Løse problemer med Webtjenester
Hvis du har problemer med å bruke Webtjenester som HP ePrint og skriver-Apps,
kontrollerer du følgende:
Pass på at skriveren er koblet til Internett med en trådløs tilkobling. (Webtjenester er
ikke tilgjengelig for Internett-tilkoblinger som bruker 3G- eller 4G-nettverk.)
Merk Du kan ikke bruke disse webfunksjonene hvis skriveren er tilkoblet med en
USB-kabel.
•
Pass på at de siste produktoppdateringene har blitt installert på skriveren. Hvis
du vil ha mer informasjon, kan du se Oppdatere skriveren.
•
Pass på at Webtjenester er aktivert på skriveren. Hvis du vil ha mer informasjon,
kan du se Konfigurere Webtjenester ved bruk av skriverens kontrollpanel.
•
Kontroller at nettverkshuben, -bryteren eller -ruteren er på og fungerer ordentlig.
•
Hvis du kobler til skriveren via en trådløs tilkobling, må du kontrollere at det
trådløse nettverket fungerer slik det skal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du
se Løse problemer med trådløs tilkobling.
Kapittel 8
116
Løse et problem
•
Undersøk følgende hvis du bruker HP ePrint:
◦
Pass på at skriverens e-postadresse er riktig.
◦
Påse at skriverens e-postadresse er den eneste adressen som er oppført
på Til-linjen i e-postmeldingen. Hvis andre e-postadresser også er oppført
på Til-linjen, er det ikke sikkert at vedleggene du sender blir skrevet ut.
◦
Pass på at du sender dokumenter som oppfyller HP ePrint-kravene. Hvis du
vil ha mer informasjon, kan du se Spesifikasjoner for Webtjenester.
•
Hvis nettverket bruker proxy-innstillinger ved tilkobling til Internett, må du påse at
proxy-innstillingene du oppgir, er gyldige:
◦
Sjekk innstillingene som brukes av nettleseren du bruker (for eksempel
Internet Explorer, Firefox eller Safari).
◦
Forhør deg med IT-administratoren eller personen som konfigurerte
brannmuren din.
Hvis proxy-innstillingene som brukes av brannmuren, er endret, må du
oppdatere disse innstillingene i skriverens kontrollpanel. Hvis innstillingene
ikke blir oppdatert, vil du ikke kunne bruke Webtjenester.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Webtjenester ved
bruk av skriverens kontrollpanel.
Tips Hvis du trenger mer hjelp angående konfigurering og bruk av Webtjenester,
kan du se ePrintCenter på www.eprintcenter.com.