Настройка брандмауэра для работы с принтером
Персональный брандмауэр (программа обеспечения безопасности на
компьютере) может блокировать обмен данными по сети между принтером и
компьютером.
Могут возникнуть следующие проблемы.
•
Принтер не найден при установке программного обеспечения HP.
•
Печать не выполняется, в очереди печати есть остановившиеся задания или
принтер отключается.
•
Коммуникационные ошибки при сканировании или сообщения о том, что
сканер занят.
•
На компьютере не удается просмотреть состояние принтера.
Возможно, брандмауэр препятствует соединению принтера с компьютерами по
сети для оповещения о местонахождении принтера.
Если программному обеспечению HP, установленному на компьютере под
управлением ОС Windows, не удается найти принтер при установке в то время,
как принтер заведомо подключен к сети, или после установки программного
обеспечения HP начинают возникать проблемы, выполните следующее.
•
Если программное обеспечение HP было установлено только что, попробуйте
выключить компьютер и принтер, а затем снова включить.
•
Используйте самую последнюю версию программы обеспечения
безопасности. Многие поставщики программ обеспечения безопасности
предоставляют обновления, исправляющие известные проблемы, а также
последние средства защиты от новых угроз безопасности.
•
Если брандмауэр имеет «Высокий», «Средний» и «Низкий» уровни
обеспечения безопасности, используйте «Средний» уровень, когда компьютер
подключен к сети.
•
Если параметры по умолчанию были изменены, попытайтесь их
восстановить.
Глава 8
138
Решение проблемы
•
Если брандмауэр имеет параметр «доверенные зоны», используйте его при
подключении компьютера к сети.
•
Если брандмауэр имеет параметр «не отображать предупреждения»,
отключите его. При установке программного обеспечения HP и использовании
принтера HP брандмауэр может отображать предупреждения об опасности со
следующими параметрами: «допустить», «разрешить» или «разблокировать».
Необходимо разрешить использование любого программного обеспечения
HP, для которого отображаются предупреждения. Кроме того, если
предупреждение содержит параметр «запомнить действие» или «создать
правило», необходимо выбрать этот параметр. Таким образом, брандмауэр
запоминает действия, которым можно доверять в сети.
•
Не запускайте одновременно несколько брандмауэров на компьютере.
Например, могут быть одновременно запущены брандмауэр операционной
системы Windows и брандмауэр стороннего поставщика. Одновременное
использование нескольких брандмауэров не повысит защиту компьютера, а
наоборот — создаст дополнительные проблемы.
Дополнительную информацию об использовании принтера с персональным
брандмауэром см. по адресу www.hp.com/go/wirelessprinting, а затем щелкните
Справочные сведения о брандмауэрах в разделе Требуется помощь в
устранении неполадок?
Примечание. В настоящее время некоторые разделы этого веб-сайта
доступны не на всех языках.
Устранение неполадок, связанных с управлением
принтером
В этом разделе приведены способы решения распространенных проблем,
связанных с управлением принтером. Раздел содержит следующую тему.
•
Не удается открыть встроенный веб-сервер
Примечание. Для использования встроенного веб-сервера принтер должен
быть подключен к сети с помощью беспроводного соединения или
соединения Ethernet. Встроенный веб-сервер нельзя использовать, если
устройство подключено к компьютеру с помощью кабеля USB.
Совет Для получения сведений и служебных программ, с помощью которых
можно решить множество распространенных проблем с принтером, посетите
веб-сайт технической поддержки HP по адресу: www.hp.com/go/customercare.
Не удается открыть встроенный веб-сервер
Проверьте настройку сети
•
Убедитесь, что для подключения принтера к сети не используется
телефонный или соединительный кабель.
•
Проверьте надежность соединения сетевого кабеля с принтером.
•
Убедитесь, что центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор
включены и работают правильно.