HP Officejet 6600 - การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคุณภาพการพิมพ์

หมายเหตุ HP ไมสามารถรับประกันคุณภาพหรือความนาเชื่อถือของ
อุปกรณใชสิ้นเปลืองที่มิใชของ HP การตองเขารับบริการหรือซอมแซม
เครื่องพิมพอันเป็นผลจากการใชวัสดุสิ้นเปลืองที่ไมใชของ HP จะไมอยู
ภายใตการรับประกัน
หากแนใจวาคุณไดซื้อตลับหมึกพิมพ HP ของแทแลว โปรดไปที่
www.hp.com/go/anticounterfeit

สาเหตุ: มีการใชตลับหมึกพิมพที่ไมใชของ HP
หากปัญหายังคงอยู ใหลองใชวิธีแกไขปัญหาในขั้นตอไป

วิธีแกไข 2: ตรวจสอบระดับหมึก

วิธีแกไข: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณในตลับหมึกพิมพ

หมายเหตุ ขอความเตือนระดับหมึกและตัวแสดงจะใหขอมูลโดย
ประมาณสําหรับการเตรียมการเทานั้น เมื่อคุณไดรับขอความเตือนวา
หมึกเหลือนอย ใหเตรียมตลับหมึกใหมเพื่อเปลี่ยน เพื่อปองกันความ
ลาชาในการพิมพที่อาจเกิดขึ้น คุณไมจําเป็นตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ
ใหมจนกวาจะมีการแจงเตือนใหดําเนินการ
ขอควรระวัง แมตลับหมึกพิมพจะไมเสียหายเมื่ออยูนอกเครื่องพิมพ แต
จําเป็นตองมีตลับหมึกพิมพติดตั้งอยูกับหัวพิมพตลอดเวลาหลังจากที่ตั้ง
คาและใชงานเครื่องพิมพแลว การปลอยใหชองใสตลับหมึกพิมพหนึ่ง
ชองหรือมากกวาวางเป็นเวลานานอาจทําใหเกิดปัญหาดานคุณภาพใน
การพิมพและอาจทําใหหัวพิมพเสียหายได หากคุณไดนําตลับหมึกพิมพ
ออกจากเครื่องพิมพเป็นเวลานานหรือเมื่อเร็วๆ นี้คุณมีปัญหากระดาษ
ติด และพบวาคุณภาพการพิมพลดลง ใหทําความสะอาดหัวพิมพ สําหรับ
ขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การทําความสะอาดหัวพิมพ

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู
การตรวจสอบระดับหมึกพิมพโดยประมาณ
สาเหตุ: ตลับหมึกพิมพอาจมีหมึกไมเพียงพอ
หากปัญหายังคงอยู ใหลองใชวิธีแกไขปัญหาในขั้นตอไป

การแกไขปัญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

113

วิธีแกไข 3: ตรวจสอบกระดาษที่ใสในถาดปอนกระดาษ

วิธีแกไข: ตรวจสอบใหแนใจวาใสกระดาษถูกตอง และกระดาษไมมีรอย
ยับหรือหนาเกินไป

•

ใสกระดาษโดยควํ่าดานที่จะพิมพลง ยกตัวอยางเชน หากคุณใสกระดาษ
ภาพถายผิวเคลือบมัน ใหใสกระดาษดานที่เคลือบมันควํ่าลง

•

ตรวจสอบใหแนใจวากระดาษในถาดปอนกระดาษวางเรียบเสมอกัน
และไมมีรอยยับ หากกระดาษอยูใกลกับหัวพิมพในระหวางการพิมพ
หมึกพิมพอาจเปื้อนเลอะได ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหากกระดาษเผยอขึ้น ยับ
หรือ มีความหนามาก เชน ซองจดหมาย

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู
การปอนวัสดุพิมพ
สาเหตุ: ใสกระดาษไมถูกตอง หรือกระดาษมีรอยยับหรือหนาเกินไป
หากปัญหายังคงอยู ใหลองใชวิธีแกไขปัญหาในขั้นตอไป

