Web 服務時所發生的問題
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解決使用
HP 網站的問題
解決使用
Web 服務時所發生的問題
如果使用如
HP ePrint 和印表機應用程式等 Web 服務時遇到問題，請檢查下列
項目：
確保已使用無線連線將印表機連接至網際網路。
（無法透過使用 3G 或 4G 網路
的網際網路連接使用
Web 服務。）
附註 如果使用
USB 纜線連接印表機，則無法使用這些 Web 功能。
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確保印表機上已安裝最新的產品更新。如需詳細資訊，請參閱更新印表機。
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確保印表機上已啟用
Web 服務。如需詳細資訊，請參閱使用印表機的控制
台設定
Web 服務。
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網路集線器，交換器，或路由器已開機且正常運作。
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若是利用無線連線來連接印表機，請確定無線網路可以正常運作。如需詳細
資訊，請參閱解決無線問題。
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如果您使用
HP ePrint，請檢查以下事項：
◦
確保印表機的電子郵件地址正確無誤。
◦
確保該印表機的電子郵件地址是電子郵件「收件者」行中列出的唯一
地址。如果「收件者」行中還列出其他電子郵件地址，則可能不會列
印傳送的附件。
◦
確保您要傳送的文件符合
HP ePrint 的需求。如需詳細資訊，請參閱
Web 服務規格。
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如果您的網路在連線至網際網路時使用
Proxy 設定，請確保您要輸入的
Proxy 設定有效：
◦
檢查您要使用的
Web 瀏覽器（例如 Internet Explorer、Firefox 或
Safari）所用的設定。
◦
向
IT 管理員或防火牆的設定人員進行確認。
如果已變更防火牆使用的
Proxy 設定，您必須在任一印表機控制台中
更新這些設定。如果未更新這些設定，則無法使用
Web 服務。
如需詳細資訊，請參閱使用印表機的控制台設定
Web 服務。
第
8 章
108
解決問題
提示 如需設定及使用
Web 服務的其他說明，請造訪 ePrintCenter
(www.eprintcenter.com)。
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