HP Officejet 6600 - Zanim zadzwonisz

background image

Zanim zadzwonisz
Telefonuj do działu pomocy technicznej HP, gdy jesteś przy komputerze i drukarce.
Przygotuj następujące informacje:

Numer modelu (dodatkowe informacje znajdziesz w Odnajdywanie numeru
modelu drukarki)

Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)

Komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu

Odpowiedzi na poniższe pytania:

Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?

Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?

Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie
lub podłączano nowy sprzęt?

Czy przed wystąpieniem problemu miały miejsce inne istotne zdarzenia (np.
burza, przenoszenie drukarki)?