วิธีแกไข 4: ตรวจสอบประเภทของกระดาษ

วิธีแกไข: HP ขอแนะนําใหคุณใชกระดาษของ HP หรือกระดาษ
ประเภทอื่นที่มีเทคโนโลยี ColorLok ซึ่งเหมาะสําหรับเครื่องพิมพนี้
กระดาษทั้งหมดที่มีโลโก ColorLok ผานการทดสอบวามีคุณสมบัติตรงตาม
มาตรฐานขั้นสูงดานความนาเชื่อถือและคุณภาพงานพิมพ และจะทําใหได
เอกสารที่มีความคมชัด มีสีสันสดใส มีสีดําที่เขมมากขึ้นและแหงเร็วกวา
กระดาษธรรมดาทั่วไป
ตรวจสอบใหแนใจเสมอวากระดาษที่คุณใชพิมพอยูในสภาพแบนราบ เพื่อ
ใหไดผลการพิมพภาพที่ดีที่สุด ใหใชกระดาษภาพถายขั้นสูงของ HP
ควรเก็บกระดาษชนิดพิเศษในบรรจุภัณฑเฉพาะภายในถุงพลาสติกที่ปิดซํ้า
ไดและวางบนพื้นเรียบในที่แหงและเย็น เมื่อพรอมที่จะพิมพงานแลว ใหนํา
เฉพาะกระดาษที่คุณตั้งใจจะใชออกมาในทันที เมื่อพิมพเรียบรอยแลว ให
นํากระดาษภาพถายที่ไมไดใชใสกลับลงในถุงพลาสติกตามเดิม การทําเชนนี้
จะชวยปองกันกระดาษภาพถายไมใหมวนงอ

หมายเหตุ สําหรับกรณีนี้ ไมไดเป็นปัญหาจากชุดหมึกพิมพของคุณ ดัง
นั้นจึงไมจําเป็นตองเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู
การเลือกวัสดุพิมพ
สาเหตุ: มีการใสกระดาษผิดประเภทในถาดปอนกระดาษ

บท 8

114

การแกไขปัญหา

หากปัญหายังคงอยู ใหลองใชวิธีแกไขปัญหาในขั้นตอไป

วิธีแกไข 5: ตรวจสอบการตั้งคาการพิมพ

วิธีแกไข: ตรวจสอบการตั้งคาการพิมพ

•

ตรวจสอบการตั้งคาการพิมพวามีการตั้งคาสีถูกตองหรือไม
ตัวอยางเชน ตรวจสอบวามีการตั้งคาเอกสารใหพิมพเป็นโทนสีเทาหรือ
ไม หรือตรวจสอบวามีการตั้งคาสีขั้นสูง เชน ความเขมสี ความสวาง
หรือโทนสี เพื่อปรับลักษณะของสี

•

ตรวจสอบการตั้งคาคุณภาพงานพิมพและดูใหแนใจวาตั้งคาตรงกับ
ประเภทของกระดาษที่ใสในเครื่องพิมพ
คุณอาจจําเป็นตองเลือกการตั้งคาคุณภาพงานพิมพใหตํ่าลง หากมีสีซึม
เขาหากัน หรือมิฉะนั้น ใหเลือกการตั้งคาใหสูงขึ้นหากคุณกําลังพิมพ
ภาพถายคุณภาพสูง จากนั้นตรวจสอบใหแนใจวาใสกระดาษภาพถาย
เชน กระดาษภาพถายขั้นสูงของ HP ลงในถาดปอนกระดาษ

หมายเหตุ สีบนหนาจอคอมพิวเตอรบางเครื่องอาจแตกตางจากสีบน
หนากระดาษที่พิมพออกมา ในกรณีนี้ ไมใชความผิดปกติของ
เครื่องพิมพ การตั้งคาการพิมพ หรือตลับหมึกพิมพ ไมจําเป็นตองทําการ
แกไขปัญหาใดๆ

สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู
การเลือกวัสดุพิมพ
สาเหตุ: การตั้งคาการพิมพถูกตั้งไวไมถูกตอง
หากปัญหายังคงอยู ใหลองใชวิธีแกไขปัญหาในขั้นตอไป

การแกไขปัญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

115

วิธีแกไข 6: การพิมพและประเมินรายงานคุณภาพงานพิมพ

วิธีแกไข:

