Depanarea calităţii imprimării
Încercaţi soluţiile din această secţiune pentru a rezolva problemele de calitate a
imprimării.
•
Soluţia 1: Asiguraţi-vă că utilizaţi cartuşe de cerneală HP originale
•
Soluţia 2: Verificarea nivelului de cerneală
•
Soluţia 3: Verificaţi hârtia încărcată în tava de alimentare
•
Soluţia 4: Verificaţi tipul hârtiei
•
Soluţia 5: Verificaţi setările de imprimare
•
Soluţia 6: Imprimarea şi evaluarea unui raport de calitate a imprimării
•
Soluţia 7: Contactaţi serviciul de asistenţă HP
Soluţia 1: Asiguraţi-vă că utilizaţi cartuşe de cerneală HP originale
Soluţie: Verificaţi pentru a vedea dacă aveţi cartuşe de cerneală HP originale.
HP vă recomandă să utilizaţi cartuşe de cerneală HP originale. Cartuşele de
cerneală HP originale sunt proiectate şi testate cu imprimantele HP, pentru a vă
ajuta să obţineţi uşor rezultate excelente, de fiecare dată.
Notă HP nu poate să garanteze calitatea sau fiabilitatea consumabilelor
non-HP. Service-ul sau reparaţiile la imprimantă necesare ca urmare a
folosire a consumabilelor non-HP nu sunt acoperite de garanţie.
În cazul în care credeţi că aţi cumpărat cartuşe de cerneală HP originale,
vizitaţi:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cauză: S-au folosit cartuşe de cerneală non-HP.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, încercaţi următoarea soluţie.
Soluţia 2: Verificarea nivelului de cerneală
Soluţie: Verificaţi nivelurile estimate de cerneală din cartuşele de cerneală.
Depanarea calităţii imprimării
91
Notă Avertismentele şi indicatorii de nivel al cernelii oferă estimări numai în
scopuri de planificare. Când primiţi un avertisment de nivel de cerneală
scăzut, trebuie să aveţi un cartuş de înlocuire disponibil pentru a evita
posibilele întârzieri în imprimare. Nu trebuie să înlocuiţi cartuşele de cerneală
până când nu vi se solicită acest lucru.
Atenţie Deoarece cartuşele de cerneală nu se deteriorează dacă sunt lăsate
afară din imprimantă, capul de imprimare nu trebuie să aibă permanent toate
cartuşele instalate după ce imprimanta este configurată şi în stare de
funcţionare. Dacă lăsaţi goale unul sau mai multe sloturi de cartuşe pentru o
perioadă îndelungată, pot să apară probleme privind calitatea imprimării sau
se poate deteriora capul de imprimare. Dacă aţi lăsat recent un cartuş afară
din imprimantă pentru o perioadă îndelungată, sau dacă s-a blocat recent
hârtia, şi aţi observat o calitate mai redusă a imprimării, curăţaţi capul de
imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Curăţarea capului de
imprimare.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi:
Verificarea nivelurilor de cerneală estimate
Cauză: Este posibil să nu aibă suficientă cerneală cartuşele de cerneală.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, încercaţi următoarea soluţie.
Soluţia 3: Verificaţi hârtia încărcată în tava de alimentare
Soluţie: Asiguraţi-vă că hârtia este încărcată corect şi că nu este şifonată sau
prea groasă.
•
Încărcaţi hârtia cu faţa de imprimare orientată în jos. De exemplu, dacă
încărcaţi hârtie foto lucioasă, încărcaţi hârtia cu faţa lucioasă în jos.
•
Asiguraţi-vă că hârtia este întinsă în tava de alimentare şi nu îndoită. Dacă
hârtia este prea aproape de capul de imprimare în timpul imprimării, este
posibil să apară pete de cerneală. Lucrul acesta se poate întâmpla dacă
hârtia este ridicată, îndoită sau foarte groasă, aşa cum sunt plicurile
poştale.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi:
Alimentarea cu suport de imprimare
Cauză: Hârtia nu a fost alimentată corect sau a fost şifonată sau prea groasă.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, încercaţi următoarea soluţie.
