자세한
내용은 프린터의 제어판을 이용하여 웹 서비스 설정하기를 참
조하십시오
.
제
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문제
해결
추가
정보 웹 서비스 설정 및 사용에 대한 추가적인 도움말은
ePrintCenter(www.eprintcenter.com)를 방문하십시오.