Lösa problem med webbtjänster
Om du har problem med att använda webbtjänster som HP ePrint och apps för utskrift
ska du kontrollera följande:
Kontrollera att skrivaren är ansluten till internet via en trådlös anslutning.
(Webbtjänsterna är inte tillgängliga via internetanslutningar som använder 3G- eller
4G-nätverk.)
Anmärkning Du kan inte använda de här webbfunktionerna om skrivaren är
ansluten med USB-kabel.
•
Kontrollera att de senaste produktuppdateringarna har installerats på skrivaren.
Mer information finns i Uppdatera skrivaren.
•
Kontrollera att webbtjänsterna är aktiverade på skrivaren. Mer information finns i
Konfigurera webbtjänster via skrivarens kontrollpanel.
•
Kontrollera att hubben, switchen eller routern i nätverket är på och fungerar
korrekt.
•
Om du ansluter skrivaren med hjälp av en trådlös anslutning ska du kontrollera
att det trådlösa nätverket fungerar som det ska. Mer information finns i Lösa
problem med den trådlösa anslutningen.
Kapitel 8
116
Lösa ett problem
•
Om du använder HP ePrint ska du kontrollera följande:
◦
Kontrollera att skrivarens e-postadress är korrekt.
◦
Det är bara skrivarens e-postadress som får stå på raden "Till" i e-
postmeddelandet. Om det finns andra e-postadresser på raden "Till", kan
det hända att bilagorna du skickar inte skrivs ut.
◦
Kontrollera att du skickar dokument som uppfyller kraven för HP ePrint. Mer
information finns i Krav för webbtjänster.
•
Om ditt nätverk använder proxyinställningar för anslutning till internet, ska du
kontrollera att de proxyinställningar du anger är giltiga:
◦
Kontrollera inställningarna i din webbläsare (t.ex. Internet Explorer, Firefox
eller Safari).
◦
Fråga IT-administratören eller den som konfigurerade brandväggen.
Om de proxyinställningar som din brandvägg använder har ändrats, måste
du uppdatera dem på skrivarens kontrollpanel. Om de här inställningarna
inte är uppdaterade kommer du inte att kunna använda webbtjänsterna.
Mer information finns i Konfigurera webbtjänster via skrivarens
kontrollpanel.
Tips Mer hjälp med att konfigurera och använda webbtjänsterna finns på
ePrintCenter på www.eprintcenter.com.