Problemen oplossen bij gebruik van Webservices
Als u problemen hebt met het gebruik van de Webservices, zoals HP ePrint en Printer
Apps, controleert u het volgende:
Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een
draadloze verbinding. (Webservices is niet beschikbaar voor internetverbindingen met
3G of 4G-netwerken.)
Opmerking U kunt deze webfuncties niet gebruiken indien de printer is
aangesloten met een USB-kabel.
•
Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer.
Raadpleeg De printer updaten voor meer informatie.
•
Zorg ervoor dat Webservices is ingeschakeld op de printer. Raadpleeg
Webservices instellen via het bedieningspaneel van de printer. voor meer
informatie.
Problemen oplossen bij gebruik van Webservices en HP-websites
125
•
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed
functioneert.
•
Indien u de printer aansluit met een draadloze verbinding, moet u ervoor zorgen
dat het draadloos netwerk correct werkt. Raadpleeg Problemen met draadloze
verbindingen oplossen voor meer informatie.
•
Als u HP ePrint gebruikt, controleert u het volgende:
◦
Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer correct is.
◦
Zorg ervoor dat enkel het e-mailadres van de printer wordt weergegeven in
de regel "Naar" van het e-mailbericht. Als er nog een ander e-mailadres
staat in de regel "Naar", worden de bijlagen die u verzendt waarschijnlijk
niet afgedrukt.
◦
Zorg ervoor dat de documenten die u verstuurt, voldoen aan de vereisten
van HP ePrint. Raadpleeg Specificaties Webservices voor meer informatie.
•
Als uw netwerk proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het
internet, zorg er dan voor dat de ingevoerde proxy-instellingen geldig zijn:
◦
Controleer de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (zoals Internet
Explorer, Firefox, of Safari).
◦
Neem contact op met de IT-beheerder of de persoon die uw firewall heeft
ingesteld.
Als de proxy-instellingen van uw firewall zijn gewijzigd, moet u deze
instellingen updaten in het bedieningspaneel van de printer. Als deze
instellingen niet zijn geüpdatet, kunt u Webservices niet gebruiken.
Raadpleeg Webservices instellen via het bedieningspaneel van de printer.
voor meer informatie.
Tip Ga voor extra hulp bij het configureren en gebruiken van webservices naar
ePrintCenter op www.eprintcenter.com.