Soluţia 4: Verificaţi tipul hârtiei
Soluţie: HP recomandă să utilizaţi hârtii HP sau orice alt tip de hârtie cu
tehnologia ColorLok care este corespunzător pentru imprimantă. Toate tipurile de
hârtie cu sigla ColorLok sunt testate independent pentru a corespunde unor
standarde ridicate de fiabilitate şi de calitate a imprimării şi pentru a produce
documente în culori clare, vii, cu imprimări în negru mai bine reliefate şi
documente care se usucă mai repede decât cele pe hârtie simplă obişnuită.
Capitol 8
92
Rezolvarea unei probleme
Asiguraţi-vă întotdeauna că hârtia pe care imprimaţi este netedă. Pentru cele mai
bune rezultate când imprimaţi imagini, utilizaţi hârtie foto Hârtie foto
HP superioară.
Stocaţi suportul special în ambalajul său original în interiorul unei pungi de plastic
care poate fi închisă, pe o suprafaţă plată şi într-un loc uscat şi răcoros. Când
sunteţi pregătit pentru imprimare, scoateţi numai hârtia pe care intenţionaţi să o
folosiţi imediat. Atunci când aţi terminat de imprimat, puneţi la loc în punga de
plastic orice hârtie fotografică nefolosită. Acest lucru împiedică îndoirea hârtiei
foto.
Notă La această defecţiune, nu este o problemă cu consumabilele de
cerneală. Prin urmare, înlocuirea cartuşelor de cerneală nu este necesară.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi:
Selectarea suportului de imprimare
Cauză: A fost încărcat un tip greşit de hârtie în tava de alimentare.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, încercaţi următoarea soluţie.
Soluţia 5: Verificaţi setările de imprimare
Soluţie: Verificaţi setările de imprimare.
•
Verificaţi setările de imprimare pentru a vedea dacă setările de culoare sunt
incorecte.
De exemplu, verificaţi dacă documentul este setat la imprimare în nuanţe de
gri. Sau verificaţi dacă setările de culoare complexe precum saturaţia,
luminozitatea sau nuanţa de culoare sunt setate pentru a modifica aspectul
culorilor.
•
Verificaţi setarea calităţii imprimării şi asiguraţi-vă că aceasta corespunde
cu tipul hârtiei încărcate în imprimantă.
Este posibil să trebuiască să alegeţi o setare de calitate a imprimării mai
scăzută, dacă se amestecă între ele culorile. Sau să alegeţi o setare mai
ridicată dacă imprimaţi o fotografie de înaltă calitate şi apoi să vă asiguraţi
că este încărcată hârtie foto de tipul Hârtie foto HP superioară în tava de
alimentare.
Notă Pe unele ecrane de computer este posibil să apară culorile diferit faţă
de cele imprimate pe hârtie. În acest caz, nu este nimic în neregulă cu
imprimanta, setările de imprimare sau cartuşele de cerneală. Nu este
necesară altă depanare.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi:
Selectarea suportului de imprimare
Cauză: Setările de imprimare au fost definite corect.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, încercaţi următoarea soluţie.
Depanarea calităţii imprimării
93
Soluţia 6: Imprimarea şi evaluarea unui raport de calitate a imprimării
Soluţie:
Imprimarea raportului de calitate a imprimării
•
Panou de control: Atingeţi (săgeată la dreapta), atingeţi Configurare,
atingeţi Rapoarte şi apoi atingeţi Raport de calitate a imprimării.
•
Server Web încorporat: Faceţi clic pe fila Instrumente, pe Casetă de
instrumente calitate imprimare la Utilitare şi apoi faceţi clic pe butonul
Raport de calitate a imprimării.
•
Utilitar HP (Mac OS X): În secţiunea Informaţii şi asistenţă, faceţi clic pe
Diagnosticare calitate imprimare şi apoi faceţi clic pe Imprimare.
