การแกไขปัญหา
เครื่องพิมพนั้นอยูในเครือขาย) หรือคุณไดติดตั้งซอฟตแวรของ HP เรียบรอย
แลว และประสบปัญหา ใหลองทําดังนี้
•
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟตแวรของ HP ไป ใหลองปิดเครื่องคอมพิวเตอรและ
เครื่องพิมพของคุณ แลวจึงเปิดการทํางานของทั้งสองเครื่องอีกครั้ง
•
อัพเดตซอฟตแวรการรักษาความปลอดภัยของคุณใหทันสมัยอยูเสมอ ผู
จําหนายซอฟตแวรการรักษาความปลอดภัยหลายรายใหการอัพเดตที่แกไข
ปัญหาที่เป็นที่ทราบ และใหการปองกันลาสุดสําหรับปัญหาเรื่องความปลอด
ภัยใหมๆ
•
หากการตั้งคาความปลอดภัยไฟรวอลลของคุณมีตัวเลือก "High" (สูง),
"Medium" (กลาง) หรือ "Low" (ตํ่า) ใหใชงานการตั้งคา "Medium"
(กลาง) เมื่อเชื่อมตอคอมพิวเตอรกับเครือขายของคุณ
•
หากคุณไดเปลี่ยนการตั้งคาใดๆ ของไฟรวอลลจากการตั้งคาเริ่มตน ใหลอง
เปลี่ยนการตั้งคากลับไปเป็นคาเริ่มตน
•
หากไฟรวอลลของคุณมีการตั้งคาที่เรียกวา "trusted zone" (พื้นที่ที่เชื่อถือ
ได) ใหใชการตั้งคานี้เมื่อคอมพิวเตอรของคุณเชื่อมตอกับเครือขาย
•
หากไฟรวอลลของคุณมีการตั้งคาเป็น "not show alert messages" (ไม
ตองแสดงขอความแจงเตือน) คุณควรปิดใชงานการตั้งคานี้ เมื่อติดตั้ง
ซอฟตแวรของ HP และใชงานเครื่องพิมพของ HP คุณอาจเห็นขอความ
แจงเตือนจากซอฟตแวรไฟรวอลลของคุณที่แสดงตัวเลือก "allow"
(อนุญาต), "permit" (ยินยอม) หรือ "unblock" (ยกเลิกการบล็อก) คุณ
ควรอนุญาตซอฟตแวร HP ใดๆ ที่ทําใหเกิดการแจงเตือน และ หากการ
แจงเตือนใหเลือก "remember this action" (จําการกระทํานี้) หรือ
"create a rule for this" (สรางกฎสําหรับการกระทํานี้) ใหเลือกตัวเลือก
ดังกลาว นี่คือวิธีที่ไฟรวอลลจะทราบวาสิ่งใดที่เชื่อถือไดในเครือขายของคุณ
•
อยาเปิดใชงานไฟรวอลลมากกวาหนึ่งไฟรวอลลในเวลาเดียวกันใน
คอมพิวเตอรของคุณ ตัวอยางเชน การเปิดใชงานทั้งไฟรวอลลจากระบบ
ปฏิบัติการ Windows และไฟรวอลลของบุคคลที่สามพรอมกัน การเปิดใช
งานไฟรวอลลมากกวาหนึ่งตัวพรอมกันไมไดเพิ่มความปลอดภัยใหกับ
คอมพิวเตอรของคุณและอาจกอใหเกิดปัญหาตางๆ ได
สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใชงานเครื่องพิมพของคุณกับซอฟตแวร
ไฟรวอลลสวนบุคคล โปรดไปที่ www.hp.com/go/wirelessprinting แลว
คลิกที่ Firewall Help (วิธีใชไฟรวอลล) ในสวนของ Need Help
Troubleshooting? (ตองการความชวยเหลือในการแกไขปัญหา)
หมายเหตุ ในขณะนี้ บางสวนของเว็บไซตนี้ไมมีใหบริการในทุกภาษา
การกําหนดคาซอฟตแวรไฟรวอลลของคุณเพื่อทํางานรวมกับเครื่องพิมพ
165