ขอแนะนําสําหรับการติดตั้งซอฟตแวรของ HP
ตรวจสอบระบบคอมพิวเตอร
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพิวเตอรของคุณใชระบบปฏิบัติการที่ไดรับการ
สนับสนุน สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ขอกําหนดเกี่ยวกับระบบ
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพิวเตอรมีคุณสมบัติตรงตามความตองการขั้นตํ่า
ของระบบ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ขอกําหนดเกี่ยวกับระบบ
บท 8
168
การแกไขปัญหา
•
หากคุณกําลังใชงานคอมพิวเตอรที่เรียกใช Windows ตรวจสอบใหแนใจ
วาไดรเวอรของ USB ไมไดถูกปิดใชงานไวในตัวจัดการอุปกรณของ
Windows
•
หากคุณกําลังใชงานคอมพิวเตอรที่เรียกใช Windows และคอมพิวเตอร
ตรวจไมพบเครื่องพิมพ ใหรันยูทิลิตี้ยกเลิกการติดตั้ง (util\ccc
\uninstall.bat ในซีดีการติดตั้ง) เพื่อดําเนินการยกเลิกการติดตั้งแบบ
สมบูรณใหกับไดรเวอรเครื่องพิมพทั้งหมด รีสตารทคอมพิวเตอรและติดตั้ง
ไดรเวอรเครื่องพิมพใหมอีกครั้ง
ตรวจสอบขอกําหนดเบื้องตนสําหรับการติดตั้ง
•
ตรวจสอบใหแนใจวาใชซีดีการติดตั้งที่มีซอฟตแวรของ HP ที่ถูกตอง
สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
•
กอนติดตั้งซอฟตแวรของ HP ตรวจสอบใหแนใจวาไดปิดโปรแกรมอื่นๆ
ทั้งหมดแลว
•
หากคอมพิวเตอรไมสามารถหาพาธไปยังไดรฟซีดีรอมที่คุณระบุได ให
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณระบุไดรฟที่ถูกตองแลว
•
หากคอมพิวเตอรไมพบซีดีการติดตั้งในไดรฟซีดีรอม ใหตรวจสอบซีดีการ
ติดตั้งวาเสียหายหรือไม โดยคุณสามารถดาวนโหลดไดรเวอรเครื่องพิมพ
จากเว็บไซตของ HP www.hp.com/go/customercare เว็บไซตนี้จะให
ขอมูลและยูทิลิตี้ที่ชวยใหคุณสามารถแกปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
หมายเหตุ หากจากทําการแกไขปัญหาตางๆ แลว ใหรันโปรแกรมติดตั้งอีก
ครั้ง