Faksa pārbaude ir nesekmīga
Ja tiek palaista faksa pārbaude un tā ir nesekmīga, iepazīstieties ar atskaiti, kurā ir
pamatinformācija par kļūdu. Ja vēlaties iegūt plašāku informāciju, apskatiet atskaiti, lai
noskaidrotu, kura pārbaudes daļa beidzās nesekmīgi. Pēc tam meklējiet šīs nodaļas
atbilstošo tēmu, lai uzzinātu iespējamos risinājumus.
Šajā nodaļā ir aprakstītas šādas tēmas:
•
Pārbaude "Fax Hardware Test" (Faksa aparatūras pārbaude) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Fakss pieslēgts
aktīvai tālruņa sienas kontaktligzdai) ir nesekmīga
8. nodaļa
110
Problēmu risināšana
•
Pārbaude "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Tālruņa kabelis
pievienots pareizajam faksa aparāta portam) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" (Pareiza veida tālruņa
kabeļa izmantošana darbam ar faksa aparātu) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Dial Tone Detection" (Numura sastādīšanas toņa konstatēšana) ir
neveiksmīga
•
Pārbaude "Fax Line Condition" (Faksa līnijas stāvoklis) ir neveiksmīga
Pārbaude "Fax Hardware Test" (Faksa aparatūras pārbaude) ir nesekmīga
Risinājums:
•
Izslēdziet printeri, nospiežot pogu (Strāva), kas atrodas uz printera
vadības paneļa, un pēc tam atvienojiet strāvas vadu no printera
aizmugures. Pēc dažām sekundēm pievienojiet strāvas vadu atpakaļ un
ieslēdziet strāvu. Vēlreiz veiciet pārbaudi. Ja pārbaude atkal beidzas
nesekmīgi, turpiniet iepazīties ar problēmu novēršanas informāciju, kas
sniegta šajā sadaļā.
•
Mēģiniet nosūtīt vai saņemt pārbaudes faksu. Ja varat veiksmīgi nosūtīt vai
saņemt faksu, problēmu, iespējams, vairs nav.
•
Ja pārbaudi veicat, izmantojot programmu Fax Setup Wizard (Faksa
uzstādīšanas vednis; Windows) vai utilītprogrammu HP Setup Assistant
(HP uzstādīšanas palīgs; Mac OS X), pārliecinieties, vai printeris nav
aizņemts, pabeidzot citu uzdevumu, piemēram, faksa ziņojuma saņemšanu
vai kopijas izgatavošanu. Pārbaudiet, vai displejā nav redzams paziņojums,
kas norāda, ka printeris ir aizņemts. Ja tas ir aizņemts, gaidiet, kamēr tas
atbrīvojas, tad aktivizējiet testu.
•
Pārliecinieties, vai izmantojat printera komplektā iekļauto tālruņa vadu. Ja
tālruņa sienas kontakta un printera savienošanai neizmantojat komplektā
iekļauto tālruņa vadu, iespējams, nevarēsiet nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Kad printera komplektā iekļautais tālruņa vads ir pieslēgts,
veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
•
Ja izmantojat tālruņa līnijas dalītāju, tas var radīt faksa sūtīšanas un
saņemšanas problēmas. (Dalītājs ir divu vadu savienotājs, kuru ievieto
telefona sienas kontaktligzdā.) Pamēģiniet noņemt dalītāju un pievienot
printeri tieši tālruņa sienas kontaktam.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa
pārbaudi, lai pārliecinātos, ka tā ir sekmīga un ka printeris ir gatavs faksa
sūtīšanai un saņemšanai. Ja Fax Hardware Test (Faksa aparatūras pārbaude)
joprojām beidzas neveiksmīgi un rodas problēmas ar faksa ziņojumu pārraidi,
sazinieties ar HP klientu atbalsta dienestu. Atveriet vietni www.hp.com/go/
customercare. Šajā vietnē sniegta informācija un utilītas, kas var palīdzēt labot
daudzas izplatītas printera problēmas. Lai saņemtu tehnisko palīdzību, atlasiet
savu valsti/reģionu (ja tiek pieprasīts) un pēc tam noklikšķiniet uz Contact HP
(Sazināties ar HP).
Faksa problēmu novēršana
111
Pārbaude "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Fakss pieslēgts
aktīvai tālruņa sienas kontaktligzdai) ir nesekmīga
Risinājums:
•
Pārbaudiet savienojumu starp tālruņa sienas kontaktu un printeri, lai
pārliecinātos, ka tālruņa vads nav bojāts.
•
Pārliecinieties, vai izmantojat printera komplektā iekļauto tālruņa vadu. Ja
tālruņa sienas kontakta un printera savienošanai neizmantojat komplektā
iekļauto tālruņa vadu, iespējams, nevarēsiet nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Kad printera komplektā iekļautais tālruņa vads ir pieslēgts,
veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
•
Pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots tālruņa sienas kontaktam.
Pievienojiet vienu printera komplektā iekļautā tālruņa vada galu tālruņa
sienas kontaktam un otru galu — portam printera aizmugurē ar apzīmējumu
1-LINE. Plašāku informāciju par printera iestatīšanu darbam ar faksu skatiet
sadaļā Faksa papildiestatījumi.
•
Ja izmantojat tālruņa līnijas dalītāju, tas var radīt faksa sūtīšanas un
saņemšanas problēmas. (Dalītājs ir divu vadu savienotājs, kuru ievieto
telefona sienas kontaktligzdā.) Pamēģiniet noņemt dalītāju un pievienot
printeri tieši tālruņa sienas kontaktam.
