HP Officejet 6600 - 列印品質疑難排解

•

解決方案

4：檢查紙張類型

•

解決方案

5：檢查列印設定

•

解決方案

6：列印並評估列印品質報告

•

解決方案

7：請聯絡 HP 支援

解決方法

1： 請確定您使用的是原廠 HP 墨水匣。

解決方案

: 請檢查您的墨水匣是否為原廠 HP 墨水匣。

HP 建議您使用原廠 HP 墨水匣。 原廠 HP 墨水匣專為 HP 印表機設計，並
在

HP 印表機上測試過，可在多次使用後仍能輕鬆地產生精美的列印效果。

附註

HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非

HP 耗材而產生的印表機服務或維修需求。

如果您確信所購買的是原廠

HP 墨水匣，請至：

www.hp.com/go/anticounterfeit

原因

: 使用了非 HP 的墨水匣。

如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。

解決方案

2：檢查墨水存量

解決方案

: 檢查墨水匣中估計的墨水存量。

附註 墨水存量警示和指示器僅提供規劃用途的預估。當您收到墨水量
偏低的警示時，請考慮先添購更換用的墨水匣，以免屆時耽誤列印工作。
除非出現提示，否則您不需要更換墨水匣。

注意 墨水匣放在印表機外面不會未受損，但是列印頭則不然，它需要
在設定並開始使用印表機之後，隨時安裝好墨水匣。若讓一個或多個墨
水匣插槽空出一段時間，可能會導致列印品質問題，並且可能損壞列印
頭。如果您最近較長時間將墨水匣置於印表機之外，或最近出現卡紙問
題，或注意到列印品質變差，請清潔列印頭。如需詳細資訊，請參閱清
潔列印頭。

如需詳細資訊，請參閱：

檢查預估的墨水存量

原因

: 墨水匣的墨水可能不足。

如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。

第

8 章

82

解決問題

解決方案

3：檢查進紙匣中放入的紙張

解決方案

: 確定置入的紙張正確，沒有皺折或太厚。

•

裝入紙張時請將列印面朝下。例如，如果您要放入光面相紙，放入紙
張時光面朝下。

•

確定進紙匣中的紙張平整且沒有皺折。如果列印時紙張太靠近列印
頭，墨水可能會變模糊。如果紙張凸起、有皺折或太厚（如信封），
便可能會發生這種情形。

如需詳細資訊，請參閱：

放入印材

原因

: 置入的紙張不正確，或有皺折或是太厚。

如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。

解決方案

4：檢查紙張類型

解決方案

: HP 建議您使用 HP 紙張或任何其他適用於印表機的具有

ColorLok 技術的紙張類型。 具有 ColorLok 標誌的所有紙張都會經過獨立
測試以符合可靠性和列印品質的高標準，而且產生的文件具有鮮活、生動的
色彩、比普通一般紙張更明顯的黑色、乾燥速度也更快。

請隨時確定所要列印的紙張平整。若要在列印影像時取得最佳的效果，請使
用

HP 進階相紙。

將特殊媒體放入原始的包裝材料，並且放在可密封的塑膠袋中，置於乾燥涼
爽的平面。準備列印時，僅取出打算使用的紙張。完成列印時，將未用完的
相紙置於塑膠袋中。這樣可避免相紙捲曲。

附註 這種情況下，您的墨水耗材並沒有問題。因此，不必更換墨水匣。

如需詳細資訊，請參閱：

選取印材

原因

: 進紙匣中置入的紙張種類錯誤。

如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。

解決方案

5：檢查列印設定

解決方案

: 檢查列印設定。

•

檢查列印設定，查看色彩設定是否不正確。
例如，檢查文件是否設為以灰階列印。或者，檢查進階色彩設定（如
飽和度、亮度或色調等）是否設為修改色彩外觀。

•

檢查列印品質設定，確定該設定符合印表機中所放入的紙張類型。
如果色彩會互相浸染，您可能需要選擇較低的列印品質設定。或者，
如果您要列印高品質相片，則請選擇較高的設定，然後確定進紙匣內
放入的是

HP 進階相紙之類的相紙。

列印品質疑難排解

83

附註 某些電腦螢幕上面所呈現的色彩，可能會與印在紙上的色彩略有
出入。此種情況並非表示印表機、列印設定或墨水匣有問題。故不需要
進一步的疑難排解。

如需詳細資訊，請參閱：

選取印材

原因

: 列印設定的設定不正確。

如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方案。

解決方案

6：列印並評估列印品質報告

解決方案

:

列印列印品質報告

•

控制台：依序碰觸

（向右箭頭）、「設定」、「報告」、「列印品

質報告」。

•

內嵌式

Web 伺服器：依序按一下「工具」標籤、「列印品質工具箱」

（在「公用程式」下）以及「列印品質報告」按鈕。

•

HP 公用程式 (Mac OS X)：按一下「資訊和支援」區段中的「列印品
質診斷」，然後按一下「列印」。

第

8 章

84

解決問題

6600

6600

如果在「列印品質診斷」報告中看到問題，請依照下列步驟進行：
1.