การพิมพรายงานคุณภาพพิมพ

•

แผงควบคุม:แตะ (ลูกศรขวา) แตะ Setup (การตั้งคา) แตะ
Reports (รายงาน) จากนั้นแตะ Print Quality Report (รายงาน
คุณภาพงานพิมพ)

•

เว็บเซิรฟเวอรแบบฝัง: คลิกแท็บ Tools (เครื่องมือ) คลิก Print
Quality Toolbox (กลองเครื่องมือคุณภาพการพิมพ) ในสวน
Utilities (ยูทิลิตี้) จากนั้นคลิกปุม Print Quality Report (รายงาน
คุณภาพงานพิมพ)

•

HP Utility (ยูทิลิตี้ของ HP) (Mac OS X): ในสวน Information
And Support (ขอมูลและความชวยเหลือ) ใหคลิก Print Quality
Diagnostics (การวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ) แลวคลิก Print
(พิมพ)

บท 8

116

การแกไขปัญหา

6600

6600

การแกไขปัญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

117

หากพบขอบกพรองใดๆ ในรายงานการวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ ใหปฏิบัติ
ตามขั้นตอนตางๆ ตอไปนี้

1.

หากเสนใน Test Pattern 1 (รูปแบบการทดสอบ 1) ไมเป็นเสนตรง
และไมตอเนื่องกัน ใหปรับตําแหนงเครื่องพิมพ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
โปรดดูที่ ปรับตําแหนงหัวพิมพ

2.

หากคุณเห็นเสนสีขาวที่กลองสีกลองใดกลองหนึ่งใน Test Pattern 2
(รูปแบบการทดสอบ 2) ใหทําความสะอาดหัวพิมพ สําหรับขอมูลเพิ่ม
เติม โปรดดูที่ การทําความสะอาดหัวพิมพ

3.

หากคุณเห็นเสนสีขาวหรือสีดําตรงจุดที่ลูกศรชี้ใน Test Pattern 3
(รูปแบบการทดสอบ 3) ใหปรับตําแหนงเครื่องพิมพ สําหรับขอมูลเพิ่ม
เติม โปรดดูที่ ปรับตําแหนงหัวพิมพ

สาเหตุ: ปัญหาคุณภาพงานพิมพมีสาเหตุไดจากหลายอยาง ไดแก การตั้ง
คาซอฟตแวร ไฟลภาพคุณภาพตํ่า หรือตัวระบบการพิมพเอง หากคุณไม
พอใจกับคุณภาพงานพิมพของคุณ หนา Print Quality Diagnostic (การ
วินิจฉัยคุณภาพงานพิมพ) จะชวยคุณตัดสินใจวาระบบการพิมพทํางานได
อยางเหมาะสมหรือไม

วิธีแกไข 7: ติดตอศูนยบริการ HP

วิธีแกไข: ติดตอศูนยบริการของ HP เพื่อขอรับบริการ
เมื่อเครื่องแจงเตือน ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาค แลวคลิก Contact HP
(ติดตอ HP) เพื่อขอขอมูลการโทรติดตอฝายสนับสนุนทางเทคนิค

เคล็ดลับ หากคุณใชงานคอมพิวเตอรที่ใชระบบปฏิบัติการ Windows
คุณสามารถไปที่เว็บไซตการสนับสนุนออนไลนของ HP ไดที่
www.hp.com/go/customercare เว็บไซตนี้จะใหขอมูลและยูทิลิตี้ที่
ชวยใหคุณสามารถแกปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได

สาเหตุ: หัวพิมพมีปัญหา

การดูแลรักษาหัวพิมพ

หากคุณเคยประสบปัญหาเกี่ยวกับการพิมพมาแลว คุณอาจพบวาปัญหานั้นเกิด
จากหัวพิมพ คุณควรทําขั้นตอนในสวนตอไปนี้เมื่อไดรับการแจงใหทําเพื่อ
แกไขปัญหาคุณภาพการพิมพเทานั้น
การทําขั้นตอนการปรับตําแหนงและการทําความสะอาดโดยไมจําเป็นอาจทําให
สิ้นเปลืองหมึกพิมพ และเป็นเหตุใหตลับหมึกมีอายุการใชงานสั้นลง

บท 8

118

การแกไขปัญหา

เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:

•

การทําความสะอาดหัวพิมพ

•

ปรับตําแหนงหัวพิมพ

การทําความสะอาดหัวพิมพ
หากงานพิมพของคุณมีเสนริ้ว หรือมีสีผิดเพี้ยนหรือสีหาย อาจจําเป็นตอง
ทําความสะอาดหัวพิมพ
มีการทําความสะอาดสองขั้นตอน แตละขั้นตอนใชเวลาประมาณสองนาที ใช
กระดาษหนึ่งแผน และใชปริมาณหมึกที่เพิ่มขึ้น หลังจากผานแตละขั้นตอน ให
ตรวจสอบคุณภาพของหนาที่พิมพออกมา คุณควรเริ่มทําความสะอาดขั้นตอนตอ
ไปเมื่อคุณภาพของการพิมพไมดีเคุณั้น
หากงานพิมพยังคงมีคุณภาพไมดีหลังจากทําความสะอาดทั้งสองขั้นตอนแลว ให
ลองปรับตําแหนงเครื่องพิมพ หากคุณพบปัญหาในการพิมพหลังจากการ
ทําความสะอาดและการปรับตําแหนง กรุณาติดตอฝายบริการของ HP สําหรับ
ขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ฝายสนับสนุนของ HP

หมายเหตุ การทําความสะอาดจะสิ้นเปลืองหมึก ดังนั้น ใหทําความสะอาดหัว
พิมพเมื่อจําเป็นเทานั้น กระบวนการทําความสะอาดจะใชเวลาสักครูหนึ่ง อาจ
จะมีเสียงดังเกิดขึ้นในขณะทําความสะอาด กอนทําความสะอาดหัวพิมพ ให
ใสกระดาษเปลาลงในถาดกระดาษกอน สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การ
ปอนวัสดุพิมพ
การปิดเครื่องพิมพไมถูกตองอาจทําใหเกิดปัญหาคุณภาพการพิมพได
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การปิดเครื่องพิมพ

วิธีทําความสะอาดหัวพิมพจากแผงควบคุม

1.

ใสกระดาษสีขาวที่ยังไมไดใช ขนาด letter, A4 หรือ legal เขาไปในถาด
ปอนกระดาษหลัก สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การใสวัสดุพิมพขนาด
มาตรฐาน

2.

แตะ (ลูกศรขวา) จากนั้นแตะ Setup (การตั้งคา)

3.

แตะ Tools (เครื่องมือ) แลวแตะ Clean Printhead (ทําความสะอาดหัว
พิมพ)

การแกไขปัญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

119

การทําความสะอาดหัวพิมพจากกลองเครื่องมือ (Windows)

1.

ใสกระดาษสีขาวที่ยังไมไดใช ขนาด letter, A4 หรือ legal เขาไปในถาด
ปอนกระดาษหลัก สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การใสวัสดุพิมพขนาด
มาตรฐาน

2.

เปิดกลองเครื่องมือ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ เปิด Toolbox (กลอง
เครื่องมือ)

3.

จากแท็บ Device Services (บริการของอุปกรณ) ใหคลิกไอคอนทาง
ดานซายของ Clean Printheads (ทําความสะอาดหัวพิมพ)

4.

ปฏิบัติตามคําสั่งที่ปรากฏบนหนาจอ

วิธีการทําความสะอาดหัวพิมพจากยูทิลิตี้ของ HP (Mac OS X)

1.

ใสกระดาษสีขาวที่ยังไมไดใช ขนาด letter, A4 หรือ legal เขาไปในถาด
ปอนกระดาษหลัก สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การใสวัสดุพิมพขนาด
มาตรฐาน

2.

เปิด HP Utility (ยูทิลิตี้ของ HP) สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ HP
Utility (ยูทิลิตี้ของ HP) (Mac OS X)

3.

ในสวน Information And Support (ขอมูลและความชวยเหลือ) ให
คลิก Clean Printheads (ทําความสะอาดหัวพิมพ)

4.

คลิก Clean (ทําความสะอาด) และปฏิบัติตามคําแนะนําบนหนาจอ

วิธีการทําความสะอาดหัวพิมพจากเว็บเซิรฟเวอรแบบฝัง (EWS)

1.