•
Mēģiniet pievienot darbojošos tālruņa aparātu ar tālruņa vadu sienas
kontaktam, ko izmantojat printerim, un pārbaudiet, vai ir dzirdams centrāles
gatavības signāls. Ja centrāles gatavības signāls nav dzirdams, sazinieties
ar tālruņu pakalpojumu sniedzēju un palūdziet pārbaudīt līniju.
•
Mēģiniet nosūtīt vai saņemt pārbaudes faksu. Ja varat veiksmīgi nosūtīt vai
saņemt faksu, problēmu, iespējams, vairs nav.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa
pārbaudi, lai pārliecinātos, ka tā ir sekmīga un ka printeris ir gatavs faksa
sūtīšanai un saņemšanai.
Pārbaude "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Tālruņa kabelis
pievienots pareizajam faksa aparāta portam) ir nesekmīga
Risinājums: Ievietojiet tālruņa kabeli pareizajā portā.
1.
Pievienojiet vienu printera komplektā iekļautā tālruņa vada galu tālruņa
sienas kontaktam un otru galu — portam printera aizmugurē ar apzīmējumu
1-LINE.
Piezīme. Ja savienojumam ar tālruņa sienas kontaktu izmantojat portu
2-EXT, faksus nevar ne nosūtīt, ne saņemt. Ports 2-EXT jāizmanto tikai
tad, ja pieslēdzat citu aprīkojumu, piemēram, automātisko atbildētāju.
8. nodaļa
112
Problēmu risināšana
Attēls 8-1 Printera aizmugures skats
1
2
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet printera komplektā
iekļauto tālruņa vadu.
2.
Kad esat pievienojis tālruņa kabeli pie porta, kas apzīmēts ar 1-LINE,
palaidiet faksa pārbaudi vēlreiz, lai pārliecinātos, vai tā ir veiksmīga un
printeris ir gatavs darbam ar faksu.
3.
Mēģiniet nosūtīt vai saņemt pārbaudes faksu.
•
Pārliecinieties, vai izmantojat printera komplektā iekļauto tālruņa vadu. Ja
tālruņa sienas kontakta un printera savienošanai neizmantojat komplektā
iekļauto tālruņa vadu, iespējams, nevarēsiet nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Kad printera komplektā iekļautais tālruņa vads ir pieslēgts,
veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
•
Ja izmantojat tālruņa līnijas dalītāju, tas var radīt faksa sūtīšanas un
saņemšanas problēmas. (Dalītājs ir divu vadu savienotājs, kuru ievieto
telefona sienas kontaktligzdā.) Pamēģiniet noņemt dalītāju un pievienot
printeri tieši tālruņa sienas kontaktam.
Pārbaude "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" (Pareiza veida tālruņa
kabeļa izmantošana darbam ar faksa aparātu) ir nesekmīga
Risinājums:
•
Pārliecinieties, vai savienojuma izveidei starp printeri un tālruņa sienas
kontaktu izmantojat komplektā iekļauto tālruņa vadu. Vienam tālruņa vada
Faksa problēmu novēršana
113
galam jābūt pievienotam portam ar apzīmējumu 1-LINE printera aizmugurē,
bet otram galam — tālruņa sienas kontaktam, kā parādīts attēlā.
1
2
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet printera komplektā
iekļauto tālruņa vadu.
Ja printera komplektā iekļautais tālruņa vads nav pietiekami garš, var
izmantot savienotāju, lai to pagarinātu. To var iegādāties elektropreču
veikalā, kur piedāvā tālruņu piederumus. Tāpat ir nepieciešams vēl viens
tālruņa vads — tas var būt standarta tālruņa vads, kas, iespējams, jau ir
atrodams jūsu mājās vai birojā.
•
Pārbaudiet savienojumu starp tālruņa sienas kontaktu un printeri, lai
pārliecinātos, ka tālruņa vads nav bojāts.
•
Pārliecinieties, vai izmantojat printera komplektā iekļauto tālruņa vadu. Ja
tālruņa sienas kontakta un printera savienošanai neizmantojat komplektā
iekļauto tālruņa vadu, iespējams, nevarēsiet nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Kad printera komplektā iekļautais tālruņa vads ir pieslēgts,
veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
•
Ja izmantojat tālruņa līnijas dalītāju, tas var radīt faksa sūtīšanas un
saņemšanas problēmas. (Dalītājs ir divu vadu savienotājs, kuru ievieto
telefona sienas kontaktligzdā.) Pamēģiniet noņemt dalītāju un pievienot
printeri tieši tālruņa sienas kontaktam.
8. nodaļa
114
Problēmu risināšana
Pārbaude "Dial Tone Detection" (Numura sastādīšanas toņa konstatēšana) ir
neveiksmīga
Risinājums:
•
Cits aprīkojums, kas izmanto vienu tālruņa līniju ar printeri, var būt par
iemeslu, ka pārbaude neizdodas. Lai konstatētu, vai problēmu nerada cits
aprīkojums, atvienojiet no tālruņa līnijas visu papildu aprīkojumu un veiciet
pārbaudi vēlreiz. Ja pārbaude Dial Tone Detection Test (Izsaukšanas toņu
noteikšanas tests) ir sekmīga, kad cits aprīkojums nav pievienots,
problēmas rada viena vai vairākas papildu ierīces; mēģiniet tās atkal pa
vienai pievienot un ikreiz veikt pārbaudi, līdz nosakāt, kura ierīce izraisa
problēmas.