如果「測試樣式

1」中的線條不直且未連接，請校正印表機。如需詳細

資訊，請參閱校正列印頭。

2.

如果在「測試樣式

2」的任何彩色區塊中出現白色線條，請清潔列印

頭。如需詳細資訊，請參閱清潔列印頭。

3.

如果看到白色或黑色的箭號指向「測試樣式

3」，請校正印表機。如需

詳細資訊，請參閱校正列印頭。

列印品質疑難排解

85

原因

: 列印品質問題可能有許多原因：軟體設定、影像檔品質不佳，或是

列印系統本身。如果您對列印品質不滿意，「列印品質診斷」頁可以協助您
判斷列印系統是否運作正確。

解決方案

7：請聯絡 HP 支援

解決方案

: 請聯絡 HP 支援進行維修服務。

如果出現提示，選擇您的國家

/地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支

援的資訊。

提示 如果目前使用的是執行

Windows 的電腦，可以造訪 HP 線上支援

網站：

www.hp.com/go/customercare。此網站提供可協助您修正許多一

般印表機問題的資訊和公用程式。

原因

: 列印頭發生問題。

列印頭維護

如果您在列印時遇到問題，可能是列印頭發生問題。只有在收到解決列印品質問
題的指示時，才需要執行下列章節所述的步驟。

執行不必要的校正與清潔程序可能會浪費墨水，並縮短墨水匣的壽命。

本節主題如下：
•

清潔列印頭

•

校正列印頭

清潔列印頭

如果您的列印輸出上有條紋或有不正確或消失的顏色，則表示列印頭可能需要清
潔。

清潔分為兩個步驟。每個步驟都會持續約兩分鐘，同時使用一張紙及大量的墨
水。每個步驟結束後，請檢視列印頁的品質。只有當列印品質不佳時，才需要起
始下一階段的清潔步驟。

如果在您完成兩個清潔步驟後，列印品質仍不佳，請嘗試校正印表機。若清潔與
校正後，列印品質仍然有問題，請聯絡

HP 支援。如需詳細資訊，請參閱 HP 支

援。

附註 清潔列印頭會耗用墨水，因此僅在必要時才清潔列印頭。清潔工作耗時
幾分鐘。過程中可能出現噪音。清潔列印頭前，請先放入紙張。如需詳細資
訊，請參閱放入印材。

關閉印表機的方式不正確可能造成列印品質問題。如需詳細資訊，請參閱關
閉印表機電源。

第

8 章

86

解決問題

從控制台清潔列印頭

1.

將未使用過的

Letter、A4 或 Legal 普通白紙放入主進紙匣中。如需詳細資

訊，請參閱放入標準大小印材。

2.

碰觸 （向右箭頭），然後碰觸「設定」。

3.

碰觸「工具」，然後碰觸「清潔列印頭」。

從工具箱清潔列印頭

(Windows)

1.

將未使用過的

Letter、A4 或 Legal 普通白紙放入主進紙匣中。如需詳細資

訊，請參閱放入標準大小印材。

2.

開啟工具箱。如需詳細資訊，請參閱開啟工具箱。

3.

從「裝置服務」標籤中，按一下「清潔列印頭」左邊的圖示。

4.

按照畫面上的指示操作。

從

HP 公用程式清潔列印頭 (Mac OS X)

1.

將未使用過的

Letter、A4 或 Legal 普通白紙放入主進紙匣中。如需詳細資

訊，請參閱放入標準大小印材。

2.

開啟

HP 公用程式。如需詳細資訊，請參閱 HP 公用程式 (Mac OS X)。

3.

按一下「資訊和支援」區段中的「清潔列印頭」。

4.

按一下「清潔」，然後按照螢幕上的指示執行。

從內嵌式

Web 伺服器 (EWS) 清潔列印頭

1.

將未使用過的

Letter、A4 或 Legal 普通白紙放入主進紙匣中。如需詳細資

訊，請參閱放入標準大小印材。

2.

開啟

EWS。如需詳細資訊，請參閱開啟內嵌式 Web 伺服器。

3.

按一下「工具」標籤，然後按一下「公用程式」區段中的「列印品質工具
箱」。

4.

按一下「清潔列印頭」並按照螢幕上的指示進行。

校正列印頭

本印表機在第一次安裝時，會自動校正列印頭。

當印表機狀態頁面顯示任何彩色區塊中出現條紋或白線時，或者您的列印輸出出
現列印品質問題時，您可能需要使用這項功能。

從控制台校正列印頭

1.

將未使用過的

Letter、A4 或 Legal 普通白紙放入主進紙匣中。如需詳細資

訊，請參閱放入標準大小印材。

2.

在印表機控制台上碰觸

（向右箭頭），然後碰觸「設定」。

3.

碰觸「工具」，然後選取「校正印表機」。

從工具箱校正列印頭

(Windows)

1.

將未使用過的

Letter、A4 或 Legal 普通白紙放入主進紙匣中。如需詳細資

訊，請參閱放入標準大小印材。

2.

開啟工具箱。如需詳細資訊，請參閱開啟工具箱。

列印品質疑難排解

87