ใสกระดาษสีขาวที่ยังไมไดใช ขนาด letter, A4 หรือ legal เขาไปในถาด
ปอนกระดาษหลัก สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การใสวัสดุพิมพขนาด
มาตรฐาน

2.

เปิด EWS สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ วิธีเปิดเว็บเซิรฟเวอรแบบฝัง

3.

คลิกแท็บ Tools (เครื่องมือ) แลวคลิก Print Quality Toolbox (กลอง
เครื่องมือคุณภาพการพิมพ) ในสวน Utilities (ยูทิลิตี้)

4.

คลิก Clean the Printheads (ทําความสะอาดหัวพิมพ) และปฏิบัติตาม
คําแนะนําในหนาจอ

ปรับตําแหนงหัวพิมพ
เครื่องพิมพจะปรับตําแหนงหัวพิมพโดยอัตโนมัติในระหวางการติดตั้งครั้งแรก
คุณอาจตองใชคุณสมบัตินี้เมื่อหนาสถานะเครื่องพิมพแสดงเสนริ้วหรือเสนขาว
ในบล็อคสี หรือหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการพิมพในงานพิมพของคุณ

บท 8

120

การแกไขปัญหา

การปรับตําแหนงหัวพิมพจากแผงควบคุม

1.

ใสกระดาษสีขาวที่ยังไมไดใช ขนาด letter, A4 หรือ legal เขาไปในถาด
ปอนกระดาษหลัก สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การใสวัสดุพิมพขนาด
มาตรฐาน

2.

ที่แผงควบคุมของเครื่องพิมพ แตะ (ลูกศรขวา) แลวแตะ Setup (ตั้งคา)

3.

แตะ Tools (เครื่องมือ) จากนั้นเลือก Align Printer (ปรับตั้ง
เครื่องพิมพ)

การปรับตําแหนงหัวพิมพจากกลองเครื่องมือ (Windows)

1.

ใสกระดาษสีขาวที่ยังไมไดใช ขนาด letter, A4 หรือ legal เขาไปในถาด
ปอนกระดาษหลัก สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การใสวัสดุพิมพขนาด
มาตรฐาน

2.

เปิดกลองเครื่องมือ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ เปิด Toolbox (กลอง
เครื่องมือ)

3.

จากแท็บ Device Services (บริการของอุปกรณ) ใหคลิกไอคอนทาง
ดานซายของ Clean Printheads (ปรับตําแหนงหัวพิมพ)

4.

ปฏิบัติตามคําสั่งที่ปรากฏบนหนาจอ

การปรับตําแหนงหัวพิมพจากยูทิลิตี้ของ HP (Mac OS X)

1.

ใสกระดาษสีขาวที่ยังไมไดใช ขนาด letter, A4 หรือ legal เขาไปในถาด
ปอนกระดาษหลัก สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การใสวัสดุพิมพขนาด
มาตรฐาน

2.

เปิด HP Utility (ยูทิลิตี้ของ HP) สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ HP
Utility (ยูทิลิตี้ของ HP) (Mac OS X)

3.

ในสวน Information And Support (ขอมูลและการสนับสนุน) คลิก
Align Printheads (ปรับตําแหนงหัวพิมพ)

4.

คลิก Align (ปรับตําแหนง) และปฏิบัติตามคําแนะนําบนหนาจอ

การปรับตําแหนงหัวพิมพจากเว็บเซิรฟเวอรแบบฝัง (EWS)

1.

ใสกระดาษสีขาวที่ยังไมไดใช ขนาด letter, A4 หรือ legal เขาไปในถาด
ปอนกระดาษหลัก สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การใสวัสดุพิมพขนาด
มาตรฐาน

2.

เปิด EWS สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ วิธีเปิดเว็บเซิรฟเวอรแบบฝัง

3.

คลิกแท็บ Tools (เครื่องมือ) แลวคลิก Print Quality Toolbox (กลอง
เครื่องมือคุณภาพการพิมพ) ในสวน Utilities (ยูทิลิตี้)

4.

คลิก Align Printhead (ปรับตําแหนงหัวพิมพ) และปฏิบัติตามคําแนะนํา
บนหนาจอ

การแกไขปัญหาเบื้องตนคุณภาพการพิมพ

121