•
Mēģiniet pievienot darbojošos tālruņa aparātu ar tālruņa vadu sienas
kontaktam, ko izmantojat printerim, un pārbaudiet, vai ir dzirdams centrāles
gatavības signāls. Ja centrāles gatavības signāls nav dzirdams, sazinieties
ar tālruņu pakalpojumu sniedzēju un palūdziet pārbaudīt līniju.
•
Pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots tālruņa sienas kontaktam.
Pievienojiet vienu printera komplektā iekļautā tālruņa vada galu tālruņa
sienas kontaktam un otru galu — portam printera aizmugurē ar apzīmējumu
1-LINE.
•
Ja izmantojat tālruņa līnijas dalītāju, tas var radīt faksa sūtīšanas un
saņemšanas problēmas. (Dalītājs ir divu vadu savienotājs, kuru ievieto
telefona sienas kontaktligzdā.) Pamēģiniet noņemt dalītāju un pievienot
printeri tieši tālruņa sienas kontaktam.
•
Ja tālruņa sistēma neizmanto standarta centrāles gatavības signālu, kā tas
ir dažās PBX sistēmās, tas var izraisīt nesekmīgus pārbaudes rezultātus.
Taču tas nerada problēmas ar faksa ziņojumu nosūtīšanu un saņemšanu.
Mēģiniet nosūtīt vai saņemt pārbaudes faksa ziņojumu.
•
Pārbaudiet, vai valsts/reģiona iestatījums ir pareizs un atbilst jūsu valstij/
reģionam. Ja valsts/reģiona iestatījums nav noradīts vai ir nepareizs,
pārbaude var būt nesekmīga, un var rasties problēmas, nosūtot un saņemot
faksa ziņojumus.
•
Pārliecinieties, vai printeris ir pievienots analogai tālruņa līnijai, jo savādāk
nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumus. Lai pārbaudītu, vai tālruņa
līnija nav ciparlīnija, pievienojiet tai parasto analogo tālruņa aparātu un
klausieties, vai ir dzirdams centrāles gatavības signāls. Ja parastais
centrāles gatavības signāls nav dzirdams, tā var būt tālruņa līnija, kas
uzstādīta ciparu tālruņa aparātiem. Pievienojiet printeri analogai tālruņa
līnijai un mēģiniet nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumu.
•
Pārliecinieties, vai izmantojat printera komplektā iekļauto tālruņa vadu. Ja
tālruņa sienas kontakta un printera savienošanai neizmantojat komplektā
iekļauto tālruņa vadu, iespējams, nevarēsiet nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Kad printera komplektā iekļautais tālruņa vads ir pieslēgts,
veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa
pārbaudi, lai pārliecinātos, ka tā ir sekmīga un ka printeris ir gatavs faksa
sūtīšanai un saņemšanai. Ja pārbaude Dial Tone Detection (Centrāles
Faksa problēmu novēršana
115
gatavības signāla uztveršana) vēl aizvien neizdodas, sazinieties ar tālruņa
pakalpojumu sniedzēju un palūdziet veikt tālruņa līnijas pārbaudi.
Pārbaude "Fax Line Condition" (Faksa līnijas stāvoklis) ir neveiksmīga
Risinājums:
•
Pārliecinieties, vai printeris ir pievienots analogai tālruņa līnijai, jo savādāk
nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumus. Lai pārbaudītu, vai tālruņa
līnija nav ciparlīnija, pievienojiet tai parasto analogo tālruņa aparātu un
klausieties, vai ir dzirdams centrāles gatavības signāls. Ja parastais
centrāles gatavības signāls nav dzirdams, tā var būt tālruņa līnija, kas
uzstādīta ciparu tālruņa aparātiem. Pievienojiet printeri analogai tālruņa
līnijai un mēģiniet nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumu.
•
Pārbaudiet savienojumu starp tālruņa sienas kontaktu un printeri, lai
pārliecinātos, ka tālruņa vads nav bojāts.
•
Pārliecinieties, vai printeris ir pareizi pievienots tālruņa sienas kontaktam.
Pievienojiet vienu printera komplektā iekļautā tālruņa vada galu tālruņa
sienas kontaktam un otru galu — portam printera aizmugurē ar apzīmējumu
1-LINE.
•
Cits aprīkojums, kas izmanto vienu tālruņa līniju ar printeri, var būt par
iemeslu, ka pārbaude neizdodas. Lai konstatētu, vai problēmu nerada cits
aprīkojums, atvienojiet no tālruņa līnijas visu papildu aprīkojumu un veiciet
pārbaudi vēlreiz.
◦
Ja pārbaude Fax Line Condition Test (Faksa līnijas stāvokļa
pārbaude) ir sekmīga, kad cits aprīkojums nav pievienots, problēmas
rada viena vai vairākas papildu ierīces; mēģiniet tās atkal pa vienai
pievienot un ikreiz veikt pārbaudi, līdz nosakāt, kura ierīce izraisa
problēmas.
◦
Ja pārbaude Fax Line Condition Test (Faksa līnijas stāvokļa
pārbaude) neizdodas, kad pārējās ierīces ir atvienotas, pievienojiet
printeri tālruņa līnijai, kas darbojas, un turpiniet skatīt šajā sadaļā
sniegto informāciju par problēmu novēršanu.
