Rozwiązywanie problemów z jakością drukowania
Wypróbuj rozwiązania zawarte w tej części, aby rozwiązać problemy jakością
wydruków.
•
Rozwiązanie 1: Upewnij się, że korzystasz z oryginalnych pojemników z tuszem
HP
•
Rozwiązanie 2: Sprawdzanie poziomów tuszu
•
Rozwiązanie 3: Sprawdź papier załadowany do podajnika
•
Rozwiązanie 4: Sprawdź rodzaj papieru
•
Rozwiązanie 5: Sprawdź ustawienia drukowania
•
Rozwiązanie 6: Wydrukuj i oceń raport z jakości wydruku
•
Rozwiązanie 7: Skontaktuj się z pomocą techniczną HP
Rozwiązanie 1: Upewnij się, że korzystasz z oryginalnych pojemników z tuszem
HP
Rozwiązanie: Sprawdź, czy używane pojemniki z tuszem są oryginalnymi
pojemnikami HP.
Firma HP zaleca używanie oryginalnych pojemników z tuszem HP. Oryginalne
pojemniki z tuszem firmy HP zostały zaprojektowane specjalnie dla drukarek HP i
z nimi przetestowane, co pozwala na uzyskiwanie doskonałych efektów za
każdym razem.
Uwaga Firma HP nie gwarantuje jakości ani niezawodności tuszu innych
producentów. Serwis drukarki i naprawy wymagane w wyniku użycia tuszu
innej firmy nie są objęte gwarancją.
Jeśli zakupione zostały oryginalne pojemniki z tuszem firmy HP, przejdź pod
adres:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Przyczyna: Użyto pojemników z tuszem innej firmy.
Jeśli nie rozwiązuje to problemu, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 2: Sprawdzanie poziomów tuszu
Rozwiązanie: Sprawdź szacowany poziom tuszu w pojemnikach.
Rozdział 8
92
Rozwiąż problem
Uwaga Ostrzeżenia o poziomie tuszu i diody podają przybliżone dane
wyłącznie w celu planowania. Gdy pojawi się ostrzeżenie o niskim poziomie
tuszu postaraj się zaopatrzyć w zamienny pojemnik, by uniknąć opóźnień w
drukowaniu. Nie potrzeba wymieniać pojemników z tuszem do momentu
wyświetlenia monitu.
Przestroga Chociaż pojemniki z tuszem nie ulegają uszkodzeniu, gdy są
pozostawione poza drukarką, to głowica drukująca wymaga ciągłej obecności
pojemników po skonfigurowaniu drukarki do pracy. Pozostawienie jednego
lub kilku pustych gniazd pojemników może spowodować problemy z jakością
druku, a nawet uszkodzić głowicę drukującą. Wyczyść głowicę jeśli pojemnik
ostatnio znajdował się poza drukarką przez dłuższy czas, lub nastąpiła
ostatnio blokada papieru, a jakość spadła w widoczny sposób. Więcej
informacji znajdziesz w części Oczyść głowicę drukującą.
Więcej informacji znajduje się w:
Sprawdzanie szacowanego poziomu tuszu w pojemnikach
Przyczyna: W pojemnikach z tuszem mogło zabraknąć tuszu.
Jeśli nie rozwiązuje to problemu, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 3: Sprawdź papier załadowany do podajnika
Rozwiązanie: Upewnij się, że papier jest załadowany prawidłowo i nie jest
pomarszczony czy za gruby.
•
Papier włóż stroną przeznaczoną do zadrukowania w dół. Na przykład
błyszczący papier fotograficzny wkładaj błyszczącą stroną skierowaną
w dół.
•
Upewnij się, że papier leży płasko w podajniku i nie jest pomarszczony.
Jeśli w czasie drukowania papier znajduje się zbyt blisko głowicy
drukującej, tusz może rozmazywać się. Może to się zdarzyć, gdy papier jest
odchylony do góry, pomarszczony lub bardzo gruby, np. jak w przypadku
kopert.
Więcej informacji znajduje się w:
Ładowanie nośników
Przyczyna: Papier został załadowany nieprawidłowo, był pomarszczony lub
zbyt gruby.
