HP Officejet 6600 - การแก้ไขปัญหาโดยใช้บริการทางเว็บ

background image

การแกไขปัญหาโดยใชบริการทางเว็บ

หากคุณประสบปัญหาในการใชบริการทางเว็บ เชน HP ePrint และ
แอพพลิเคชันการพิมพ ใหตรวจสอบสิ่งตอไปนี้:
ตรวจสอบใหแนใจวาเครื่องพิมพเชื่อมตออยูกับอินเทอรเน็ตโดยใชการเชื่อมตอ
แบบไรสาย (บริการบนเว็บไมสามารถใชงานไดกับการเชื่อมตออินเทอรเน็ตที่
ใชเครือขาย 3G หรือ 4G)

หมายเหตุ คุณไมสามารถใชคุณลักษณะทางเว็บไดหากเครื่องพิมพเชื่อมตอ
โดยใชสาย USB

ตรวจสอบใหแนใจวาติดตั้งการอัพเดตผลิตภัณฑลาสุดไวในเครื่องพิมพ
เรียบรอยแลว สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การอัพเดตเครื่องพิมพ

ตรวจสอบใหแนใจวาคุณไดเปิดใชงานบริการทางเว็บบนเครื่องพิมพ
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตั้งคาบริการทางเว็บโดยใชแผงควบคุม
ของเครื่องพิมพ

ตรวจสอบใหแนใจวาฮับ สวิตช หรือเราเตอรของเครือขายเปิดอยูและทํางาน
อยางถูกตอง

หากคุณเชื่อมตอเครื่องพิมพโดยใชการเชื่อมตอแบบไรสาย ตรวจสอบให
แนใจวาเครือขายไรสายทํางานไดอยางถูกตอง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรด
ดูที่ การแกปัญหาการใชงานแบบไรสาย

บท 8

154

การแกไขปัญหา

background image

หากคุณใช HP ePrint ใหตรวจสอบสิ่งตอไปนี้

ตรวจสอบวาที่อยูอีเมลของเครื่องพิมพถูกตอง

ตรวจสอบใหแนใจวามีเพียงที่อยูอีเมลของเครื่องพิมพเทานั้นที่แสดงอยู
ในบรรทัด “To” (ถึง) ของขอความอีเมล หากมีที่อยูอีเมลอื่นแสดงอยูใน
บรรทัด “To” (ถึง) สิ่งที่แนบที่คุณกําลังสงอาจพิมพไมได

ตรวจสอบวาคุณกําลังสงเอกสารที่ตรงตามขอกําหนดของ HP ePrint
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ขอกําหนดเฉพาะสําหรับบริการทางเว็บ

หากเครือขายของคุณใชการตั้งคาพร็อกซีเมื่อเชื่อมตออินเทอรเน็ต ตรวจ
สอบวาการตั้งคาพร็อกซีที่คุณกําลังปอนนั้นถูกตอง

ตรวจสอบการตั้งคาที่ถูกใชโดยเว็บเบราวเซอรที่คุณใชอยู (เชน
Internet Explorer, Firefox, หรือ Safari)

ตรวจสอบกับผูดูแลระบบ IT หรือผูที่ตั้งคาไฟรวอลลของคุณ
หากการตั้งคาพร็อกซีที่ใชโดยไฟรวอลลของคุณเปลี่ยนแปลงไป คุณตอ
งอัปเดตการตั้งคานี้ในแผงควบคุมของเครื่องพิมพ หากการตั้งคาเหลานี้้
ไมไดรับการอัพเดต คุณจะไมสามารถใชบริการทางเว็บได
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตั้งคาบริการทางเว็บโดยใชแผง
ควบคุมของเครื่องพิมพ

เคล็ดลับ สําหรับความชวยเหลือเพิ่มเติมในการตั้งคาและการใชงานบริการ
ทางเว็บโปรดไปที่ ePrintCenter ที่ www.eprintcenter.com