•
Ja izmantojat tālruņa līnijas dalītāju, tas var radīt faksa sūtīšanas un
saņemšanas problēmas. (Dalītājs ir divu vadu savienotājs, kuru ievieto
telefona sienas kontaktligzdā.) Pamēģiniet noņemt dalītāju un pievienot
printeri tieši tālruņa sienas kontaktam.
•
Pārliecinieties, vai izmantojat printera komplektā iekļauto tālruņa vadu. Ja
tālruņa sienas kontakta un printera savienošanai neizmantojat komplektā
iekļauto tālruņa vadu, iespējams, nevarēsiet nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Kad printera komplektā iekļautais tālruņa vads ir pieslēgts,
veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa
pārbaudi, lai pārliecinātos, ka tā ir sekmīga un ka printeris ir gatavs faksa
sūtīšanai un saņemšanai. Ja pārbaude Fax Line Condition (Faksa līnijas
stāvoklis) vēl aizvien neizdodas un ir problēmas ar faksa sūtīšanu, sazinieties ar
tālruņa pakalpojumu sniedzēju, lai tie pārbaudītu tālruņa līniju.
8. nodaļa
116
Problēmu risināšana
Displejā vienmēr tiek rādīts ziņojums Phone Off Hook (Tālrunim nocelta
klausule)
Risinājums: Tiek izmantots nepareiza veida tālruņa vads. Lai pievienotu ierīci
tālruņa līnijai, noteikti izmantojiet printera komplektā iekļauto tālruņa vadu. Ja
printera komplektā iekļautais tālruņa vads nav pietiekami garš, var izmantot
savienotāju, lai to pagarinātu. To var iegādāties elektropreču veikalā, kur piedāvā
tālruņu piederumus. Tāpat ir nepieciešams vēl viens tālruņa vads — tas var būt
standarta tālruņa vads, kas, iespējams, jau ir atrodams jūsu mājās vai birojā.
Risinājums: Iespējams, tiek lietots cits aprīkojums, kas kopā ar printeri ir
pieslēgts vienai tālruņa līnijai. Pārliecinieties, vai netiek lietoti papildu tālruņi
(tālruņi, kas nav savienoti ar printeri, taču izmanto to pašu tālruņa līniju) vai cits
aprīkojums, vai arī tālruņiem nav nocelta klausule. Piemēram, printeri nevar
izmantot faksu nosūtīšanai, ja papildu tālruņa aparātam ir nocelta klausule vai
tiek izmantots datora modems ar nolūku nosūtīt e-pasta ziņojumu vai piekļūt
internetam.
Printerim ir problēmas ar faksa ziņojumu sūtīšanu un saņemšanu
Risinājums: Printerim ir jābūt ieslēgtam. Apskatiet printera displeju. Ja displejs
neko nerāda un (Strāvas poga) indikators nedeg, printeris ir izslēgts.
Pārliecinieties, vai strāvas vads ir kārtīgi pievienots printerim un sienas
kontaktligzdai. Lai ieslēgtu printeri, nospiediet pogu (Strāva).
HP iesaka pēc printera ieslēgšanas, pirms sūtīt vai saņemt faksu, pagaidīt piecas
minūtes. Printeris nevar saņemt vai sūtīt faksu, kamēr tas inicializējas pēc
ieslēgšanas.
Risinājums: Ja ir aktivizēta opcija Fax to PC (Faksa saņemšana PC datorā) vai
Fax to Mac (Faksa saņemšana Mac datorā), iespējams, faksa ziņojumus nevarēs
sūtīt vai saņemt, ja faksa atmiņa ir pilna (printera atmiņas ierobežojums).
Risinājums:
•
Pārliecinieties, vai savienojuma izveidei starp printeri un tālruņa sienas
kontaktu izmantojat komplektā iekļauto tālruņa vadu. Vienam tālruņa vada
Faksa problēmu novēršana
117
galam jābūt pievienotam portam ar apzīmējumu 1-LINE printera aizmugurē,
bet otram galam — tālruņa sienas kontaktam, kā parādīts attēlā.
1
2
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet printera komplektā
iekļauto tālruņa vadu.
Ja printera komplektā iekļautais tālruņa vads nav pietiekami garš, var
izmantot savienotāju, lai to pagarinātu. To var iegādāties elektropreču
veikalā, kur piedāvā tālruņu piederumus. Tāpat ir nepieciešams vēl viens
tālruņa vads — tas var būt standarta tālruņa vads, kas, iespējams, jau ir
atrodams jūsu mājās vai birojā.
•
Mēģiniet pievienot darbojošos tālruņa aparātu ar tālruņa vadu sienas
kontaktam, ko izmantojat printerim, un pārbaudiet, vai ir dzirdams centrāles
gatavības signāls. Ja centrāles gatavības signāls nav dzirdams, zvaniet uz
lokālo tālruņa uzņēmumu un lūdziet izlabot bojājumu.
•
Iespējams, pašlaik tiek lietots cits aprīkojums, kas izmanto vienu telefona
līniju ar printeri. Piemēram, nevarat izmantot printeri faksu nosūtīšanai, ja
papildu tālruņa aparātam ir nocelta klausule vai tiek izmantots datora
modems ar nolūku nosūtīt e-pasta ziņojumu vai piekļūt internetam.
•
Pārbaudiet, vai kļūdu nav izraisījis cits process. Pārbaudiet, vai displejā vai
datorā nav redzams kļūdas paziņojums ar informāciju par problēmu un tās
risinājumu. Kļūdas gadījumā printeris nevar nosūtīt un saņemt faksa
ziņojumus līdz kļūdas novēršanai.