Jeśli nie rozwiązuje to problemu, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 4: Sprawdź rodzaj papieru
Rozwiązanie: HP zaleca korzystanie z papierów HP lub innych rodzajów
papierów z technologią ColorLok, które są odpowiednie dla drukarki. Wszystkie
papiery z logiem ColorLok są niezależnie testowane tak, aby spełniały wysokie
wymagania co do niezawodności i jakości wydruków oraz zapewniają wyraźne
i żywe kolory wydruku, głęboką czerń i szybsze wysychanie w porównaniu ze
zwykłym papierem.
Rozwiązywanie problemów z jakością drukowania
93
Upewnij się, że papier, na którym drukujesz, leży płasko. Aby uzyskać najlepsze
wyniki podczas drukowania obrazów, używaj papieru fotograficznego HP
Advanced.
Nośniki specjalne przechowuj w oryginalnych opakowaniach w plastikowej torbie,
na płaskiej powierzchni, w chłodnym i suchym miejscu. Gdy wszystko gotowe jest
do druku, wyjmij tylko tyle papieru, ile potrzebujesz do natychmiastowego użytku.
Po zakończeniu drukowania pozostały papier ponownie schowaj do
plastykowego opakowania. Zapobiega to marszczeniu papieru.
Uwaga W tym przypadku problem nie dotyczy materiałów eksploatacyjnych.
Dlatego też wymiana pojemników z tuszem nie jest wymagana.
Więcej informacji znajduje się w:
Wybór materiałów do drukowania
Przyczyna: Do zasobnika wejściowego załadowano niewłaściwy rodzaj
papieru.
Jeśli nie rozwiązuje to problemu, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 5: Sprawdź ustawienia drukowania
Rozwiązanie: Sprawdź ustawienia drukowania
•
Sprawdź, czy ustawienia koloru są prawidłowe.
Przykładowo, sprawdź czy dokument nie jest ustawiony na drukowanie w
skali szarości. Sprawdź, czy zaawansowane ustawienia koloru, takie jak
nasycenie, jasność lub ton nie zmieniają wyglądu kolorów.
•
Sprawdź ustawienie jakości wydruku by upewnić się, że jest zgodne z
rodzajem papieru załadowanego do drukarki.
Gdy kolory się zlewają może być konieczny wybór niższego ustawienia
jakości wydruku. Można także wybrać wyższe ustawienie w trakcie
drukowania zdjęcia wysokiej jakości, a następnie sprawdzić czy papier
fotograficzny (taki jak papier fotograficzny HP Advanced) jest załadowany
do podajnika wejściowego.
Uwaga Niektóre ekrany komputerów mogą wyświetlać kolory inaczej niż
wyglądają one po wydrukowaniu. W takim przypadku drukarka jest sprawna,
ustawienia są dobre, podobnie jak pojemniki z tuszem. Nie potrzeba dalszego
rozwiązania.
Więcej informacji znajduje się w:
Wybór materiałów do drukowania
Przyczyna: Ustawienia drukowania były nieprawidłowe.
Jeśli nie rozwiązuje to problemu, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozdział 8
94
Rozwiąż problem
Rozwiązanie 6: Wydrukuj i oceń raport z jakości wydruku
Rozwiązanie:
Drukowanie raportu z jakości wydruku
•
Panel sterowania: Dotknij (strzałka w prawo), dotknij Ustawienia, dotknij
Raporty, a następnie wybierz dotknij Raport z jakości druku.
•
Wbudowany serwer WWW: Kliknij kartę Narzędzia, kliknij Przybornik
jakości wydruku w części Narzędzia, a następnie kliknij przycisk Raport z
jakości wydruku.
•
HP Utility (Mac OS X): W części Informacje i pomoc techniczna kliknij
Diagnostyka jakości druku, a następnie kliknij Drukuj.
Rozwiązywanie problemów z jakością drukowania
95
6600
6600
Rozdział 8
96
Rozwiąż problem
Jeśli na raporcie Diagnostyka jakości druku widać nieprawidłowości, wykonaj
poniższe kroki:
1.
Jeśli linie we Wzorcu testowym 1 nie są proste i połączone, wyrównaj
drukarkę. Więcej informacji znajdziesz w części Wyrównaj głowice
drukujące.
2.
Jeśli widzisz białe linie na którymkolwiek z kolorowych prostokątów we
Wzorcu testowym 2, wyczyść głowicę. Więcej informacji znajdziesz
w części Oczyść głowicę drukującą.
