Решение проблем, возникающих при использовании веб-служб
При возникновении проблем с использованием веб-служб (например, HP ePrint и
Apps) проверьте следующее.
Убедитесь, что принтер подключен к Интернету с помощью кабеля Ethernet или
беспроводного соединения. Веб-службы недоступны при подключении к
Интернету по сети 3G или 4G.
Примечание. Веб-функции будут недоступны, если принтер подключен с
помощью кабеля USB.
•
Убедитесь, что на принтере установлены последние обновления.
Дополнительную информацию см. в разделе Обновление принтера.
•
Убедитесь, что веб-службы включены на принтере. Дополнительную
информацию см. в разделе Настройка веб-служб с помощью панели
управления принтера.
•
Убедитесь, что центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор
включены и работают правильно.
Глава 8
130
Решение проблемы
•
Если принтер подключен с помощью беспроводного соединения, убедитесь,
что беспроводная сеть работает правильно. Дополнительную информацию
см. в разделе Устранение неполадок, связанных с беспроводной связью.
•
Если служба HP ePrint используется, проверьте следующее.
◦
Убедитесь, что адрес электронной почты принтера указан правильно.
◦
Убедитесь, что адрес электронной почты принтера является
единственным адресом в поле «Кому» электронного сообщения. Если в
поле «Кому» перечислены и другие адреса электронной почты, печать
отправляемых вложений может быть не выполнена.
◦
Убедитесь, что отправляемые документы отвечают требованиям HP
ePrint. Дополнительную информацию см. в разделе Требования для
работы с веб-службами.
•
Если сеть использует параметры прокси при подключении к Интернету,
убедитесь, что вводимые параметры прокси являются действительными.
◦
Проверьте установленные параметры используемого веб-браузера
(Internet Explorer, Firefox или Safari).
◦
Проверьте работу брандмауэра вместе с ИТ-администратором или
специалистом, ответственным за его настройку.
Если параметры прокси, используемые брандмауэром, были изменены,
необходимо обновить эти параметры на панели управления принтера.
Если не обновить эти параметры, веб-службы будут недоступны.
Дополнительную информацию см. в разделе Настройка веб-служб с
помощью панели управления принтера.
Совет Дополнительную информацию о настройке и использовании веб-
служб см. на веб-сайте ePrintCenter по адресу www.eprintcenter.com.