8. nodaļa
118
Problēmu risināšana
•
Tālruņa līnijas savienojums var būt trokšņains. Tālruņa līnijas ar sliktu
skaņas kvalitāti (troksni) var radīt faksa operāciju izpildes problēmas.
Pārbaudiet tālruņa līnijas skaņas kvalitāti, pievienojot tālruņa aparātu sienas
kontaktligzdai, un mēģiniet saklausīt statisko vai citu troksni. Ja dzirdami
trokšņi, izslēdziet režīmu Error Correction Mode (Kļūdu labošanas režīms)
(ECM) un mēģiniet faksu nosūtīt vēlreiz. Papildinformāciju par ECM
mainīšanu skatiet sadaļā Faksa sūtīšana kļūdu labošanas režīmā. Ja
problēmu neizdodas novērst, sazinieties ar tālruņa pakalpojumu sniedzēju.
•
Ja izmantojat ciparu abonentu līniju (DSL) pakalpojumu, pārliecinieties, vai
ir pieslēgts DSL filtrs, jo pretējā gadījumā nav iespējams sekmīgi strādāt ar
faksa iekārtu. Plašāku informāciju skatiet sadaļā B variants: printera
uzstādīšana darbam ar DSL.
•
Pārliecinieties, vai printeris nav pievienots tālruņa sienas kontaktam, kas ir
uzstādīts ciparu tālruņa aparātiem. Lai pārbaudītu, vai tālruņa līnija nav
ciparlīnija, pievienojiet tai parasto analogo tālruņa aparātu un klausieties,
vai ir dzirdams centrāles gatavības signāls. Ja parastais centrāles gatavības
signāls nav dzirdams, tā var būt tālruņa līnija, kas uzstādīta ciparu tālruņa
aparātiem.
•
Ja izmantojat privāto atzaru centrāli (PBX) vai integrētu pakalpojumu ciparu
tīkla (ISDN) pārveidotāju/termināla adapteri, ja iespējams, pārbaudiet, vai
printeris ir pieslēgts pareizajam portam un vai termināla adapterim ir
iestatīts pareizs slēdža veids atbilstoši jūsu valstij/reģionam. Plašāku
informāciju skatiet sadaļā C variants: printera uzstādīšana darbam ar PBX
tālruņu sistēmu vai ISDN līniju.
•
Ja printeris izmanto vienu tālruņa līniju kopā ar DSL pakalpojumu,
iespējams, DSL modems nav pareizi iezemēts. Ja DSL modems nav pareizi
iezemēts, tas tālruņa līnijā var radīt troksni. Tālruņa līnijas ar sliktu skaņas
kvalitāti (troksni) var radīt faksa funkciju izpildes problēmas. Varat pārbaudīt
tālruņa līnijas kvalitāti, pieslēdzot tālruni pie tālruņa sienas kontakta un
klausoties, vai dzirdami statiski vai citi trokšņi. Ja ir dzirdams troksnis,
izslēdziet DSL modemu un vismaz uz 15 minūtēm pilnīgi atslēdziet strāvas
padevi. Atkal ieslēdziet DSL modemu un vēlreiz klausieties, vai ir dzirdams
centrāles gatavības signāls.
Piezīme. Iespējams, statisko troksni telefona līnijā varēs manīt arī
vēlāk. Ja printeris pārtrauc nosūtīt un saņemt faksus, atkārtojiet šīs
darbības.
Ja tālruņa līnija joprojām ir trokšņaina, sazinieties ar savu tālruņu
uzņēmumu. Lai iegūtu informāciju par DSL modema izslēgšanu, sazinieties
ar jūsu DSL pakalpojuma sniedzēju.
•
Ja izmantojat tālruņa līnijas dalītāju, tas var radīt faksa sūtīšanas un
saņemšanas problēmas. (Dalītājs ir divu vadu savienotājs, kuru ievieto
telefona sienas kontaktligzdā.) Pamēģiniet noņemt dalītāju un pievienot
printeri tieši tālruņa sienas kontaktam.
Faksa problēmu novēršana
119
Printerim ir problēmas, nosūtot faksu manuāli
Risinājums:
Piezīme. Šis iespējamais risinājums attiecas tikai uz valstīm/reģioniem, kur
printera komplektā ir iekļauts divdzīslu tālruņa kabelis. Šādas valstis/reģioni ir:
Argentīna, ASV, Austrālija, Brazīlija, Čīle, Filipīnas, Grieķija, Indija,
Indonēzija, Īrija, Japāna, Kanāda, Kolumbija, Koreja, Krievija, Ķīna,
Latīņamerika, Malaizija, Meksika, Polija, Portugāle, Saūda Arābija, Singapūra,
Spānija, Taizeme, Taivāna, Venecuēla un Vjetnama.
•
Nodrošiniet, lai tālruņa līnija, kuru izmantojat faksa savienojumu iniciēšanai,
būtu pieslēgta tieši ierīcei . Lai faksa ziņojumu nosūtītu manuāli, tālruņa
aparātam jābūt tieši savienotam ar printera portu, kas apzīmēts ar 2-EXT,
kā parādīts attēlā.
3
2
1
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet printera komplektā
iekļauto tālruņa vadu.
3 Tālrunis
•
Ja sūtāt faksu manuāli no tālruņa, kas ir tieši savienots ar printeri, lai
nosūtītu faksu, ir jāizmanto tālruņa tastatūra. Nevar izmantot printera
vadības paneļa tastatūru.