3.
Jeśli widzisz białe lub ciemne linie w miejscu, w które wskazują strzałki we
Wzorcu testowym 3, wyrównaj drukarkę. Więcej informacji znajdziesz
w części Wyrównaj głowice drukujące.
Przyczyna: Problemy z jakością druku mogą mieć wiele przyczyn: ustawienia
oprogramowania, niska jakość obrazu, lub sam system drukujący. Jeśli jakość
wydruku jest niezadowalająca, możesz wydrukować stronę diagnostyki jakości
druku by ułatwić określenie, czy system druku działa prawidłowo.
Rozwiązanie 7: Skontaktuj się z pomocą techniczną HP
Rozwiązanie: Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby usunąć problem.
Gdy zostanie wyświetlony monit, wybierz swój kraj/region, a następnie kliknij
łącze Kontakt z firmą HP, aby uzyskać informacje o pomocy technicznej.
Wskazówka Jeśli korzystasz z komputera z Windows, możesz odwiedzić
stronę pomocy HP online pod adresem www.hp.com/go/customercare. Strona
ta zawiera informacje i narzędzia pomocne przy rozwiązywaniu wielu
powszechnych problemów z drukarką.
Przyczyna: Wystąpił problem z głowicą drukującą.
Konserwacja głowicy drukującej
Jeśli występują problemy z drukowaniem, oznacza to, że mógł wystąpić problem z
głowicą drukującą. Procedury opisane w następnej części przeprowadź tylko wtedy,
gdy pojawi się takie wskazanie w ramach rozwiązywania problemów z jakością druku.
Przeprowadzanie procedur wyrównania lub czyszczenia może niepotrzebnie
marnować tusz i ograniczać żywotność pojemników.
W tym rozdziale opisano następujące zagadnienia:
•
Oczyść głowicę drukującą
•
Wyrównaj głowice drukujące
Oczyść głowicę drukującą
Jeśli na wydruku widoczne są rozmazania, albo gdy niektóre kolory są niewłaściwe lub
ich brak, oznacza to konieczność wyczyszczenia głowicy drukującej.
Procedura czyszczenia obejmuje dwa etapy. Każda z nich trwa około dwóch minut.
Zużyte zostaną jeden arkusz papieru i duża ilość tuszu. Po zakończeniu danego etapu
Rozwiązywanie problemów z jakością drukowania
97
sprawdź jakość wydrukowanej strony. Następny etap czyszczenia rozpocznij tylko
wtedy, gdy jakość drukowania jest niska.
Jeżeli po zakończeniu obu etapów czyszczenia głowic jakość wydruku jest nadal niska,
spróbuj przeprowadzić wyrównywanie. Jeśli mimo wyczyszczenia i wyrównania są
widoczne problemy z jakością, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HP.
Więcej informacji znajdziesz w części Pomoc techniczna firmy HP.
Uwaga Głowice drukujące czyść tylko wtedy, kiedy to jest konieczne, ponieważ w
trakcie tej procedury zużywany jest tusz. Procedura czyszczenia zajmuje kilka
minut. Podczas wykonywania tej procedury urządzenie może pracować dość
głośno. Przed rozpoczęciem procedury czyszczenia głowic drukujących upewnij
się, że w podajniku znajduje się papier. Więcej informacji znajdziesz w części
Ładowanie nośników.
Nieprawidłowe wyłączenie urządzenia może spowodować problemy z jakością
drukowania. Więcej informacji znajdziesz w części Wyłączanie drukarki.
Czyszczenie głowicy drukującej z panelu sterowania
1.
Załaduj czysty, zwykły, biały papier formatu Letter, A4 lub Legal do głównego
zasobnika. Więcej informacji znajdziesz w części Ładowanie nośników
w formacie standardowym.
2.
Dotknij opcji (strzałka w prawo), a następnie dotknij opcji Ustawienia.
3.
Dotknij Narzędzia, a następnie wybierz Wyczyść głowicę.
Czyszczenie głowicy drukującej za pomocą Przybornika (Windows)
1.
Załaduj czysty, zwykły, biały papier formatu Letter, A4 lub Legal do głównego
zasobnika. Więcej informacji znajdziesz w części Ładowanie nośników
w formacie standardowym.