Capitol 8
94
Rezolvarea unei probleme
6600
6600
Depanarea calităţii imprimării
95
Dacă se observă defecte în raportul de diagnosticare a calităţii imprimării, urmaţi
paşii de mai jos:
1.
Dacă liniile din modelul testului 1 nu sunt drepte şi conectate, aliniaţi
imprimanta. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Alinierea capului de
imprimare.
2.
Dacă vedeţi linii albe în porţiunile colorate din modelul testului 2, curăţaţi
capul de imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Curăţarea
capului de imprimare.
3.
Dacă vedeţi linii albe sau întunecate în direcţia indicată de săgeţi modelul
testului 3, aliniaţi imprimanta. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Alinierea capului de imprimare.
Cauză: Problemele de calitate a imprimării pot avea multe cauze: setările
software, un fişier de imagine de slabă calitate sau sistemul de imprimare însuşi.
Dacă nu vă mulţumeşte calitatea materialelor imprimate, o pagină de diagnostic
privind calitatea imprimării vă poate ajuta să stabiliţi dacă sistemul de imprimare
funcţionează corect.
Soluţia 7: Contactaţi serviciul de asistenţă HP
Soluţie: Contactaţi Asistenţa HP pentru service.
Dacă vi se solicită, selectaţi ţara/regiunea, apoi faceţi clic pe Contactează HP
pentru informaţii despre apelarea asistenţei tehnice.
Sfat Dacă utilizaţi un computer pe care se execută Windows, puteţi vizita
site-ul Web HP de asistenţă online la adresa www.hp.com/go/customercare.
Acest site Web oferă informaţii şi utilitare care vă pot ajuta să corectaţi multe
dintre problemele obişnuite ale imprimantei.
Cauză: A intervenit o problemă la capul de imprimare.
Întreţinerea capului de imprimare
Dacă aveţi probleme la imprimare, este posibil să aveţi o problemă la capul de
imprimare. Trebuie să parcurgeţi procedurile din secţiunile următoare numai când vi se
recomandă să faceţi acest lucru pentru a rezolva problemele de calitate a imprimării.
Efectuarea inutilă a procedurilor de aliniere şi curăţare poate irosi cerneală şi poate
scurta durata de funcţionare a cartuşelor.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Curăţarea capului de imprimare
•
Alinierea capului de imprimare
Curăţarea capului de imprimare
Dacă materialul imprimat este pătat sau incorecte sau lipsă, capul de imprimare poate
necesita curăţare.
Curăţarea se efectuează în două etape. Fiecare etapă durează în jur de două minute,
utilizează o foaie de hârtie şi o cantitate mai mare de cerneală. După fiecare etapă,
Capitol 8
96
Rezolvarea unei probleme
verificaţi calitatea paginii imprimate. Trebuie să iniţiaţi următoarea fază a curăţării
numai în cazul în care calitatea imprimării este slabă.
În cazul în care calitatea imprimării este tot proastă după ce aţi parcurs ambele stadii
de curăţare, încercaţi să aliniaţi imprimanta. Dacă problemele de calitate la imprimare
persistă după aliniere şi curăţare, contactaţi serviciul de asistenţă HP. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi Asistenţă HP.
Notă Curăţarea consumă cerneală, deci curăţaţi capul de imprimare numai când
este necesar. Procesul de curăţare durează câteva minute. Este posibil ca în timpul
procesului să se genereze zgomot. Înainte de a curăţa capul de imprimare,
asiguraţi-vă că aţi încărcat hârtie. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Alimentarea cu suport de imprimare.
Oprirea incorectă a imprimantei poate cauza probleme de calitate a imprimării.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Oprirea imprimantei.
Pentru a curăţa capul de imprimare de la panoul frontal
1.
Încărcaţi hârtie albă Letter, A4, sau Legal neutilizată în tava principală de
alimentare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suporturilor de
imprimare de dimensiuni standard.
2.
Atingeţi (săgeată la dreapta), apoi selectaţi Configurare.
3.
Atingeţi Instrumente şi apoi atingeţi Curăţare cap de imprimare.