Piezīme. Ja izmantojat seriālo tālruņu sistēmu, lūdzu, pievienojiet
tālruni tieši virs tā printera kabeļa, kuram ir pievienota sienas
kontaktdakša.
8. nodaļa
120
Problēmu risināšana
Printeris nevar saņemt faksus, bet var tos nosūtīt
Risinājums:
•
Ja neizmantojat atšķirīgu zvanu signālu pakalpojumus, pārliecinieties, vai
funkcija Distinctive Ring (Zvanu izšķiršana) printerī ir iestatīta kā All Rings
(Visi zvani). Plašāku informāciju skatiet sadaļā Atbildes zvana signāla
maiņa zvanu izšķiršanas funkcijai.
•
Ja funkcijai Auto Answer (Automātiskais atbildētājs) ir iestatīta vērtība Off
(Izslēgts), faksa ziņojumus būs jāsaņem manuāli; pretējā gadījumā printeris
nesaņems faksa ziņojumus. Informāciju par faksa ziņojumu manuālu
saņemšanu skatiet sadaļā Manuāla faksa saņemšana.
•
Ja numuram, ko izmantojat faksa zvanu saņemšanai, ir uzstādīts arī balss
zvana pakalpojums, faksa ziņojumus nāksies saņemt manuāli, nevis
automātiski. Tas nozīmē, ka jums jābūt gatavam personīgi atbildēt uz
ienākošajiem faksa zvaniem. Informāciju par printera iestatīšanu ar balss
pasta pakalpojumu skatiet sadaļā F variants: kopēja balss/faksa līnija ar
balss pastu. Informāciju par faksa ziņojumu manuālu saņemšanu skatiet
sadaļā Manuāla faksa saņemšana.
•
Ja printeris izmanto vienu tālruņa līniju kopā ar iezvanes modemu,
pārliecinieties, vai modema komplektā iekļautā programmatūra nav iestatīta
automātiskai faksa ziņojumu saņemšanai. Modemi, kas ir iestatīti
automātiskai faksa saņemšanai, pirmie pieslēdzas tālruņa līnijai, lai
saņemtu visus ienākošos faksa ziņojumus, tāpēc printeris nesaņem
ienākošos faksa zvanus.
•
Ja printeris izmanto tālruņa līniju kopā ar automātisko atbildētāju, var rasties
viena no šādām problēmām:
◦
Automātiskais atbildētājs var nebūt pareizi uzstādīts darbam ar
printeri.
◦
Izejošais ziņojums var būt pārāk garš vai skaļš, un tas neļauj printerim
atpazīt faksa tonālos signālus, tāpēc nosūtošais faksa aparāts,
iespējams, paspēj atvienoties.
◦
Automātiskajam atbildētājam pēc izejošā ziņojuma var nebūt
pietiekami ilgs klusuma brīdis, lai atļautu printerim noteikt faksa
tonālos signālus. Šī problēma visbiežāk rodas ar ciparu
automātiskajiem atbildētājiem.
Problēmas var novērst, veicot šādas darbības:
◦
Ja automātiskais atbildētājs darbojas ar to pašu tālruņa līniju, kuru
izmantojat faksa zvaniem, mēģiniet pievienot automātisko atbildētāju
pie printera tieši, kā tas aprakstīts sadaļā I variants: kopēja balss/faksa
līnija ar automātisko atbildētāju.
◦
Pārliecinieties, vai printeris ir iestatīts automātiskai faksa saņemšanai.
Informāciju par printera iestatīšanu automātiskai faksa ziņojumu
saņemšanai skatiet sadaļā Faksa saņemšana.
◦
Iestatījumam Rings to Answer (Zvana signālu skaits līdz atbildei)
jābūt norādītam lielākam zvana signālu skaitam nekā automātiskajā
atbildētājā. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Pirms atbildes
saņemamo zvana signālu skaita iestatīšana.
Faksa problēmu novēršana
121
◦
Atvienojiet automātisko atbildētāju un mēģiniet saņemt faksa
ziņojumu. Ja bez automātiskā atbildētāja faksa ziņojumu var saņemt,
iespējams, problēmas cēlonis ir automātiskais atbildētājs.
◦
Pievienojiet atpakaļ automātisko atbildētāju un atkārtoti ierakstiet savu
izejošo ziņojumu. Ierakstiet apmēram 10 sekundes garu ziņojumu.
Ierakstot ziņojumu, runājiet lēni un klusi. Balss ziņojuma beigās
atstājiet vismaz piecu sekunžu klusumu. Klusuma ieraksta laikā
nedrīkst būt nekādu fona trokšņu. Mēģiniet atkārtoti saņemt faksa
ziņojumu.
Piezīme. Daži ciparu automātiskie atbildētāji var nesaglabāt
ierakstīto klusumu izejošā ziņojuma beigās. Pārbaudes nolūkā
atskaņojiet izejošo ziņojumu.
•
Ja printeris lieto vienu tālruņa līniju kopā ar cita veida tālruņa ierīcēm,
piemēram, automātisko atbildētāju, datora modemu vai komutatora bloku ar
daudziem portiem, faksa signāla līmenis var samazināties. Signāla līmenis
var tikt samazināts, ja izmantojat dalītāju vai pievienojat tālruņa kabeļu
pagarinātājus. Pazemināts faksa signāla līmenis var radīt problēmas,
saņemot faksu.
