Решение проблем в сети
Устранение общих неполадок при работе в сети
•
Если невозможно установить программное обеспечение HP, проверьте
следующее.
◦
Все кабели подсоединены к компьютеру и принтеру правильно.
◦
Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или
маршрутизатор включен.
◦
Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты
или отключены все приложения, в том числе антивирусные и
антишпионские программы, а также брандмауэры.
◦
Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и компьютеры,
которые будут использовать принтер.
◦
Если программа установки не может обнаружить принтер, распечатайте
страницу конфигурации сети и введите IP-адрес в окне программы
установки вручную. Дополнительную информацию см. в разделе
Сведения о странице конфигурации сети.
•
Если используется компьютер под управлением Windows, убедитесь, что
сетевые порты, указанные в драйвере принтера, соответствуют IP-адресу
принтера.
◦
Напечатайте страницу конфигурации сети для принтера. Дополнительную
информацию см. в разделе Сведения о странице конфигурации сети.
◦
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Принтеры, Принтеры и факсы
или Устройства и принтеры.
- или -
Выберите Пуск, Панель управления и дважды щелкните Принтеры.
◦
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, выберите пункт
Свойства, а затем откройте вкладку Порты.
◦
Выберите порт TCP/IP для принтера, а затем щелкните Настройка порта.
Глава 8
142
Решение проблемы
◦
Сравните IP-адрес, указанный в диалоговом окне, с IP-адресом, который
указан на странице конфигурации сети, и убедитесь в их соответствии.
Если IP-адреса отличаются, измените IP-адрес в диалоговом окне на
приведенный на странице конфигурации сети.
◦
Дважды щелкните ОК, чтобы сохранить параметры и закрыть диалоговые
окна.
Как выполнить сброс сетевых параметров принтера
1. Коснитесь (стрелка вправо), Настройка и выберите Сеть. Коснитесь
Восстановить параметры сети, а затем выберите Да. Появится сообщение
о том, что параметры сети по умолчанию были восстановлены.
2. Коснитесь (стрелка вправо), Настройка, Отчеты и выберите Печать
страницы конфигурации сети для печати страницы конфигурации сети и
проверки изменения параметров сети.