Rezolvarea problemelor de reţea
Depanare generală reţea
•
Dacă nu puteţi instala software-ul HP, verificaţi dacă:
◦
Toate conexiunile prin cablu ale computerului şi imprimantei sunt sigure.
◦
Reţeaua este funcţională şi hub-ul, switch-ul sau routerul de reţea este
pornit.
◦
Toate aplicaţiile, inclusiv programele de protecţie antivirus, programele de
protecţie anti-spyware şi paravanele de protecţie sunt închise sau
dezactivate în cazul computerelor pe care se execută Windows.
◦
Asiguraţi-vă că imprimanta este instalată în aceeaşi subreţea cu
computerele care o utilizează.
◦
Dacă programul de instalare nu poate descoperi imprimanta, imprimaţi
pagina de configurare a reţelei şi introduceţi manual adresa IP în programul
de instalare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Familiarizarea cu
pagina de configurare a reţelei.
•
Dacă utilizaţi un computer care se execută Windows, asiguraţi-vă că porturile de
reţea create în driverul de imprimantă corespund adresei IP a imprimantei:
◦
Imprimaţi pagina de configurare a reţelei imprimantei. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi Familiarizarea cu pagina de configurare a reţelei.
◦
Faceţi clic pe Start, apoi faceţi clic pe Imprimante sau Imprimante şi
faxuri sau Dispozitive şi imprimante.
- Sau -
Faceţi clic pe Start, apoi faceţi clic pe Panou de control şi apoi faceţi dublu
clic pe Imprimante.
◦
Faceţi clic cu butonul din dreapta pe pictograma imprimantei, faceţi clic pe
Proprietăţi, apoi faceţi clic pe fila Porturi.
◦
Selectaţi portul TCP/IP pentru imprimantă, apoi faceţi clic pe Configurare
port.
◦
Comparaţi adresa IP listată în caseta de dialog şi asiguraţi-vă că,
corespunde cu adresa IP listată pe pagina de configurare a reţelei. Dacă
adresele IP sunt diferite, modificaţi adresa IP în caseta de dialog pentru ca
aceasta să corespundă cu adresa de pe pagina de configurare a reţelei.
◦
Faceţi clic pe OK de două ori pentru a salva setările şi a închide casetele de
dialog.
Pentru a reseta setările de reţea ale imprimantei
1.
Atingeţi (săgeată la dreapta), atingeţi Configurare şi apoi atingeţi Reţea.
Atingeţi Restabilire setări implicite reţea, apoi atingeţi Da. Apare un mesaj care
indică faptul că setările implicite pentru reţea au fost restaurate.
2.
Atingeţi (săgeată la dreapta), atingeţi Configurare, atingeţi Rapoarte şi apoi
selectaţi Imprimare pagină de configurare reţea pentru a imprima pagina de
configurare şi verificaţi dacă setările de reţea s-au resetat.
Capitol 8
134
Rezolvarea unei probleme