Preden pokličete
Pokličite HP-jevo podporo, ko ste ob računalniku in tiskalniku. Pripravite naslednje
podatke:
•
številko modela (za več podatkov glejte Iskanje številke modela tiskalnika);
•
serijsko številko (najdete jo na zadnji ali spodnji strani tiskalnika);
•
sporočila, ki so se pojavila ob tej težavi;
•
odgovore na ta vprašanja:
◦
Ali je do te težave že kdaj prišlo?
◦
Ali jo lahko ponovite?
◦
Ali ste ob nastali težavi v računalnik dodajali strojno ali programsko
opremo?
◦
Se je pred tem kaj zgodilo (npr. nevihta, ali ste premikali tiskalnik)?