Prieš skambindami
Būdami šalia kompiuterio ir spausdintuvo skambinkite į HP techninės pagalbos
tarnybą. Būkite pasirengę pateikti tokią informaciją:
•
modelio numerį (išsamesnės informacijos rasite Spausdintuvo modelio numerio
radimas),
•
serijos numerį (pateiktas spausdintuvo nugarinėje dalyje arba apačioje),
•
pranešimą, pasirodantį iškilus problemai,
•
atsakymus į šiuos klausimus:
◦
ar taip buvo nutikę anksčiau,
◦
ar galite tai atkurti,
◦
ar tuo metu, kai įvyko triktis, jūs prie kompiuterio neprijungėte naujos
techninės įrangos ar neįdiegėte naujos programinės įrangos,
◦
Ar prieš šią situaciją buvo kitokių įvykių (pvz., griaustinis, spausdintuvas
buvo perkeltas ir pan.)?