2.
Otwórz Przybornik. Więcej informacji znajdziesz w części Otwórz Zestaw
narzędzi.
3.
Na karcie Usługi urządzenia kliknij Wyczyść głowice.
4.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Czyszczenie głowicy drukującej za pomocą HP Utility (Mac OS X)
1.
Załaduj czysty, zwykły, biały papier formatu Letter, A4 lub Legal do głównego
zasobnika. Więcej informacji znajdziesz w części Ładowanie nośników
w formacie standardowym.
2.
Otwórz HP Utility. Więcej informacji znajdziesz w części HP Utility (Mac OS X).
3.
W części Informacje i pomoc techniczna kliknij Wyczyść głowice.
4.
Kliknij przycisk Oczyść, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami
wyświetlanymi na ekranie.
Czyszczenie głowicy drukującej za pomocą wbudowanego serwera WWW (EWS)
1.
Załaduj czysty, zwykły, biały papier formatu Letter, A4 lub Legal do głównego
zasobnika. Więcej informacji znajdziesz w części Ładowanie nośników
w formacie standardowym.
2.
Otwórz serwer EWS. Więcej informacji znajdziesz w części Korzystanie z
wbudowanego serwera WWW.
Rozdział 8
98
Rozwiąż problem
3.
Kliknij kartę Narzędzia, a następnie kliknij Zestaw narzędzi jakości druku w
części Narzędzia.
4.
Kliknij przycisk Czyszczenie głowic drukujących, a następnie postępuj zgodnie
z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wyrównaj głowice drukujące
Drukarka automatycznie wyrównuje głowicę drukującą w trakcie początkowej
konfiguracji.
Funkcji tej można użyć także, gdy na stronie stanu drukarki na dowolnym z pasków
koloru widoczne są smugi lub białe linie lub gdy występują problemy z jakością
wydruków.
Wyrównywanie głowic drukujących z panelu sterowania
1.
Załaduj czysty, zwykły, biały papier formatu Letter, A4 lub Legal do głównego
zasobnika. Więcej informacji znajdziesz w części Ładowanie nośników
w formacie standardowym.
2.
Na panelu sterowania drukarki dotknij (strzałka w prawo) i dotknij Ustawienia.
3.
Dotknij przycisku Narzędzia, a następnie wybierz polecenie Wyrównaj
pojemniki.
Wyrównanie głowicy drukującej za pomocą Przybornika (Windows)
1.
Załaduj czysty, zwykły, biały papier formatu Letter, A4 lub Legal do głównego
zasobnika. Więcej informacji znajdziesz w części Ładowanie nośników
w formacie standardowym.
2.
Otwórz Przybornik. Więcej informacji znajdziesz w części Otwórz Zestaw
narzędzi.
3.
Na karcie Usługi urządzenia kliknij ikonę na lewo od Wyrównaj głowice.
4.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wyrównanie głowicy drukującej za pomocą HP Utility (Mac OS X)
1.
Załaduj czysty, zwykły, biały papier formatu Letter, A4 lub Legal do głównego
zasobnika. Więcej informacji znajdziesz w części Ładowanie nośników
w formacie standardowym.
2.
Otwórz HP Utility. Więcej informacji znajdziesz w części HP Utility (Mac OS X).
3.
Kliknij polecenie Wyrównaj głowicę druk. w okienku Informacje i pomoc
techniczna.
4.
Kliknij przycisk Wyrównaj, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami
wyświetlanymi na ekranie.
Wyrównywanie głowicy drukującej za pomocą wbudowanego serwera WWW
(EWS)
1.
Załaduj czysty, zwykły, biały papier formatu Letter, A4 lub Legal do głównego
zasobnika. Więcej informacji znajdziesz w części Ładowanie nośników
w formacie standardowym.
2.
Otwórz serwer EWS. Więcej informacji znajdziesz w części Korzystanie z
wbudowanego serwera WWW.
Rozwiązywanie problemów z jakością drukowania
99
3.
Kliknij kartę Narzędzia, a następnie kliknij Zestaw narzędzi jakości druku w
części Narzędzia.
4.
Kliknij polecenie Wyrównaj głowicę druk. i postępuj zgodnie z instrukcjami
wyświetlanymi na ekranie.