Imprimanta nu răspunde (nu se imprimă nimic)
Sunt lucrări de imprimare blocate în coada de imprimare
Deschideţi coada de imprimare, revocaţi toate documentele şi apoi reiniţializaţi
computerul. Încercaţi să imprimaţi după ce computerul se reiniţializează. Consultaţi
sistemul de Ajutor pentru sistemul de operare pentru informaţii suplimentare.
Verificarea configuraţiei imprimantei
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Sfaturi şi resurse pentru depanare.
Verificarea instalării software-ului HP
Dacă imprimanta este oprită în timpul imprimării, un mesaj de alertă trebuie să apară
pe ecranul computerului, în cazul în care acest mesaj nu apare, este posibil ca
software-ul HP furnizat cu imprimanta să nu fie instalat corespunzător. Pentru a
soluţiona această problemă, dezinstalaţi complet software-ul HP, apoi reinstalaţi
software-ul HP. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Dezinstalarea şi reinstalarea
software-ului HP.
Verificaţi conexiunile cablurilor
•
Asiguraţi-vă că ambele capete ale cablului USB sunt fixate.
•
Dacă imprimanta este conectată la o reţea, verificaţi următoarele:
◦
Verificaţi indicatorul luminos Legătură de pe partea posterioară a
imprimantei.
◦
Asiguraţi-vă că nu utilizaţi un cablu telefonic pentru conectarea imprimantei.
Verificaţi orice software de tip paravan de protecţie instalat pe computer
Software-ul de tip paravan de protecţie este un program de securitate care protejează
un computer împotriva accesului neautorizat. Totuşi, este posibil ca paravanul de
protecţie să blocheze comunicaţia dintre computer şi imprimantă. Dacă apare
o problemă de comunicaţie cu imprimanta, încercaţi să dezactivaţi temporar paravanul
de protecţie. Dacă problema persistă, nu paravanul de protecţie este sursa problemei
de comunicare. Activaţi din nou paravanul de protecţie.