HP Officejet 6600 - Действия перед обращением

background image

Действия перед обращением
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону необходимо
находиться рядом с компьютером и принтером. Заранее подготовьте следующую
информацию.

Номер модели (дополнительную информацию см. в разделе Определение
номера модели принтера).

Серийный номер (находится сзади или снизу принтера).

Текст сообщений об ошибках.

Ответы на следующие вопросы.

Возникала ли эта ситуация раньше?

Можно ли воссоздать ее?

Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или
программное обеспечение?

Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза,
перемещение принтера и т. д.)?