เครื่องพิมพไมมีการตอบสนอง (ไมพิมพเอกสารใดๆ)
มีงานพิมพติดอยูในคิวการพิมพ
เปิดคิวการพิมพ ยกเลิกเอกสารทั้งหมด แลวจึงรีบูตคอมพิวเตอร ลองพิมพหลัง
จากที่คอมพิวเตอรรีบูตแลว โปรดดูระบบวิธีใชสําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
ระบบปฏิบัติการ
ตรวจสอบการตั้งคาเครื่องพิมพ
หากตองการขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ คําแนะนําในการแกไขปัญหาและแหลง
ขอมูล
ตรวจสอบการติดตั้งซอฟตแวรของ HP
หากเครื่องพิมพดับไปขณะที่กําลังพิมพงาน ขอความเตือนควรจะปรากฏขึ้นบน
หนาจอคอมพิวเตอรของคุณ มิฉะนั้น ซอฟตแวรของ HP ที่ใหมาพรอมกับ
เครื่องพิมพอาจจะไมไดรับการติดตั้งอยางถูกตอง เพื่อแกไขปัญหานี้ ใหยกเลิก
การแกไขปัญหาเครื่องพิมพ
107
การติดตั้งซอฟตแวรของ HP ออกอยางสมบูรณ จากนั้นใหติดตั้งซอฟตแวรของ
HP อีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การถอนการติดตั้งและติดตั้ง
ซอฟตแวรของ HP ใหม
ตรวจดูการเชื่อมตอของสายเคเบิล
•
ตรวจสอบใหแนใจวาปลายทั้งสองขางของสาย USB เชื่อมตอแนนแลว
•
หากเครื่องพิมพเชื่อมตอกับเครือขายแลว ใหตรวจสอบดังตอไปนี้:
◦
ตรวจสอบไฟสัญญาณแสดงการเชื่อมตอดานหลังของเครื่องพิมพ
◦
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณไมไดกําลังใชสายโทรศัพทเพื่อเชื่อมตอ
เครื่องพิมพ
ตรวจสอบซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลที่ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร
ซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลคือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ปองกัน
คอมพิวเตอรจากการบุกรุก แตไฟรวอลลอาจบล็อกการสื่อสารระหวาง
คอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ หากมีปัญหาในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ ใหลอง
ปิดการใชงานไฟรวอลลชั่วคราว หากยังเกิดปัญหาอยู แสดงวาไฟรวอลลไมใช
สาเหตุของปัญหาในการสื่อสาร เปิดใชงานไฟรวอลลใหมอีกครั้ง