HP Officejet 6600 - Проблемы при настройке факса

Русский

22

Решение проблем при настройке

Проблемы при отправке и получении факсов с помощью

принтера

• Убедитесь, что используется телефонный кабель

или адаптер из комплекта поставки принтера.

(При использовании другого телефонного кабеля

или адаптера на экране может постоянно

отображаться сообщение «Трубка снята».)

• Убедитесь, что телефонные аппараты

с добавочными номерами (на той же телефонной

линии, но не подключенные к принтеру) или другое

оборудование не используются в данный момент

и трубка не снята. Например, с помощью принтера

не удастся отправить или получить факс, если снята

трубка дополнительного телефонного аппарата,

а также при использовании компьютерного модема

для передачи сообщений электронной почты или

доступа к Интернету.

• Если используется разветвитель телефонной линии,

то при работе с факсами могут возникнуть

проблемы. Попробуйте подключить принтер

напрямую к стенной телефонной розетке.

• Убедитесь, что один конец телефонного шнура

подключен к стенной телефонной розетке,

а другой — к порту 1-LINE на задней панели

принтера.

• Попробуйте подключить телефон непосредственно

к стенной телефонной розетке и проверьте наличие

тонального сигнала. При отсутствии сигнала линии

обратитесь в телефонную компанию для проверки

линии.

• Убедитесь, что принтер подключен к аналоговой

телефонной линии. В противном случае

Принтер отправляет факсы, но не принимает

• Если услуга отличительного звонка не используется,

убедитесь в том, что в настройках функции

«Отличительный звонок» в принтере установлено

значение «Все звонки».

• Если для параметра «Автоответчик» установлено

значение «Выкл.» или для голосовой почты

используется тот же номер телефона, что и для факсов,

факсы можно будет принимать только вручную.

• Если компьютерный модем подключен к телефонной

линии, которая используется принтером, убедитесь,

что программное обеспечение модема не

настроено на автоматическое получение факсов.

• Если автоответчик и принтер подключены к одной

линии, выполните следующие действия:

-проверьте, правильно ли работает автоответчик;
-убедитесь, что принтер настроен для

автоматического получения факсов;

-убедитесь, что для параметра «Звонки до ответа»

установлено большее количество звонков, чем

использует автоответчик;

факсимильная связь невозможна. Чтобы проверить,

является ли телефонная линия цифровой, подключите

обычный аналоговый телефон к телефонной линии

и послушайте сигнал. Если обычный сигнал линии

не слышен, возможно, эта телефонная линия

предназначена для цифровых телефонов.

Подключите принтер к аналоговой телефонной

линии и попробуйте отправить или получить факс.

• Проверьте качество звука в телефонной линии. Для

этого подключите к телефонной розетке телефон

и проверьте наличие помех. При использовании

телефонных линий с низким качеством звука

(помехами) могут возникать проблемы при работе

с факсами. Если слышны помехи, отключите

«Режим коррекции ошибок (ECM)» и попробуйте

продолжить работу с факсами.

• При использовании услуги DSL/ADSL убедитесь

в наличии фильтра DSL/ADSL. В противном случае

успешная работа с факсами будет невозможна.

• Если вы пользуетесь PBX (мини-АТС) или

конвертером/терминальным адаптером сети

передачи данных по цифровым каналам связи

(ISDN), удостоверьтесь в том, что принтер подключен

к соответствующему порту и терминальный адаптер

установлен на коммутатор, соответствующий

принятым в данной стране/регионе стандартам.

• Если вы пользуетесь услугой «Передача факса по

IP», попробуйте снизить скорость соединения. Если

это не приведет к устранению неполадки, обратитесь

в службу поддержки услуги «Передача факса по IP».

-отсоедините автоответчик и попробуйте получить

факс;

-запишите сообщение длительностью

приблизительно 10 секунд. При записи

сообщения его следует произносить медленно

и негромко. В конце голосового сообщения

оставьте не менее 5 секунд тишины.

• Возможно, аппарат подключен к одной телефонной

линии вместе с другими устройствами, которые

вызывают сбой при проверке факса. Отключите все

другие устройства и снова запустите проверку. Если

проверка распознавания сигнала телефонной линии

прошла успешно, значит, неполадки вызваны

неисправностью одного или нескольких других

устройств. Снова подсоедините их по одному,

каждый раз повторяя проверку, пока не будет

определено оборудование, вызывающее неполадки.