Pentru a curăţa capul de imprimare din Caseta de instrumente (Windows)
1.
Încărcaţi hârtie albă Letter, A4, sau Legal neutilizată în tava principală de
alimentare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suporturilor de
imprimare de dimensiuni standard.
2.
Deschideţi Caseta de instrumente. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Deschideţi Caseta de instrumente.
3.
Din fila Servicii dispozitiv, faceţi clic pe pictograma din stânga opţiunii Curăţare
capete de imprimare.
4.
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Pentru a curăţa capul de imprimare din utilitarul HP (Mac OS X)
1.
Încărcaţi hârtie albă Letter, A4, sau Legal neutilizată în tava principală de
alimentare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suporturilor de
imprimare de dimensiuni standard.
2.
Deschideţi utilitarul HP. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Utilitar HP (Mac
OS X).
3.
În secţiunea Informaţii şi asistenţă, faceţi clic pe Curăţare capete de
imprimare.
4.
Faceţi clic pe Curăţare şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Depanarea calităţii imprimării
97
Pentru a curăţa capul de imprimare de pe serverul Web încorporat (EWS)
1.
Încărcaţi hârtie albă Letter, A4, sau Legal neutilizată în tava principală de
alimentare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suporturilor de
imprimare de dimensiuni standard.
2.
Accesaţi EWS. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Pentru a accesa
serverul Web încorporat.
3.
Faceţi clic pe fila Instrumente şi apoi pe Casetă de instrumente calitate
imprimare în secţiunea Utilitare.
4.
Faceţi clic pe Curăţare cap de imprimare şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Alinierea capului de imprimare
Imprimanta aliniază automat capul de imprimare în timpul configurării iniţiale.
Este posibil să doriţi să utilizaţi această caracteristică atunci când pagina de stare a
imprimantei prezintă dungi sau linii albe în interiorul coloanelor pentru culori sau dacă
aveţi probleme de calitate a imprimării pe materialele imprimate.
Pentru a alinia capul imprimantei de la panoul de control
1.
Încărcaţi hârtie albă Letter, A4, sau Legal neutilizată în tava principală de
alimentare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suporturilor de
imprimare de dimensiuni standard.
2.
Din panoul de control al imprimantei, atingeţi (săgeată la dreapta), apoi atingeţi
Configurare.
3.
Atingeţi Instrumente şi apoi selectaţi Aliniere imprimantă.
Pentru a alinia capul de imprimare din Caseta de instrumente (Windows)
1.
Încărcaţi hârtie albă Letter, A4, sau Legal neutilizată în tava principală de
alimentare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suporturilor de
imprimare de dimensiuni standard.
2.
Deschideţi Caseta de instrumente. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Deschideţi Caseta de instrumente.
3.
Din fila Servicii dispozitiv, faceţi clic pe pictograma din stânga opţiunii Aliniere
capete de imprimare.
4.
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Pentru a alinia capul de imprimare din utilitarul HP (Mac OS X)
1.
Încărcaţi hârtie albă Letter, A4, sau Legal neutilizată în tava principală de
alimentare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suporturilor de
imprimare de dimensiuni standard.
2.
Deschideţi utilitarul HP. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Utilitar HP (Mac
OS X).
3.
În secţiunea Informaţii şi asistenţă, faceţi clic pe Aliniere cap de imprimare.
4.
Faceţi clic pe Aliniere şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Capitol 8
98
Rezolvarea unei probleme
Pentru a alinia capul de imprimare de pe serverul Web încorporat (EWS)
1.
Încărcaţi hârtie albă Letter, A4, sau Legal neutilizată în tava principală de
alimentare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suporturilor de
imprimare de dimensiuni standard.
2.
Accesaţi EWS. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Pentru a accesa
serverul Web încorporat.
3.
Faceţi clic pe fila Instrumente şi apoi pe Casetă de instrumente calitate
imprimare în secţiunea Utilitare.
4.
Faceţi clic pe Aliniere cap de imprimare şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.