Lai noskaidrotu, vai problēmu rada citas ierīces, atvienojiet no telefona
līnijas visu, izņemot printeri, un tad mēģiniet saņemt faksu. Ja faksus varat
saņemt veiksmīgi bez cita aprīkojuma izmantošanas, tas nozīmē, ka
problēmas rada viens vai vairāki cita aprīkojuma vienumi; mēģiniet tos pa
vienam pievienot un ik reizi mēģiniet saņemt faksu, līdz atrodat ierīci, kas ir
problēmas cēlonis.
•
Ja faksa tālruņa numuram ir īpaša zvanu signālu veids (izmantojot atšķirīgu
zvanu pakalpojumus, ko piedāvā telekomunikāciju uzņēmums),
pārliecinieties, vai printera funkcijai Distinctive Ring (Zvanu izšķiršana) ir
atbilstošs iestatījums. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Atbildes zvana
signāla maiņa zvanu izšķiršanas funkcijai.
8. nodaļa
122
Problēmu risināšana
Printeris nevar nosūtīt faksus, bet var tos saņemt
Risinājums:
•
Iespējams, printeris numura sastādīšanu veic pārāk ātri vai pārāk drīz.
Iespējams, numura sastādīšanas secībā jāievieto dažas pauzes. Ja,
piemēram, pirms numura izsaukšanas jāpiekļūst ārējai līnijai, aiz piekļuves
numura ievietojiet pauzi. Ja numurs ir 95555555, un cipars 9 tiek izmantots,
lai piekļūtu ārējai līnijai, pauzes jāievieto šādi: 9-555-5555. Lai ievadāmajam
faksa numuram pievienotu pauzi, atkārtoti pieskarieties pogai *, līdz displejā
tiek parādīta domuzīme (-).
Varat arī nosūtīt faksa ziņojumu, izmantojot kontrolētu numura izsaukšanu.
Tas dod iespēju numura izsaukšanas laikā dzirdēt tālruņa līniju. Varat
noteikt izsaukšanas ātrumu un atbildēt uz izsaukuma laikā saņemtajām
norādēm. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Faksa sūtīšana, izmantojot
kontrolēto numura sastādīšanu.
•
Numuram, kuru ievadījāt, sūtot faksu, ir nepareizs formāts, vai ir problēmas
ar saņēmēja faksa aparātu. Lai to pārbaudītu, pamēģiniet piezvanīt uz faksa
numuru no tālruņa, un klausīties, vai ir dzirdami faksa toņa signāli. Ja
nedzirdat faksa toņa signālus, iespējams, saņēmēja faksa aparāts nav
ieslēgts vai pievienots, vai arī adresāta tālruņa līnijai ir balss pasta
pakalpojumu izraisīti traucējumi. Varat arī palūgt, lai saņēmējs pārbauda,
vai viņa faksa aparātam nav bojājumu.
Faksa signāli tiek ierakstīti automātiskajā atbildētājā
Risinājums:
•
Ja automātiskais atbildētājs darbojas ar to pašu tālruņa līniju, kuru
izmantojat faksa zvaniem, mēģiniet pievienot automātisko atbildētāju pie
printera tieši, kā tas aprakstīts sadaļā I variants: kopēja balss/faksa līnija ar
automātisko atbildētāju. Ja automātiskais atbildētājs nav pievienots
atbilstoši šim ieteikumam, faksa tonālie signāli var tikt ierakstīti
automātiskajā atbildētājā.
•
Pārliecinieties, vai printeris ir iestatīts saņemt faksus automātiski un vai
opcijas Rings to Answer (Zvana signālu skaits līdz atbildei) iestatījums ir
pareizs. Zvana signālu skaitam, pēc kura printerim jāatbild, ir jābūt lielākam
nekā zvana signālu skaitam, pēc kura atbild automātiskais atbildētājs. Ja
automātiskais atbildētājs un printeris ir iestatīti atbildēt pēc vienādu zvana
signālu skaita, uz zvanu atbildēs abas ierīces un faksa tonālie signāli tiks
ierakstīti automātiskajā atbildētājā.
•
Iestatiet, lai automātiskais atbildētājs atbildētu pēc dažiem zvana signāliem,
bet printeris — pēc lielākā iespējamā zvana signālu skaita. (Maksimālais
zvana signālu skaits ir atkarīgs no valsts/reģiona.) Ar šiem uzstādījumiem
automātiskais atbildētājs atbildēs uz zvanu un printeris uzraudzīs līniju. Ja
printeris atpazīst ienākošā faksa tonālos signālus, tas pieņems faksu. Ja
zvans ir balss zvans, automātiskais atbildētājs ieraksta ienākošo ziņojumu.
Plašāku informāciju skatiet sadaļā Pirms atbildes saņemamo zvana signālu
skaita iestatīšana.
Faksa problēmu novēršana
123
Printera komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami garš
Risinājums: Ja printera komplektā iekļautais tālruņa vads nav pietiekami garš,
var izmantot savienotāju, lai to pagarinātu. To var iegādāties elektropreču veikalā,
kur piedāvā tālruņu piederumus. Tāpat ir nepieciešams vēl viens tālruņa vads —
tas var būt standarta tālruņa vads, kas, iespējams, jau ir atrodams jūsu mājās vai
birojā.
Padoms Ja printera komplektā ir iekļauts 2 dzīslu tālruņa līnijas adapteris,
varat izmantot to tālruņa kabeļa pagarināšanai kopā ar 4 dzīslu tālruņa kabeli.
Informāciju par 2 dzīslu tālruņa adaptera izmantošanu skatiet tā komplektācijā
iekļautajā dokumentācijā.
Lai pagarinātu tālruņa kabeli
1.
Izmantojiet printera komplektā iekļauto tālruņa kabeli un pievienojiet vienu
tā galu pie savienotāja, bet otru galu pie ierīces aizmugurē pie porta, kas
apzīmēts ar 1-LINE.
2.
Pievienojiet citu tālruņa kabeli pie brīvā uzmavas porta un tālruņa sienas
kontaktligzdas.
Krāsu faksi netiek drukāti
Iemesls: Iespēja Incoming Fax Printing (Ienākošo faksu drukāšana) ir izslēgta.
Risinājums: Lai drukātu krāsu faksus, pārliecinieties, vai printera vadības
panelī ir ieslēgta opcija Incoming Fax Printing (Ienākošā faksa drukāšana).
Dators nevar saņemt faksus (Fax to PC (Faksa saņemšana PC datorā) un Fax to
Mac (Faksa saņemšana Mac datorā))
Iemesls: Dators, kas izvēlēts faksu saņemšanai, ir izslēgts.
Risinājums: Pārliecinieties, vai dators, kas izvēlēts faksu saņemšanai, vienmēr
ir ieslēgts.
Iemesls: Faksu sastādīšanai un saņemšanai ir konfigurēti dažādi datori, un
viens no tiem var būt izslēgts.
Risinājums: Ja faksu saņemšanai tiek izmantos cits dators nekā faksu
sastādīšanai, abiem datoriem jābūt visu laiku ieslēgtiem.
Iemesls: Faksa saņemšana PC datorā vai faksa saņemšana Mac datorā nav
aktivizēta vai dators nav konfigurēts faksa ziņojumu saņemšanai.
Risinājums: Aktivizējiet faksa saņemšanu PC datorā vai faksa saņemšanu Mac
datorā un pārliecinieties, vai dators ir konfigurēts faksu saņemšanai.
8. nodaļa
124
Problēmu risināšana
Problēmu atrisināšana, izmantojot tīmekļa pakalpojumus
un HP vietnes
Šajā sadaļā sniegti risinājumi izplatītām problēmām, izmantojot tīmekļa pakalpojumus
un HP vietnes.
•
Problēmu atrisināšana, izmantojot tīmekļa pakalpojumus
•
Problēmu atrisināšana, izmantojot HP vietnes
Problēmu atrisināšana, izmantojot tīmekļa pakalpojumus
Ja rodas problēmas, izmantojot tīmekļa pakalpojumus, piemēram, ePrint un printera
lietojumprogrammas, veiciet šādas pārbaudes:
Pārliecinieties, vai printerim ir savienojums ar internetu, izmantojot bezvadu
savienojumu. (Tīmekļa pakalpojumi nav pieejami savienojumam ar internetu,
izmantojot 3G un 4G tīklus.)
Piezīme. Šīs tīmekļa funkcijas nevar izmantot, ja printera savienojums ir izveidots,
izmantojot USB kabeli.
•
Pārliecinieties, vai printerī ir instalēti jaunākie produkta atjauninājumi.
Papildinformāciju skatiet sadaļā Printera atjaunināšana.
•
Pārliecinieties, vai printerī ir iespējoti tīmekļa pakalpojumi. Papildinformāciju
skatiet sadaļā Tīmekļa pakalpojumu iestatīšana, izmantojot printera vadības
paneli.
•
Pārliecinieties, vai tīkla centrmezgls, komutators vai maršrutētājs ir ieslēgts un
darbojas pareizi.
•
Ja pievienojat printeri, izmantojot bezvadu savienojumu, pārliecinieties, vai
bezvadu tīkls darbojas pareizi. Papildinformāciju skatiet sadaļā Bezvadu
problēmu atrisināšana.
•
Ja lietojat pakalpojumu HP ePrint, veiciet šādas pārbaudes:
◦
Pārliecinieties, vai printera e-pasta adrese ir pareiza.
◦
Pārliecinieties, vai printera e-pasta adrese ir vienīgā adrese, kas norādīta e-
pasta ziņojuma rindā "To" (Adresāts). Ja rindā "To" (Adresāts) ir norādītas
citas e-pasta adreses, nosūtītie pielikumi, iespējams, netiks izdrukāti.
◦
Pārliecinieties, vai sūtāt dokumentus, kas atbilst HP ePrint prasībām.
Papildinformāciju skatiet sadaļā Tīmekļa pakalpojumu specifikācijas.
•
Ja tīkls izmanto starpniekservera iestatījumus, veidojot savienojumu ar internetu,
pārliecinieties, vai ievadītie starpniekservera iestatījumi ir derīgi:
◦
Pārbaudiet izmantotās tīmekļa pārlūkprogrammas (piemēram, Internet
Explorer, Firefox vai Safari) iestatījumus.
◦
Veiciet pārbaudi pie IT administratora vai personas, kas iestata ugunsmūri.
Ja ugunsmūra lietotie starpniekservera iestatījumi ir mainīti, šos
iestatījumus nepieciešams atjaunināt arī printera vadības panelī. Ja šie
iestatījumi netiks atjaunināti, nevarēsiet lietot tīmekļa pakalpojumus.
Papildinformāciju skatiet sadaļā Tīmekļa pakalpojumu iestatīšana,
izmantojot printera vadības paneli.